酒店服务
4.46 
房间价格
4.72
房间设施
4.48
酒店环境
4.72
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用户13****对上海世茂皇家艾美酒店 豪华房点评
酒店地理位置佳，服务好，早餐不错
每次公司同事来都会住这里，酒店旁边就是南京路步行街，方便出行。唯一遗憾的是房价偏高。
2010-02-11
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用户me****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
满意
到底是5星级宾馆。交通方便，室内，设备，服务没得说。只不过到进屋的过程比较麻烦，电梯要转机，电梯里也要用电子卡钥匙来操作。不要把钥匙和手机等带电磁的物品放在一起。容易不好用了。
2010-02-09
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用户13****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
非常满意
替国外老板预定的，离公司很近，服务也很不错，是商务出差的优先选择酒店
2010-02-08
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用户se****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
非常好
非常好的位置，临近南京路和外滩。酒店设施高档豪华，房间也很好。客人很满意。最主要的是现在淡季的价格非常超值。
2010-02-08
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用户wa****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
总体满意
预定方便,确认及时,酒店服务专业,环境舒适,尤其是豪华景观房的大床,个人觉得最舒服!地段尤佳!感谢华旅!感谢上海世茂皇家艾美酒店!
2010-02-08
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用户夏日****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
酒店还可以，停车然后去大堂很绕
酒店大堂在11楼，如果你出租车直接到一楼的总台，那么可以直接到11楼的大堂登记入住很方便
如果你是开车过去，那么就很麻烦，第一停车路口难找，第二酒店位置是最繁华的南京西路旁，因此门口车那个堵啊，GPS设置的又是后门，于是绕啊绕啊的，好不容易才找到，然后停好车以后，先要坐商场电梯到8楼，然后8楼再转9楼，9楼转11楼，才可以办理入住手续，然后再从11楼去你所在的房间，房间都还可以，总之，如果是不赶时间，这个酒店不错。赶时间的话，那还是选择别家比较好。
2010-02-08
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用户洁琳****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
不错
这次是帮外宾订的房，如果订到江景房就更好了
不过城景的也不错
2010-02-08
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用户雪冷****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
位置很棒
酒店就在南京路上，环境真不错，就是上下要换一次电梯，不是很方便！
2010-02-02
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用户秋天****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
房价有些贵
服务还可以，早餐一般，中餐厅的早午茶还不错，就是品种有点少，川菜的口味偏上海口味，是改良的川菜。最大的问题是乘酒店的电梯去服务台、房间、餐厅要换一、两次电梯，并且总是找不到要换的电梯在哪，应该把电梯标上号，在显著的位置注明要去哪个方向乘那个号码的电梯，便于客人乘坐。房间里的服务说明不清楚。房间比较小，洗手台在外面，开放式的，有点像公寓房，只是没有厨房。景观房向外看去外滩并不是很好看，也许季节不同吧。枕头太软，睡得脖子不舒服。后悔应该免费升级可能会舒服一点。逛南京路很方便，买了东西随时可以放回房间再出来逛，乘地铁也很方便，去淮海路在楼下乘1-2站地铁就到了。如果为了旅游去的话，建议不要住在这。
2010-01-25
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用户_s****对上海世茂皇家艾美酒店 豪华房点评
感谢该酒店的完美服务
这次是帮朋友定的婚房，尽管婚宴不是在酒店举行，但是酒店还是给房间作了升级，也进行了布置，很出乎意外，非常感谢
2010-01-19
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酒店回复 ：
2010-07-30
谢谢您入住我们白云湖畔酒店！ 由于广州交通错综复杂,并不是很熟悉广州市区交通的您，建议下次做好出差准备工作.例如提前了解入住酒店的信息、酒店地址、坐车信息、购买广州市地图等.亦可以第一时间与酒店联系寻求帮助.我们将尽我们最优质的服务为您！感谢您对我们的点评.仍期盼有机会接待您！
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用户11****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
不错的酒店
出行方便，酒店舒适，服务到位，早餐不错。
2010-01-12
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酒店回复 ：
2010-07-30
很感谢您对我酒店认可和评价! 我们现在正在通过各大媒体、广播、路面广告指引等工作扩大酒店宣传;在主干道(广州大道北-同和路、同泰路、华南干线-三期同和立交出口）等多个交通灯旁立有酒店广告指引牌；亦因为我酒店的另一新项目金门皇宫夜总会的9月开业前大量宣传。这些问题得到了初步改善，很快将得到彻底解决！ 再次期待您及友人的莅临！
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用户11****对上海世茂皇家艾美酒店 皇家行政房点评
地理位置优越
地处闹市区，各种设施齐全，房间中等大小，服务均可，价格不太便宜。
2010-01-05
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酒店回复 ：
2010-05-14
居停期间，带给您诸多不便，我们深表歉意!因为为了迎接亚运，市政施工频繁，酒店附近地铁施工导致路面有点塞车，(今年8月地铁3号线延长线将会正式开通)，届时酒店到天河仅花20分钟车程；南湖湖面进行截污、排污工程，致使湖面下降了数米，该工程将在8月前完工，届时将呈一片烟波弥漫，两岸垂柳依依的美景。开业后，酒店的硬件设施与软件水平将会逐步完善与提高!非常感谢阁下的光临与点评，仍期待您的莅临与关注!
