酒店服务
4.46 
房间价格
4.72
房间设施
4.48
酒店环境
4.72
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用户10****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
酒店很新，很漂亮，竟然还看见了ROAMNIA的总统。非常好
2009-06-29
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酒店回复 ：
2011-05-04
感谢您对我酒店的认可，我们将进一步完善我们的服务，期待您的再次光临！
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用户青狂****对上海世茂皇家艾美酒店 皇家行政房(单人入住)点评
失望
我这次订的是酒店的商务层，这是我看了网上的评论才订的，这个酒店实在是乏陈可叙，除了地点不错以外，实在是很一般，商务层的房间比威斯丁的小，读书灯很暗，椅子也很不舒服，尤其是浴室的淋浴头极为变扭，淋浴特别不方便，这个设计师设计这个的时候一定在闹情绪，设计的太愚蠢了，窗外的景色也一般，早餐也不是很丰富，实在是一间不怎么样的酒店。退房时问酒店的前台，普通房与商务房有什么区别，结果说房型都差不多，就是可以享用44层的商务酒廊，这个回答真让我晕倒，商务层的价格是普通房的一倍还多，居然没有什么差别，只是可以享受很一般的商务酒廊，所以强烈不建议住商务层。
2009-06-18
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酒店回复 ：
2011-05-13
很抱歉没能让您满意而归，诚挚的希望您能够再次入住并给我们机会去弥补不足。也衷心希望您的每次入住都能获得满意的服务。
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用户13****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
有点不抵的感觉
很新潮，顶楼的酒吧很棒，房间很小，床像香港的床――小，睡上去不舒服，价格太贵了，有点不划算
2009-06-17
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酒店回复 ：
2011-05-13
感谢您对我酒店的认可，期待您的下次光临。
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用户11****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
为boss预订
艾美始终让人觉得自己是上帝的感觉。老外都很喜欢这里，早餐很丰富，交通也方便。就是有点贵。
2009-06-11
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酒店回复 ：
2010-09-26
感谢您的入住！ 谢谢您的厚爱和评价！我酒店中餐厅已经在建中，原计划年底营业。将有更多饮食选择和其它服务，希望能更美丽的满足您人生的旅途。
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用户狗来****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
交通特方便，环境不错
很不错的酒店，唯一不好的就是玻璃不太干净，环境舒适，服务也很好，看夜景一级棒，
2009-06-01
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酒店回复 ：
2010-09-26
感谢您的建议，我们已经进一步跟进！ 祝您生活愉快！
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用户紫夜****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
不错
房间卫生 5分 4分 3分 2分 1分
周边环境 5分 4分 3分 2分 1分
酒店服务 5分 4分 3分 2分 1分
设施设备 5分 4分 3分 2分 1分
2009-06-01
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酒店回复 ：
2010-07-30
谢谢您入住我们白云湖畔酒店！ 由于广州交通错综复杂,并不是很熟悉广州市区交通的您，建议下次做好出差准备工作.例如提前了解入住酒店的信息、酒店地址、坐车信息、购买广州市地图等.亦可以第一时间与酒店联系寻求帮助.我们将尽我们最优质的服务为您！感谢您对我们的点评.仍期盼有机会接待您！
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用户sa****对上海世茂皇家艾美酒店 点评
酒店的装修很好,我很喜欢,我已经两次入住这家酒店了.
