酒店服务
3.94 
房间价格
3.99
房间设施
3.75
酒店环境
4.21
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用户欣欣****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
每次去武汉都会入住，离办事的地方近，很方便
2010-01-31
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酒店回复 ：
2011-05-18
谢谢。希望您下次来还住我们酒店。
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用户兔仔****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
环境不错的酒店
我是代朋友预定的。酒店地理位置很好，环境也不错。房间装修与五星级不太相符，希望能提升档次。早餐也很一般。总体上还是不错的，客人反映也不错。有朋友来，还会定新华诺富特。
2010-01-28
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酒店回复 ：
2011-04-07
您好，我是酒店的客服部经理，我们酒店位于度假区的苏闽步行街，晚上相对比较安静，不会像路边酒店那么嘈杂，地毯我们每天都有专人维护和保养的。酒店对于通过网络预定本酒店的客人都有赠送水果服务的。
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用户ss****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
平庸之作
要去新世界附近的客户，所以定在诺富特。但是武汉有几个新世界，而诺富特旁的新世界并不是我要去的。。。
说说酒店吧。大门是开在小路上的，不够醒目。门面上有新华大饭店的大字，但是诺富特的品牌提示不够。
房间内的装饰和设施属于比较老的，但干净。电视是液晶的，但是频道的跳转相当的慢。换台需要耐心。有宽带，速度一般。
自助餐水准尚可。有现做的意面和烧烤，海鲜较少，考虑到地处中原，情有可原。西点一般。
服务水准尚可，能主动问候和指引。员工对于酒店外围的情况不是很熟，给我指错了路，需提高。离店后迅速的收到调查问卷和销售电话，还有问卷反馈，说明软件还是做的不错的
酒店周边有新世界超市，银行，对面有公园。20米左右即有著名小吃周黑鸭的门店，还有KTV等娱乐场所。
只能说除了员工的素质之外，没有在酒店硬件方面看到诺富特品牌的闪光点。。。
2010-01-18
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酒店回复 ：
2011-04-07
您好，我是酒店客服部经理，感谢您对我们酒店做出的好评。欢迎您下次再入住苏闽酒店。
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用户12****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
这是我最失望的一次高级酒店经历
为朋友预定的酒店，结果让我非常没有面子。
一开始躺在浴缸里洗澡，结果想坐起来的时候浴缸把手一拉就掉了，把我重重摔了一下。结果整个酒店没有任何一个人和我道歉。
把红酒洒了一些在地毯上，很少绝对不到10ML，结果服务员进来收拾的时候看到了也不和我说，直到第二天我着急退房的时候他们突然和我说要赔偿200，此时不仅没有一个污损面积――赔偿的明确规定拿出来给我，而且前台的人自己也承认他根本就不知道污损了多少就提出了200要求。
不是在乎这点钱，这种在整理的时候一句话不说，着急退房的时候才趁机提出赔偿的欺诈行为让我以后都不会去这家酒店。
2010-01-14
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酒店回复 ：
2010-09-04
因为我们这是旅游型酒店所以和大城市的商务型酒店还是会有差别的，我们会用软件来弥补硬件上的不足之处，希望下次来武夷山您还能选择苏闽酒店。期待您和您的家人朋友的再次光临。
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用户木头****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
非常满意得度过了3个晚上
各方面很专业很到位！如果说不足的地方就是卫生间配置较为落后了，浴缸较小！
2010-01-12
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酒店回复 ：
2010-08-23
谢谢您的点评，期待您和您的朋友的再次光临。
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用户兔仔****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
地理位置适中的酒店
地理位置适中，环境条件都不错，就是装修和设施较陈旧，与五星级名实不符
2010-01-10
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酒店回复 ：
2010-08-23
感谢您百忙之中抽出时间给我们酒店进行点评，对于您提出的我们酒店的不足之处，我们会去尽快落实的，期待您和您的家人朋友的再次光临。
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用户20****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
有点失望
酒店管理落后,客房外走廊可以铺满白布,入店手续慢,前台无表情.自助早餐不错.未达五星标准.