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用户雪冷****对上海世茂皇家艾美酒店 豪华房点评
一般偏上的选择
酒店位置很好，就在南京路上，但楼层很混乱，早餐偏贵，个人感觉不值，但房间设施还是很不错的
2009-12-24
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酒店回复 ：
2010-05-14
白云湖畔酒店以五星级标准建造，我们不但在对酒店各营业设施高标准、高要求，更在接待服务上不断提升和创新；酒店的地理位置刚好在白云山脚下的一个小盆地内，临湖而筑，恰好离开主要马路(广州大道北、同泰路)，所以才特别的清静与优美；其实其真正离商业区的距离只是短短的20分钟车程；蚊子一直是众多度假型酒店的主要问题，为了能减少蚊虫滋扰，我酒店不断地多方面、多途径、多方位进行大量消杀工作，问题得到根本的抑制！相信会为阁下创造一个更舒适的环境，带给您甜甜的美梦!!
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用户Le****对上海世茂皇家艾美酒店 皇家行政房点评
Nice hotel
Very satisfied. Thanks!
2009-12-12
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酒店回复 ：
2010-05-14
让您遇到这些问题，我们真是很抱歉，我代表酒店向您致歉！您的反馈让我们明白工作中的许多不足，了解到酒店设施、宽带网络存在的弊端，以及早餐价格和服务费方面的重大问题。我酒店正在通过各大媒体、广播、路面广告指引等工作扩大酒店宣传；酒店现已全力整顿，在服务人员素质上和各种硬件设施的全面检测、彻查工作上；归范服务和价格，让消费者正确、合理消费得到最优质的服务。仍真心期待阁下能下次入住，见证我们整改后的服务水平与硬件设施的提升情况。
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用户闻香****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
位置中心、出行便利、管理到位、服务合适
为友人订高级豪华房一间，其一家三人，小孩4岁。酒店提供的服务比较到位，对特殊要求反应速度较快。
2009-12-10
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酒店回复 ：
2010-05-14
thanks for your suggestion!we'll improve our servise level step by step.looking foward to meet you again
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用户xi****对上海世茂皇家艾美酒店 皇家行政房点评
不错的酒店
酒店的地段对于到上海南京路旅游的话相当的好，开车的话停车要转一圈，酒店停车位还是有的。进出酒店不怎么方便，要转几个电梯，现在看起来，设施有一点点旧，而且欧苏丹也没有了。我住的行政房间也不是很大，服务还不错。
2009-12-07
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酒店回复 ：
2010-05-14
现我们酒店整个中心区域内的大河马水上乐园已于5月1日正式开放、南湖游乐园也焕然一新，湖水工程也即将竣工在即；酒店还特意推出美味的西餐佳肴、清凉饮品，特别适宜家庭亲友们进行一次休闲、度假之旅!我们与您再次相约于2010年的酷夏，白云湖畔酒店全体员工送给你们一个“冰凉清爽、欢乐难忘”的开心之旅。。。。。。
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用户ea****对上海世茂皇家艾美酒店 皇家行政房点评
房间不错，位置也好，服务够得上5星级，不过价格稍贵
2009-12-02
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酒店回复 ：
2010-05-14
近期，广州市政府为迎接2010年羊城亚运会的到来，不断地改善居住环境；作为国家度假风景区的南湖也正进行市政排污管道的施工，估计8月初施工完毕，届时湖面依旧碧波荡漾、两岸泛绿；由于酒店试营业前期和各种配套服务暂时不完善，带给您旅途不便，肯请误解。同时，酒店正针对硬件、软件各方面缺陷运行时大力改善，上述问题得到好转。我们抱着诚恳的态度，一如既往的努力，希望得到您的认可与赞美！
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用户13****对上海世茂皇家艾美酒店 豪华房点评
还不错
代同事订的，听他说这个酒店还不错，性价比较高
2009-11-30
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酒店回复 ：
2010-05-14
很感谢您对我们的支持、厚爱与建议！我们谨记“宾客至上，服务第一”，它也是我们酒店员工的服务宗旨； 关于阁下所提出的几个问题，我们已作解决：洗手间电源已作整改；路口标识牌已更换为醒目市政路牌---有“广东南湖旅游中心白云湖畔酒店”字样；区域内特色的酒店招牌正在设计中；热切盼望您下次的广州途中，再次选择白云湖畔酒店，再次享受和体验我们的服务。
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用户_s****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
服务一流的酒店
帮老外客户定的房间,酒店非常新,房间很干净很现代,酒店的服务也非常好,前台的员工很礼貌,老外非常满意,下次还会选择这家酒店.
2009-08-17
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酒店回复 ：
2010-04-24
非常感谢您的光临与点评!
