酒店服务
3.91 
房间价格
4.35
房间设施
4.26
酒店环境
4.53
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用户20****对成都城市名人酒店 豪华房点评
不错
房间很大，设施很新，酒店地段相当不错，位于市中心天府广场旁边，是市中心不多的好酒店。
2009-11-20
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酒店回复 ：
2011-08-19
非常感谢您选择入住酒店及给予的评价！客户的满意是我们目前的动力，我们可以做得更好；希望每一位宾客往后入住酒店都感到舒心满意而归！期待您的再次光临！我们会竭诚为您服务！
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用户vi****对成都城市名人酒店 豪华房点评
还不错
酒店设施较新，服务一般，卫生状况有些不尽入人意，枕套有点印子。。。。。无语。另外中央空调一直都是26度，无法调低，白天有点让人受不了
2009-11-16
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酒店回复 ：
2011-08-19
非常感谢您选择入住酒店及给予的评价！淋浴房下水道下水太慢的问题我们已经提交相关部门处理，早餐品种我们也会增加，早餐凉的问题我们已经联系餐厅进行改善！客户的满意是我们目前的动力，我们可以做得更好；希望每一位宾客往后入住酒店都感到舒心满意而归！期待您的再次光临！我们会竭诚为您服务！
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用户_g****对成都城市名人酒店 豪华房点评
地头好,,硬件不错,床很舒服,服务也不错,半夜请服务员帮忙弄热打包的小吃总是很快.
楼下中餐厅的粤菜很地道,自助餐就一般,希望下次可以选不带早餐的房价
前台服务有问题,我要的55方大房间,没有就算了,给了个房间唯一一扇窗户宽不到一米,和她理论,说是根本没收到我的要求,还说房间都这样而且这是最后一间,不要拉倒,可我明明听到旁边一位先天入住的先生刚换了房,换房原因就是窗户小.马上联系华旅,半个小时后换了房间,虽然还是35平方,但总算是大窗户了,谢谢!奇怪酒店不用价格来区分不同的房间,非得逼人发飙~
2009-11-15
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用户19****对成都城市名人酒店 豪华房点评
我是从国外来渡假，住了两天 ，整体员工服务不够专业亲切 ，不如五星级酒店的水平，特别是早餐人员忙起来脾气不太好，我是第一次看到在众多客人前发飙 ，真被吓到。
2009-11-14
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用户天线****对成都城市名人酒店 行政房点评
依然满意
周边玩了一圈回成都依然入住名人， 还是很满意的，尤其是20楼打扫房间的小姑娘，热情主动。
但西餐厅再次给了我很不好的印象， 尤其是蛋档一位个子不高，眼睛小，嘴唇厚的师傅，态度非常生硬，让人很不舒服。
建议改进西餐厅， 可以去附近喜来登学习借鉴一下。
2009-11-12
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用户13****对成都城市名人酒店 豪华房点评
还可以
没想到这个酒店各方面都令人满意,当然服务上 还有待于改进和提高.
2009-11-10
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用户a挺****对成都城市名人酒店 豪华房点评
很满意
房间装修效果很好很新，配置齐。唯一缺点就是有点贵，特别是早餐。
2009-11-10
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用户26****对成都城市名人酒店 豪华房点评
不错
房间很大，设施很好，酒店地处成都市中心，出行、购物很方便。
就是没有空调！！！！！！！！！！
2009-11-09
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用户独孤****对成都城市名人酒店 豪华房点评
不匹配的服务
先说好的吧：硬件设施一流，房间很大很新很干净，床垫被子很舒服，洗手间宽敞明亮，酒店各种设施齐全。
失望的是：服务太差，办理速度奇慢，前台小姐都相当牛相当酷，流程乱七八糟。
结论：下次去成都还是要住真正的星级酒店，这家有点徒有其表，可惜了装修钱啊。
2009-11-09
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用户sk****对成都城市名人酒店 行政房点评
很不错的酒店
成都恰逢开会，据说所有4星以上的酒店都没有房间了，问了2家，也的确如此。在华旅上搜了一下仅剩不多的酒店和房间，最终选择了城市名人。原本并没有报太大的期望，但是确实获得了惊喜。不论硬件还是软件，城市名人都是非常不错的，性价比也很高。以后来成都还会选择这个
2009-11-02
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用户福财****对成都城市名人酒店 豪华房点评
酒店整体还是不错的，下次还会入住！
不满意的就是在电梯里看到有个穿领办的服务生进来，也不按电梯和不打叫呼。这点还不够好，楼层服务员还不错的。
2009-10-28
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酒店回复 ：
2011-10-30
尊敬的客人，感谢您对花间堂中肯的评价，您的意见对我们非常重要，希望您能像我们一样喜欢“她”，欢迎您再次光临
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用户11****对成都城市名人酒店 豪华房点评
酒店设施比较新，不错
总体感觉是4星+的水平，服务员态度一般，设施挺新，饭店门前在道路整修，不好打车
2009-08-12
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酒店回复 ：
2011-10-15
亲爱的客人，感谢您对花间堂的认可与喜爱，欢迎您有机会再次光临花间堂
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用户黄宝****对成都城市名人酒店 豪华房[含早]点评
h境舒m
每次出差成都,都是首x成都城市名人酒店,已是常客
2009-07-30
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酒店回复 ：
2011-09-14
感谢您喜欢花间堂，您第一天住的植梦院由于是丽江的重点文化保护民居，所有门窗都是修旧如旧的。针对您的建议，我们会进一步加强院子内的安保工作，让您住得安心、踏实！
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用户21****对成都城市名人酒店 豪华房[含早]点评
不错
一家比较新的酒店,卫生设施各方面都还不错!