2010-01-04
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酒店回复 ：
2010-08-23
首先感谢您入住我们酒店，我们酒店是设有专门的叁人间的，不是标间加床的那种。其次能在我们酒店为您提供让您满意的服务是我们的荣幸和我们的宗旨，期待您和您的家人的再次光临。
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用户69****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
整w
很不e 乾Q 人T服掌焚|很好、r格如能再惠一c就好
2009-12-29
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酒店回复 ：
2010-02-28
尊敬的宾客：您好！感谢您的反馈，使我们能及早发现在员工培训中存在的不足之处。在此对于工作的失误影响您出游的心情。实在是万分抱歉！期待您再次的光临，我们将以更好的服务回报您的理解与支持！
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用户ja****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
性价比突出
新华诺夫特连住两日的合理价格令人满意和接受，如果能保持这个价格，相信会增加不少客源。其他方面就不用多说了。
2009-12-29
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酒店回复 ：
2010-07-20
感谢您提供的宝贵意见。我们会不断改进我们的服务的。希望您再次光临我们的酒店。
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用户WO****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
周边环境较好，酒店早餐似乎与酒店星级不符。
2009-12-24
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酒店回复 ：
2011-11-09
感谢您的入住，更感谢您留下宝贵的意见。我们会在旅游淡季来临时加强酒店员工的培训，并检修酒店设施设备，盼望您的再次光临！
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用户蝴蝶****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
bucuo
hai keyide zhishi fangjian taixiao,buxiang shi sixingjide
2009-12-23
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酒店回复 ：
2011-11-09
由衷感谢您的光临，对您的遭遇我们深感歉意。我们已经通知质检部的同事全面检查酒店设施设备。对于您的批评，我们认真对待、真心改善。盼望您下次光临苏闽大酒店时候，有全新的感受。
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用户al****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
符合预期，没有惊喜
找酒店找了很久，终于理解华旅发的短信上为什么注明了酒店地址还要加个括号说是靠近新世界百货。因为在武汉就很少看见有门票，知道了地址也没用，而诺富特虽然地址是建设大道558号，但正门大堂根本不在建设大道旁，而是在小路上，沿街的裙楼是一个整形美容医院，把酒店给挡住了，NOVOTEL的牌子在楼顶，但是走在街上被楼挡住了看不到，因此错过了一次，再走回来才找到。总体入住感受符合预期，但老婆觉得略有失望，和其他住过的五星酒店比有点差距，大概是因为所订房间价格较低的缘故吧。房间较小，但布局还是挺合理的，新装修不久，地毯很新。两人入住大床房，但是赠饮的矿水只有一瓶，有点抠门。房间隔音效果不佳，能听到走廊中的说话声，貌似是服务员，湖北话挺粗放。所有的服务员感觉训练有素，但是已经缺少个性或者热情，一切都很程式化，倒是一个实习生给我们留下深刻印象，当我们向她询问去黄鹤楼的交通时，她很热心，还不顾衣着单薄跑到寒冷的室外去找车。
最后，表达一下对武汉的印象：脏、乱、差！整个城市是灰色的，车辆上满是灰尘；交通一塌糊涂，除了红绿灯还有效，其他规则都被无视；拖着行李袋走在建设大道上十分痛苦，这条也算是中心城区的大道了，但是人行道板支离破碎，还满是痰迹，没法拖行李；出租车十分难拦到，且司机拒载、试图绕路、少找零钱、不打表等现象全部遭遇到了。总之，武汉不适合旅游，中部和东部沿海差距还是十分明显，九头鸟得到了传承，没事还是别去了。
2009-12-21
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酒店回复 ：
2011-10-10
首先真诚感谢您下榻本酒店并提出宝贵意见。苏闽大酒店开业于2006年，至今已经有5年，酒店外观略显陈旧。今年年底我们会全面整改酒店设施设备，并加强内部技能培训。希望您给我们一次机会，为您奉上一杯香浓的早餐咖啡。
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用户妙妙****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
服务好,房间小
酒店的设施服务都还ok,但房间很小.价格还算适中.
2009-12-17
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酒店回复 ：
2011-09-02
尊敬的宾客：感谢您的光临，也十分感谢您提出的宝贵意见.关于您提出的泳池禁用原因,是由于刚好那两天酒店在对泳池进行消毒,为了能有更好的水质提供个我们的客人,给您带去的不便,敬请原谅.希望您下次来还能入住苏闽酒店.