2009-05-05
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酒店回复 ：
2010-07-30
很感谢您对我酒店认可和评价! 我们现在正在通过各大媒体、广播、路面广告指引等工作扩大酒店宣传;在主干道(广州大道北-同和路、同泰路、华南干线-三期同和立交出口）等多个交通灯旁立有酒店广告指引牌；亦因为我酒店的另一新项目金门皇宫夜总会的9月开业前大量宣传。这些问题得到了初步改善，很快将得到彻底解决！ 再次期待您及友人的莅临！
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用户10****对上海世茂皇家艾美酒店 点评
因为此次出游是带老人一起，想让老人享受下高级酒店，所以查遍了上海所有的五星级酒店，又看了关于这些酒店的评价，最终选定皇家艾美。因为费用不菲，所以心里很忐忑，担心不好，事实证明我的担心是多余的，酒店让我们十分满意，尤其是早餐，果然如网上评价，非常好。地理位置也很好，去哪都方便。母亲很高兴，我也感到钱花的值。希望下次去上海，还住皇家艾美（当然能有更多优惠就好了）。
2009-04-22
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酒店回复 ：
2010-05-14
居停期间，带给您诸多不便，我们深表歉意!因为为了迎接亚运，市政施工频繁，酒店附近地铁施工导致路面有点塞车，(今年8月地铁3号线延长线将会正式开通)，届时酒店到天河仅花20分钟车程；南湖湖面进行截污、排污工程，致使湖面下降了数米，该工程将在8月前完工，届时将呈一片烟波弥漫，两岸垂柳依依的美景。开业后，酒店的硬件设施与软件水平将会逐步完善与提高!非常感谢阁下的光临与点评，仍期待您的莅临与关注!
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用户LE****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
我3月份住过此酒店，时尚度与房间我很喜欢！！
2009-04-12
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酒店回复 ：
2010-05-14
白云湖畔酒店以五星级标准建造，我们不但在对酒店各营业设施高标准、高要求，更在接待服务上不断提升和创新；酒店的地理位置刚好在白云山脚下的一个小盆地内，临湖而筑，恰好离开主要马路(广州大道北、同泰路)，所以才特别的清静与优美；其实其真正离商业区的距离只是短短的20分钟车程；蚊子一直是众多度假型酒店的主要问题，为了能减少蚊虫滋扰，我酒店不断地多方面、多途径、多方位进行大量消杀工作，问题得到根本的抑制！相信会为阁下创造一个更舒适的环境，带给您甜甜的美梦!!
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用户行 ****对上海世茂皇家艾美酒店 套房点评
时尚的酒店，房间相对别的酒店，小了点
设计让我喜欢
2009-04-02
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酒店回复 ：
2010-05-14
让您遇到这些问题，我们真是很抱歉，我代表酒店向您致歉！您的反馈让我们明白工作中的许多不足，了解到酒店设施、宽带网络存在的弊端，以及早餐价格和服务费方面的重大问题。我酒店正在通过各大媒体、广播、路面广告指引等工作扩大酒店宣传；酒店现已全力整顿，在服务人员素质上和各种硬件设施的全面检测、彻查工作上；归范服务和价格，让消费者正确、合理消费得到最优质的服务。仍真心期待阁下能下次入住，见证我们整改后的服务水平与硬件设施的提升情况。
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用户20****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
酒店就在南京路步行街口，大堂门口在九江路上，交通拥堵比较厉害。房间设施齐全，工作人员服务热情，符合五星酒店标准。
2009-03-28
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酒店回复 ：
2010-05-14
thanks for your suggestion!we'll improve our servise level step by step.looking foward to meet you again
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用户wa****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
非常不错，因为客人主要是观光 所以入住时酒店特意帮我们安排在了比较高的楼层，早餐也很好吃，就是第二天因为去晚了点，正好赶上高峰时间人比较多，不过不知道为什么晚上1点多睡觉时间 浴室的热带雨林用不起来，早上的时候可以用
2009-03-23
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酒店回复 ：
2010-05-14
现我们酒店整个中心区域内的大河马水上乐园已于5月1日正式开放、南湖游乐园也焕然一新，湖水工程也即将竣工在即；酒店还特意推出美味的西餐佳肴、清凉饮品，特别适宜家庭亲友们进行一次休闲、度假之旅!我们与您再次相约于2010年的酷夏，白云湖畔酒店全体员工送给你们一个“冰凉清爽、欢乐难忘”的开心之旅。。。。。。
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用户吴L****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(连住2晚及以上)点评
此酒店老外住了相当满意，因为地段好，服务也好。
2009-03-23
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酒店回复 ：
2010-05-14
近期，广州市政府为迎接2010年羊城亚运会的到来，不断地改善居住环境；作为国家度假风景区的南湖也正进行市政排污管道的施工，估计8月初施工完毕，届时湖面依旧碧波荡漾、两岸泛绿；由于酒店试营业前期和各种配套服务暂时不完善，带给您旅途不便，肯请误解。同时，酒店正针对硬件、软件各方面缺陷运行时大力改善，上述问题得到好转。我们抱着诚恳的态度，一如既往的努力，希望得到您的认可与赞美！
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用户15****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