2009-07-24
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酒店回复 ：
2011-08-23
感谢您的意见与建议，我们会不断提高服务质量与管理水平，为客人提供更多的增值服务，让您感觉物有所值。谢谢！
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用户11****对成都城市名人酒店 豪华房点评
危机处理的能力太恶劣
我们本来预计住两天的, 没想到第二天, 我们晚上7点多回去, 发现整栋大楼都停电了, 但全街上只有他们停电, 而且连紧急用电设备都没有,如果有人困在电梯里都不知如何是好.一堆人被安排在咖啡厅里傻等, 连个咖啡饮料都吝惜给, 每人只有一杯水, 一等等到九点,说是可能要到10点 我们等不住了只好退房, 明明是五星及酒店, 为何会如此, 他们除了说抱歉, 啥都不做, 赔偿更不用说了,一般五星级饭店, 如因为自己的问题产生客户的不便, 赠送阿, 赔偿阿都还很难平息民怨,他们啥都不用就可以了!太不负责了. 而且, 我们那天放在房间里的包有五千元也被偷了,当然这已经说不清楚到底是不是有人摸黑进去我们房间了!因为后面的行程不能耽误, 也无法追究了.打电话去问他们, 他们还是啥都不能做, 只能协助我们"报警", 真好笑, 报警还需要协助吗? 真是太倒霉了, 选了一家不付责任的酒店, 以后还是要选国际连锁的才安全.
2009-07-22
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酒店回复 ：
2011-08-10
谢谢您的点评，希望我们的服务能让您满意
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用户13****对成都城市名人酒店 行政房点评
由于原来预订的房间被冠以未能及时与酒店取得联系的借口而被取消，无奈，深夜12点在成都机场再预订，期间锦江宾馆说只有带阳台的房间但要多加100元被我们无情否决，因为每天早上匆忙外出，深夜回酒店实在没必要有阳台。最后也只有这家有房（后来知道还是最后的三间）只得打车前往。
过锦江宾馆就见到酒店很大的招牌，深夜中很醒目的。拐到酒店门前的路上进不了酒店，因为在修地铁，周围都被封了。
入住后下来大堂宵夜，完了!只见2位同事在激烈和酒店服务人员交涉中，除我之外的2间房一间开不了门，门锁坏了，一间进去房间无法取电，唉。。。。。。。
酒店走廊竟然没有空调。
说实话，酒店硬件还算不错啦，但。。。。。。
打车你就别指望顺利二字了。酒店服务生很明确的告诉客人，自己拖着行李走去十字路口打吧，距离估摸着怎么也要300米，平时走几步也算了，问题是你有行李，而且要走在修地铁中马路就麻烦了，如果怕天再热，那就够你受的了。
中餐厅热！！！
2009-07-21
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酒店回复 ：
2011-10-15
谢谢您喜欢花间堂，我们会不断努力，让所有的客人与朋友都能感受到这种回家的感觉。谢谢
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用户13****对成都城市名人酒店 行政房点评
下次入住
服务速度还可以，但速度有点慢
设备好。
2009-06-29
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酒店回复 ：
2011-10-15
亲爱的客人，感谢您对花间堂的认可与认可，也感谢您对我们提出的意见与建议，欢迎下次再次入住花间堂
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用户鹏哥****对成都城市名人酒店 豪华房点评
还行
第二次入住，只不过此次为一般大床房，浴室里的洗发液和沐浴液用的是桶装的，这个是否可以保证卫生？
每层楼的11号房间布置很不错
2009-06-29
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酒店回复 ：
2011-10-15
很高兴您喜欢花间堂，欢迎您再次光临
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用户13****对成都城市名人酒店 豪华房点评
1、入住前，两次给前台打电话，没人接电话！第三次有人接了，被告知刚才的确一个柜台没人；
2、前台服务员服务态度生硬，毫无笑脸，绝对不象五星标准；
3、夜里2点，夜里5点分别投诉过两次酒店内部噪音；
4、上午11点，给大堂经理打电话，没人接电话；
5、电梯间局促，而且，5部电梯都是超慢的那种！！！！！
6、4-5楼是KTV，晚上能见到行行色色人等；
7、CHECK-OUT只花了10分钟；
8、门童不帮人打车，无视客人进进出出；
9、大堂和酒店公共空间的装修风格非常地“见仁见智”――个人极不喜欢，爆发户的装修感；
10、CHECK-OUT时，我把大堂经理叫过来，坦诚地告诉她，就服务水准而言，和成都的同业如喜来登等相比，的确有很大的改进空间。