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用户ro****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
服务的遗憾
一年后从新入住熟悉酒店,午夜十分抵店,升级楼层,感觉还不错.
可惜美好的感觉总是在一些不经意中被破坏:按计划十二点退房寄放好行李，然后朋友午餐。因计划变动，餐后返回酒店后，准备从新预订两间两晚房间，这时前台一位-Hellen Sun小姐以一种极度冷漠的态度告知没有我要的最低价位588的高级间了，只有778的行政楼层了，说实话表象看似乎没什么，但是当时的Sun 小姐那种漠然态度我还真怀疑法国人怎么培训她的--她在传达一种暗示：住不起别住。我感觉在那瞬间受到了极度的不尊重，比言语上还要无法接受。顿时我感觉没有意义在这里住下去了，花了十分钟走到对面的锦江国际。
我还会去住其它雅高的酒店，但武汉的新华，肯定是最后一次了。
2009-12-16
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酒店回复 ：
2011-08-16
尊敬的宾客：您好。对我们工作的失误给您旅途带去的不快深表歉意，希望这次事件不会影响到您对我们的印象。从您的意见中我们看到了工作的不足之处，对于您提出的问题我们已经反馈给相关部门并做了专项整改和跟进，期待您的再次光临，祝您旅途愉快！
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用户09****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
很不错的一家酒店，服务也很好。唯一不足就是早餐，无法接受几乎所有的蔬菜都带了荤。一同去的朋友是个素食者，早餐没东西吃。此外，酸奶的质量太次，和水一样。
值得一赞的是一楼的西餐厅，菜肴还是很美味的。就是做菜的速度太慢了，害的我们没有赶上火车。气愤ING.
2009-12-07
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酒店回复 ：
2011-07-28
尊敬的宾客：感谢您下塌武夷山苏闽大酒店，酒店配水当初的意愿是，客人由于长途奔波劳累下榻本酒店，马上烧水怕客人口渴难耐，所以准备了两瓶矿泉水，所以第二天没配水，是也房间有随手泡，所以宾客可以自己烧水，解决口渴需求。下次碰见这种情况，您可以和销售部联系，我们也会尽量满足宾客的要求的。
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用户ff****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
环境不错
房间整体环境不错，对面还有两小湖可以晨跑。周围餐厅，休闲的地方挺多的，外出很方便。下回来还会住这里的。
2009-12-03
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酒店回复 ：
2011-07-05
尊敬的宾客：感谢您的光临，也十分感谢您提出的宝贵意见，我们会做好员工的培训工作，绝对不对让同样的事情再次发生。真心期待您的再次光临与指导，我们将竭诚为您服务。
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用户20****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
很不错
感觉很舒服，整个设计都很人性化，自助餐也不错！
2009-11-12
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酒店回复 ：
2011-07-05
尊敬的宾客：感谢您下塌武夷山苏闽大酒店，您留下的宝贵意见，将激励我们不断的提高我们的服务质量，我们给华旅的价格是最优惠的，绝对不存在本地熟人会更便宜的情况。我们给予华旅客人都是尽量安排好的朝向的房间，不会安排酒店最差的房间给我们尊贵的宾客的。相信在您再次入住时，我们一定会做得更好，期待您的再次光临，我们将竭诚为您服务。
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用户冠****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
很不e
服蘸芎,r格也不F,h境也U方便的,下次去僮,推]o大家
2009-11-11
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酒店回复 ：
2011-07-05
尊敬的宾客：感谢您给予武夷山苏闽大酒店的评价，给客人提供热情、周到、细致、周到的服务并使客人感到满意是我们的目标，我们全体同仁会再接再厉！努力工作，力争做得更好。对于您提出的问题，我们会认真改进，期待您的下次光临。
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用户he****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
在武汉算相当好的酒店了
档次很高，服务也很好，就是房间面积不够大……
2009-10-29
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酒店回复 ：
2011-04-07
您好，我是酒店的客服部经理，我们酒店位于度假区的苏闽步行街，晚上相对比较安静，不会像路边酒店那么嘈杂，地毯我们每天都有专人维护和保养的。酒店对于通过网络预定本酒店的客人都有赠送水果服务的。
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用户la****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
大堂装修不错,房间有点旧
酒店在2009年装修过,看来仅是针对表面,房间的设施旧.前台的服务能保持诺富特的水准,周边的饮食方便,有便宜,中价,高档.有免费宽带,不知道为什么不是每家诺富特都一样在这方面.
