酒店服务
3.95 
房间价格
3.83
房间设施
3.86
酒店环境
4.30
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用户Fr****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
房间空调一般，制热效果一般。酒店服务尚可。自助早餐一般。
2010-01-16
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酒店回复 ：
2011-05-19
欢迎您的到来，恭候您的再次入住，谢谢！也谢谢您的点评！
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用户马儿****对杭州浙江文华大酒店 商务双床房点评
没什么特别的地方
房间还是比较干净，设施比较一般，和别的酒店相比好像没什么特色。哦，酒店的电梯非常好，速度快，并且稳。比较不满意的就是拖鞋质量太差，档次很低。
2010-01-09
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酒店回复 ：
2011-05-16
感谢您的点评，欢迎下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
还行
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2009-12-03
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酒店回复 ：
2011-05-16
感谢您的点评，关于停车费用问题是浙江省饭店业协会统一规定的。另外，我们对住店客人是免费停车的，退房的时候您可凭收费单到前台来退。欢迎下次入住。
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用户so****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务双床房点评
满意服务，不满足交通条件
文二路单行，我们下午五点到莫干山路，由于单行限制，绕来绕去，到五点四十才到酒店。华旅网在推荐该酒店应对此作出说明，把交通线路讲清楚。
2009-11-27
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酒店回复 ：
2011-05-16
感谢您的点评，关于停车费用问题是浙江省饭店业协会统一规定的。另外，我们对住店客人是免费停车的，退房的时候您可凭收费单到前台来退。欢迎下次入住。
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用户Or****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
入住时安排的房间与介绍和描述完全不一致, 房间绝对没有33平米,在一个黑暗的角落了有一个单人沙发, 最糟糕的是里面只有一个一米左右宽的窗户(02室,可能是边角房),和半个地下室差不多暗,在我们强烈要求下,换到了07房间(这个与描述的基本一致).这可能就是协程网预定的客户待遇吧.
最郁闷的是在退房时酒店要扣掉300元押金,原因是我们弄脏了房间地毯(小孩子呕吐), 实在是不明白,房费本身包含了服务费用,为什么地毯清洗要对客户收取额外的清洁费,300元的依据是什么?(可能是因为押金和房间差正好是322元) 如果有此项规定,为什么在酒店预定和入住时没有明确此项条款, 也没有将此项条款在酒店或房间的任何地方告知和公示,酒店服务人员回答是" 如果清洗不净,会换地毯" 简直是无稽之谈,居然对一个" 如果***" 这样不确定的行为张口就要扣300元, 这么大的酒店不会不知道地毯的清洗常识吧?
早餐质量不怎么样,看着种类挺多的, 没什么可吃的.
文二路是单行线,门前的交通不方便,
2009-11-23
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酒店回复 ：
2011-05-19
欢迎您的到来，恭候您的再次入住，谢谢！也谢谢您的点评！
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
房间位置最差
酒店房间并不紧张，为什么华旅预订的特惠房间，酒店安排的房间总是最小、位置最靠近电梯？而且玻璃隔音效果太差！
2009-11-21
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酒店回复 ：
2011-05-03
感谢您的点评，欢迎您下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户ya****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
还好！
房间比较大，也比较干净。但是入住的时候接近晚上九点，前台告诉我们中餐厅还营业，去了以后却告知不营业的，让我们出去吃。郁闷！
2009-11-18
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酒店回复 ：
2011-04-22
感谢您的点评，欢迎下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户Th****对杭州浙江文华大酒店 豪华大床房点评
基本还行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2009-11-16
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酒店回复 ：
2011-04-18
感谢您的点评！我们会进一步地改善设施设备，希望您下次入住时，还是选择宁波饭店。
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用户zx****对杭州浙江文华大酒店 豪华双床房点评
周边环境过于喧闹
清晨可以被公交车的报站声吵醒，隔音设施差
2009-10-26
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酒店回复 ：
2011-04-16
感谢您的点评！我们会进一步地改善设施设备，希望您下次入住时，还是选择宁波饭店。
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用户li****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务双床房点评
~
第三次入住，性价比很合适，下次会继续~不过房间的吹风机不是很好用
2009-10-20
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酒店回复 ：
2011-03-30
感谢您对我们的点评，很抱歉给您带来的不愉快，谢谢您对一直以来对酒店的支持，不足之处敬请谅解！我们会加强设施设备的维护工作，您指出的问题是对我们的督促，我们更会加强细节，努力整改提高服务，希望您下次入住各方面都让您满意！
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用户he****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
再次入住，总体还是感觉可以的，以后应该还会考虑入住的
2009-10-19
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酒店回复 ：
2011-03-17
感谢您的点评，欢迎下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户浮萍****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
离西湖挺近,更好的是价格便宜.40元可以用10元的旅游代金券.感觉挺不错的.
2009-10-19
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酒店回复 ：
2011-03-17
感谢您的点评，欢迎下次入住，也谢谢您的推荐！
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用户vi****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
交通比较方便，下了高架很快就能到达酒店，避免在杭州塞车。酒店的外面环境不是很好，有点乱乱的（因为旁边就是博库书城），房间还比较干净，不好的地方就是早餐过于简单，对不起四星这个招牌，以及宽带收费。现在宽带免费都是作为酒店的一个吸引住客的条件，这里却要收费，所以下次不会再住这里，旁边一点的梅苑就比文华要好很多（早餐很丰富、宽带免费）。
2009-10-17
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酒店回复 ：
2011-01-11
感谢您的点评，我们也会继续加强我们的服务。希望您再次光临!