好的地方：
1、平心而论，客房内部设施不错；
2、如果客人有投诉，会有电子记录，结帐的时候也许会有人过问。
2009-06-24
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用户盲目****对成都城市名人酒店 豪华房点评
环境不错
可能酒店是新建的，整体环境不错，毗邻市区，交通比较方便，服务希望能够能好一些，那就完美了！
2009-06-17
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用户壹贰****对成都城市名人酒店 豪华套房点评
硬件达标，服务非常欠缺。
预订的豪套，抵达后，前台小姐一会儿说没房了，一会儿又说有，没打扫好。隔了一会儿又说没房！！
反复之后，确定是没房了。升级到行套，但没打扫好。去大堂吧喝了一杯酸酸的意式特浓、等了很久之后，服务员告知打扫好了。去到前台又说马桶坏了，准备又叫我去喝一杯咖啡，简直无语！估计荷兰人也不会一杯接一杯的和咖啡吧？1分钟后，前台接到电话，又说马桶好了。
不知道这一切的反复是什么原因造成的？
此外，个人觉得房间的灯光控制系统比较乱。
2009-06-08
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用户Ro****对成都城市名人酒店 行政房[含早]点评
硬件合格，服务尚缺。
一家新开的酒店，酒店的设备很新，很好，够五星标准。但服务还需要不断提高。如：在酒店里面碰见服务人员，很少会有人主动和你问好；行政楼层结帐时，竟然让我去一楼拿发票。五星酒店不应只是硬件上达到五星，服务上达到五星标准，路才能走的更远。
2009-05-20
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用户11****对成都城市名人酒店 点评
酒店位置不错，房间设施不错，床很软，自助餐也还可以。
2009-05-17
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用户13****对成都城市名人酒店 点评
再次入住，房间与上次不同有浴缸总体感觉还不错
2009-05-17
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用户09****对成都城市名人酒店 豪华房点评
装修很好的酒店，还有独立浴缸，实话说要比大多数的五星酒店豪华，但是服务还是没有达到五星的水平
2009-05-11
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用户大橡****对成都城市名人酒店 豪华房点评
1、酒店很新，设施也不错，但淋浴有些问题：热水要等很长一段时间才有，而且水量较小，不太像星级酒店的应有水准。
2、服务态度不错，但水准也需要提高：房间卫生在我出去时不整理，过了个多小时回来后却打电话来问需不需现在打扫（我出去前还电话通知过酒店的）。
3、卫生间里的一次性用品品质太差，一打开，很大一股熏人的塑胶味，搞得整个房间很久都有这个味道（还没在其它3星以上的酒店遇到过类似的事，稀罕！）
4、管理制度有值得商榷之处：住了两天后，要延住半个小时，却被告知只能延到5点（而酒店中午退房却可以延到2点），经过若干个电话的请求，才让我延到5：30，郁闷！
5、位置很好-就在天府广场旁边，但周围吃的地方不太好找。
2009-05-11
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用户se****对成都城市名人酒店 点评
非常好的酒店，价格有点偏高，高于同类５星级酒店，早餐配置不是非常合理
2009-05-07
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用户南极****对成都城市名人酒店 点评
酒店硬件设施不错，服务也不错。不过酒店客人使用游泳池要另外付费比较奇怪，很多5星酒店健身游泳无需额外费用的。
2009-05-06
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用户11****对成都城市名人酒店 点评
1。酒店前台服务很差，办事效率太低！
2。五星级酒店居然门口连个叫出租车的服务也没有，更可笑的是他们的回答居然是：“对不起，我们和出租车的关系不好！”哈哈，这就是他们的服务！
3。客房硬件基本OK，但服务有待提高。
2009-05-05
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用户yj****对成都城市名人酒店 点评
非常好!下次到成都定点在这里.缺点是电子车库不易从车上取东西.
2009-04-30
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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