2009-10-29
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酒店回复 ：
2011-05-18
谢谢。希望您下次来还住我们酒店。
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用户仗剑****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
服务不错，远高于武汉本地人爱理不理的平均水平
房间简洁，环境不错，交通便利，就是电视机换台速度奇慢无比，令人实在无法忍受
2009-10-25
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酒店回复 ：
2011-04-07
您好，我是酒店客服部经理，感谢您对我们酒店做出的好评。欢迎您下次再入住苏闽酒店。
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用户11****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
酒店设施比较旧, 早餐比较差...
酒店设施比较旧, 房间较小, 而且洗手间浴缸也有问题.
早餐比较差...
服务态度还不错.
2009-10-19
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酒店回复 ：
2010-09-04
因为我们这是旅游型酒店所以和大城市的商务型酒店还是会有差别的，我们会用软件来弥补硬件上的不足之处，希望下次来武夷山您还能选择苏闽酒店。期待您和您的家人朋友的再次光临。
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用户ta****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
Novotel的标准
进入酒店后的一切都可以和其他的Nobotel相比较。很好！缺点，电梯的表示，速度以及酒店的大门需要重新布置。
2009-10-19
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酒店回复 ：
2010-08-23
谢谢您的点评，期待您和您的朋友的再次光临。
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用户张翼****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
服务很不错，下次出差还会考虑入住。
设备条件不够5星，但是准五星有了。
服务绝对够五星，早上赶飞机，服务员贴心的送上简单的早点，并提前叫了出租车。
周边环境也不错，商场、饮食都有不错的选择。交通也还便利。
2009-10-09
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酒店回复 ：
2010-08-23
感谢您百忙之中抽出时间给我们酒店进行点评，对于您提出的我们酒店的不足之处，我们会去尽快落实的，期待您和您的家人朋友的再次光临。
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用户_g****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
环境不错，餐饮不错，但是华旅承诺的优惠什么都没有落实！
9月16日入住，之前网站上承诺的送优惠券/欢迎饮料什么都没有看到，17日致电华旅，说是帮忙联系酒店，结果到退房也什么都没有看到。酒店本身还是不错的，就是在和华旅的合作上让人感觉有点不爽。
2009-09-23
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酒店回复 ：
2010-08-23
首先感谢您入住我们酒店，我们酒店是设有专门的叁人间的，不是标间加床的那种。其次能在我们酒店为您提供让您满意的服务是我们的荣幸和我们的宗旨，期待您和您的家人的再次光临。
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用户13****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
性价比不错
一家比较老的酒店，虽然周边环境不尽如人意，但内部设施还不错，服务热情，就是每日房间打扫时更换的洗漱用品会偷工减料，呵呵，也许是金融危机闹的。推荐早餐不要在酒店吃，对面有一家老字号三镇民生小吃店，武汉小吃巨多，不管你口味如何，总是值得一试。
2009-08-17
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酒店回复 ：
2010-07-20
感谢您提供的宝贵意见。我们会不断改进我们的服务的。希望您再次光临我们的酒店。
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用户nj****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
洳淮
很不错。就是宽带速度有些慢，希望以后能提高。
2009-08-14
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酒店回复 ：
2010-02-28
尊敬的宾客：您好！感谢您的反馈，使我们能及早发现在员工培训中存在的不足之处。在此对于工作的失误影响您出游的心情。实在是万分抱歉！期待您再次的光临，我们将以更好的服务回报您的理解与支持！
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用户ti****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
just so so
交通方便，地段繁华，早餐很差。服务一般。笑容没有。
2009-08-11
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用户11****对武汉新华诺富特大饭店 标准间点评
对武汉新华诺富特大饭店的服务和设备认为名付其实。
2009-08-10
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用户黑眸****对武汉新华诺富特大饭店 高级间点评
不太满意
房间小，设施很旧了，前台服务感觉很差，办理入住竟然等了半天，前台在聊天。
2009-08-09
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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