已经为同事订过好几次了,评价都不错.下次还会再订的
2009-03-13
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酒店回复 ：
2010-05-14
很感谢您对我们的支持、厚爱与建议！我们谨记“宾客至上，服务第一”，它也是我们酒店员工的服务宗旨； 关于阁下所提出的几个问题，我们已作解决：洗手间电源已作整改；路口标识牌已更换为醒目市政路牌---有“广东南湖旅游中心白云湖畔酒店”字样；区域内特色的酒店招牌正在设计中；热切盼望您下次的广州途中，再次选择白云湖畔酒店，再次享受和体验我们的服务。
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用户da****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(提前7天预订)点评
沐浴用品品牌还是比较好的，但是味道不能接受。卫生间太少，洗完澡水还会溢出。早餐品种很多，不错～～～
2009-03-09
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酒店回复 ：
2010-05-14
广东南湖度假区(白云湖畔酒店)是离广州最近的、最优美的、最后一块“净土”；平时车程从广州大道北到天河CBD中心仅需15分钟，由于地铁施工，所以路途显得较远。谢谢您的点评，期待您再次光临。
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用户10****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(连住2晚及以上)点评
总体来说还算比较舒服，服务较周到，外出购物都比较方便。
2009-02-28
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酒店回复 ：
2010-04-24
非常感谢您的光临与点评!
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用户玛格****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
环境服务都对得起这个价格，欧舒丹的洗浴用品是我的最爱^^
2009-02-26
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用户ch****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
该酒店房间和环境都比较好。价格还可接受。
2009-02-16
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用户先天****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华外滩景观房点评
客房很干净，设施也比较完善。整体设计不错，就是卫生间的个人卫生用品让人觉得档次不高。另外门的声音响了点，一直听见隔壁客人进出
2009-02-16
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用户zh****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
预订高级房一间，登记时却显示登记两间房
在我的提醒下赠送软饮一份（华旅写软饮和点心各一份，最多两份）
退房时要求注册酒店集团度假会员，在前台留了电子邮件地址，但没收到回复邮件
一楼电梯迎宾员不错主动热情。客房服务很耐心，有求必应
2009-02-10
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用户mi****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
酒店服务很好，只可惜房间有点小，不过设施都还不错。提供欧舒丹洗浴用品也很不错。我住在40楼，景观一级棒。值得一住的酒店。
2009-01-31
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用户鞋城****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(连住2晚及以上)点评
地理位置超级好,服务也很好,但是就是房间小,然后早餐的环境不好..乱,而且吃得东西也一般.其它都还行
2009-01-21
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用户Le****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房点评
看了前人的点评，尤其看到了酒店对点评的重视，预定了此酒店。发现果然是家不错的酒店。
2009-01-16
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用户xq****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(双人)点评
很不错的一家酒店，房间明亮精致，服务也较很到位。
当然也有些瑕疵：
1，晚上关了送风开关后靠门的一个出风口声音还是很大。
2，早晨只送英文报没有中文的，觉得还不如不送好。
3，电视节目表只看到2家台的，电视国内频道太少。
觉得，如果酒店能借鉴其他酒店的长处，相信会是一个很不错的酒店。
2008-12-30
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用户11****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(双人)点评
酒店房间比较宽敞明亮,洗浴产品不错,酒店在装修的细节上还有待改善,如果餐饮方面再多一些菜式就更好了
2008-12-26
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用户15****对上海世茂皇家艾美酒店 套房(双人)点评
酒店服务周到，特别作为新房使用，还有特别好礼
2008-12-15
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用户fx****对上海世茂皇家艾美酒店 高级豪华房(双人)点评
房间，气氛还不错，服务一般般！~下次来可能还会住！~
2008-12-03
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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