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用户ca****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
入住不在一层有点不习惯，退房时没有主动为我抵扣早餐，不知道什么原因无法从预授权中扣款，只好又做了笔消费再取消预授权，结帐过程时间过长。如能改进就比较完美了。
2009-08-17
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酒店回复 ：
2010-05-14
广东南湖度假区(白云湖畔酒店)是离广州最近的、最优美的、最后一块“净土”；平时车程从广州大道北到天河CBD中心仅需15分钟，由于地铁施工，所以路途显得较远。谢谢您的点评，期待您再次光临。
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用户yu****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
不亏是5星酒店,服务周到,住的很舒适
房间不小很舒适,设计也很时尚,还带有DVD/CD机,就是浴室在冲淋方面有些不习惯,没有专门的冲淋房,用花洒的话就直接站在浴缸旁边了
工作人员很热情亲切,时刻挂着笑容
乐园的早晚自助餐特色不大,东西少了点,服务还是很周到的,找不到的食品可以问服务员直接要,他们都会很热情的拿给你
2009-08-10
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酒店回复 ：
2011-10-16
很高兴您再次光临我酒店，谢谢您对酒店的认可。酒店本着“距自然很近，离繁华不远”的理念，在城市之中建立一个难得的休闲度假之处！另酒店现有电瓶车可在园区内接送客人，前台亦可提供电召的士服务。期待您再次光临时可以带给您更好的体验！
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用户郭俊****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(连住2晚及以上)点评
酒店很不错，但还是有问题
这家酒店装饰的很漂亮，打扫房间的人也很专业，不会去动衣服以外的私人物品，这个体现出了酒店的高档。但相对应的，那些礼仪先生和小姐就显得不那么热情了，对外国人倒蛮热情的，对我们这些中国人反而比较冷淡，这个比较奇怪。还有一个小问题，我住的是4110，放在桌子上有一本服务指南，本来应该有4张的（页码推测），结果我入住的时候只有两张，这个错误实在不应该。当然，他那里的早饭味道很不错，还有就是L楼的法国餐厅真的很好，我和我女友去了两次，味道都很不错，环境也很好。
2009-08-04
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酒店回复 ：
2011-10-09
非常感谢您选择我酒店作为您的休息之处，不足之处我们将积极改进，希望您下次入住时可以有更好的体验！
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用户20****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
一般
服务比较差，跟不上其他酒店集团的态度，房间稍小。
2009-07-31
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酒店回复 ：
2011-09-15
感谢您对我酒店的肯定，关于您的建议我们将反映至相关部门跟进改善，期待您再次入住时可以满意而归！
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用户ak****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
非常好的酒店，入住的外国人很多，服务员素质很高，只是退房有点慢。
2009-07-30
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酒店回复 ：
2011-08-24
谢谢您对我酒店环境的认可，由于酒店处于园区内部，所以途径的出租车较少，酒店现可由前台帮忙电召的士，电瓶车服务也在逐步完善中，期待您再次光临时可以给您更好的体验！
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用户22****对上海世茂皇家艾美酒店 豪华房(特价)点评
Good location, morden decoration,friendly service. will be always my choice in Shanghai.
You must give them all 5 points for everything.
2009-07-28
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酒店回复 ：
2011-09-15
感谢您选择入住我酒店，我酒店正逐步提升知名度，期待有更多的客人与您一样选择我酒店！
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用户Li****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
值得推荐
此次为公司客人代定,因上次已预订过,本次客人点名仍希望入住该酒店,可见此酒店还是值得推崇的,
2009-07-27
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酒店回复 ：
2011-09-15
感谢您对酒店的肯定和建议，我们将保持我酒店的优点，对于不足之处我们也将努力改善，期待您下次光临时可以满意而归!
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用户su****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
位置好的酒店
不错,很安静,超厚的房门,洁净.但结帐有点慢.坏了一次淋浴喷头,5分钟之内就有人来修好了
2009-07-21
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酒店回复 ：
2011-08-24
非常感谢您对我酒店的肯定和提议，对于我酒店的优点我们将继续保持，对于不足之处我们将逐步改善，期待您再次光临我酒店！
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用户20****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
Its nice hotel
The hotel is really nice and service is excellent, the location of hotel is quite convenient for a new comer to Shanghai. Just the price is also good.
2009-07-20
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酒店回复 ：
2011-08-24
感谢您对我酒店的认可和建议，您的意见我们会反馈至相关部门跟进。期待您再次光临我酒店！
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用户无边****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
还不错
住过几次，感觉还不错。下次依旧选择！！！！
2009-07-20
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酒店回复 ：
2011-08-24
感谢您入住我酒店，您反映的情况我们将反馈至相关部门跟进，期待您再次入住我酒店，让我们有机会给您一个新的印象！
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用户夏天****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
舒服
本次在上海皇家艾美酒店就住，宾馆安排的是景观房，可以看得外滩以及浦东陆家嘴，感觉比较不错，1688元一晚物有所值。
2009-07-02
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酒店回复 ：
2011-05-13
您好，欢迎你入住我们酒店，感谢您留下宝贵意见。我们会将您的意见反映给有关部门，进行改正，期待您再次光临。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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