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
星级酒店现在还收网费？OUT了吧！！！
酒店比较老了，连房间的宽带也是要按天收费的，天啊，现在什么年代了，现在连100多的经济或家庭宾馆都是免费上网了！你酒店的网络费用本已经缴纳了，平时不给客人用的话，也是白白给电信做贡献，真不知道酒店是什么想的！这样让人感觉非常不好！只能说明这个酒店很不会做人！！！
2009-10-10
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酒店回复 ：
2011-01-11
恭候您的再次入住，谢谢！
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用户61****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
还不错
房间大，干净，安静，设施也不错．但上网要收费，３０元／天
2009-10-07
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酒店回复 ：
2011-01-11
欢迎你的到来，恭候您的再次入住，谢谢！也谢谢您的点评！
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用户_M****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
一般
一般般。
设施一般，服务一般，环境一般。唯一比较满意的是好大的床，宝宝睡在上面怎么滚也不会摔在地上。
2009-10-04
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酒店回复 ：
2010-11-18
感谢您对我们的点评，很抱歉给您带来的不愉快，谢谢您对一直以来对酒店的支持，不足之处敬请谅解！我们会加强服务员的培训工作，早餐也会继续改进，您指出的问题是对我们的督促，我们更会加强细节，努力整改提高服务，希望您下次入住各方面都让您满意！
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用户ca****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
比较满意！
酒店的硬件及服务比较满意，就是文二路单行线，出入十分不便。
2009-09-15
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酒店回复 ：
2010-11-08
谢谢您的点评， 欢迎再次入住。
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用户Th****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
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2009-09-01
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酒店回复 ：
2010-11-08
感谢您的点评，我们会加强工作人员服务意识的培训。 欢迎您下次光临。
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
酒店的5楼中餐厅价廉物美。
因为单行线，出租车少。酒店设施较好，温馨的水果姿汀
2009-08-27
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酒店回复 ：
2010-11-08
感谢您的点评，非常抱歉给您的出行带来不便，我们将以此为戒，强化培训，提升服务品质，诚挚邀请您的再次光临。
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用户阿笑****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
基本满意
酒店总体感觉不错,而且服务质量也可以.边上是书店,比较适合一个人旅游散心.
2009-08-19
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酒店回复 ：
2010-11-08
感谢您的点评，非常抱歉给您的出行带来不便，我们将以此为戒，强化培训，提升服务品质，诚挚邀请您的再次光临。
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用户he****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
依然不错
就是结账的时候人少了一点，似乎业务很多，前台接待始终让人感觉有点近而远之的感觉，有种杭州本地人的清高，呵呵，可以理解啊
2009-07-26
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用户21****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
环境一般，价格还不低
该酒店第一次看大堂的时候感觉还不错，似乎有点人文气息。但是，大堂的沙发太少，等候的时候难以找到座位。房间装饰也不行，太旧了。而且最开始给我安排的房间还是一个格局很差的房间，经我反对后换了一个，但仍不能使我满意。房间内装修蛮旧的，似乎和酒店四星不太匹配。早餐吃了第一天之后第二天就实在不知道可以吃什么了，我住了四天，都是一样的。5、6楼的餐厅服务态度就更不用说了，我同事都差点跟他们打起来了，简直是恶劣，长久这样子下去，迟早得关门。
2009-06-07
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用户um****对杭州浙江文华大酒店 商务双床房点评
服务需要培训教育
该酒店总体来说还是蛮好的@@@服务实在太糟糕啦。。。！！！门童，前台，餐厅都一塌糊涂。
2009-05-24
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 点评
还算是可以吧，但有两点不太满意，一是怎么高的价格了上网还要另交30元，二是无早餐，望能否改善
2009-04-30
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用户一同****对杭州浙江文华大酒店 点评
非常好,感谢华旅和和文华大酒店的服务,会继续使用服务
2009-04-26
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用户he****对杭州浙江文华大酒店 特惠商务大床房点评
上网还要收费，说不出的味道。房间不错，大床这么宽，还不是拼接的，真不错。总体还是不错，虽然外面的单行线，但打的还是很方便的。就是天还没真的热，已经没有暖气了，打出来得都是凉风，受不了。
2009-03-22
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用户10****对杭州浙江文华大酒店 商务双床房点评
房间还是那个房间（老了）；早餐还是那个早餐（五年不变）！是不是可以变变了？你看不远的香园饭店，早餐比你这里多得多了！这个饭店周日至周二388元，其余时间450元。旁边香园饭店同它标准一模一样，房价415元，可以两面挑便宜的住。
2009-03-05
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用户13****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
房间不错，自助早餐一般。地理位置不错，但处于单行道，交通不便。
2009-02-19
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酒店回复 ：
2011-11-15
关于沐浴液的问题，已经向客房部反映了情况，我们的细节服务您下次入住的时候将有更好的表现。
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用户53****对杭州浙江文华大酒店 点评
住了很多次,非常喜欢酒店的文化氛围,如果喜欢书的朋友住,旁边是新华书店,更妙的是酒店斜对面有一家国学特价书店,书好价优.
2009-01-09
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酒店回复 ：
2011-11-15
房间的潮湿有可能是当日的天气原因，如您以后入住我们酒店，有不满意的，我们前台将为您换房间。
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用户_w****对杭州浙江文华大酒店 商务大床房点评
总体不错。中餐厅菜品很好。服务周到及时。
不足之处是房间灯光略暗，看书有些费力。床垫较硬。
2009-01-01
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酒店回复 ：
2011-11-15
对您在我酒店遇到的问题，我向您道歉。以后，如果您再入住我酒店，有任何问题，请可以和我酒店销售部联系，我们将为您解决。
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