酒店服务
4.64 
房间价格
4.74
房间设施
4.72
酒店环境
4.81
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用户96****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房点评
世博期间进入酒店需要安检
酒店位于上海浦江岸边敏感区域陆家嘴
世博期间，反恐需要，进入酒店严格安检，完全理解。
但是给朋友们提个醒
2010-06-11
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用户10****对上海浦东香格里拉饭店 行政房点评
服务不错，江景超赞
帮客人预订了紫金楼的普通房间，后来他升级到了江景大床房，超赞。
2010-06-10
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户13****对上海浦东香格里拉饭店 豪华浦江房点评
基本满意吧
其实本来不想点评的，房间硬件和前台态度都很好（前台应该不是上海人）。。。只是上海人这服务态度真是太搞了：我订2间豪华阁楼层，去那豪华阁的时候那些服务员当我透明（我问上网在哪，居然没人理，呵呵，本人比较年轻，身上也没什么亮点^^）。晚上凌晨想出去玩，叫礼宾叫部帮叫的士，那人居然爱理不理，虽然最后是叫了，但过程挺不爽的。。。回想香港半岛和英国利兹，真应该拉这些所谓的“上海人”去感受下。。。你们说我有歧视吗？上海就是多250
2010-06-02
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户32****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评
挺棒的酒店
这次是我们全家老少齐出游--看世博吗！住了3个晚上，感觉很好---除了check in时前台服务人员至少三分钟的当我们是“透明人”---他们手头并没工作啊？当时很纳闷：怎么这样？和以前的香格里拉不一样啊？于是想试试到底要我当透明人多久******终于，我被“发现”了，呵呵。酒店的气浴、桑拿、泳池都不错，面江房看夜景也无敌！
2010-06-02
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见！酒店一定加强培训员工的服务理念，希望在您下次入住时给您留下全新的体验！谢谢！
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用户un****对上海浦东香格里拉饭店 豪华阁客房点评
物有所值的香格里拉
这次带家人去上海看世博会，因为香格里拉的品牌和华旅网友的评价所以选择了这里。
酒店的位置和环境都非常好，而且为住店客人准备了往返世博会的免费班车。班车的司机是一个非常和善和眼睛男生，对客人非常和蔼，开车很稳当。开车之前我给他拍了一张照片，可惜不知道怎么样才能交给他，呵呵。
我们入住的是酒店的行政楼层，这里行政酒廊服务也非常好，点心很不错。不愧为老牌的五星级酒店，而且卫浴产品也是好品牌。
酒店的服务非常到位，细致入微，为客人准备了装房卡的卡套。
因为香格里拉，所以更喜欢上海，喜欢这样细腻的海派文化，下次还会入住香格里拉酒店。
2010-06-01
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户纯色****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房点评
满意
帮尊贵客人预订，酒店服务很OK，客人很满意，下次还会再来
2010-05-30
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户透明****对上海浦东香格里拉饭店 行政房点评
一如既往的好，服务态度也很好
一如既往的好，一直以来都是为客户订这家的
2010-05-27
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户69****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评
环境很好
早餐种类很多，但是没法全部看清，另外感觉没有以前那么好了
2010-05-26
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户20****对上海浦东香格里拉饭店 行政房点评
路线
感觉有很多出租车司机不认识酒店在哪里，去了4次，有2次司机不认识。据悉目前很多出租车公司都是外地人司机，所以酒店还需要推广外来司机的认识度。
至于酒店本身还是很不错的。
2010-05-24
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用户碧海****对上海浦东香格里拉饭店 行政房点评
服务周到，安全好
世博期间安全警惕性非常高，入住手续严格，确保了安全，服务和环境都较好，唯一不足的是香水味较浓，满足了西方人的需要，但不太适应中国人。
2010-05-20
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酒店回复 ：
2011-01-11
尊敬的家人，感谢您的评价，很抱歉酒店的网速未能达到您的需求，我们一定加强对网路的检修，及时解决这一问题。交通方面目前有1路、3路、5路、6路、7路、10路、 11路、12路、18路、20路、21路、23路、26路、环32路、 33路、35路、38路、39路、 51路、56路、59路、环61路、 67路、68路、71路、78路公交车经过酒店南100米的人民路小商品城车站，其中20路、56路和71路是从火车站始发车的，再次感谢您的评价，全体员工期待您的下次光临！
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用户15****对上海浦东香格里拉饭店 行政房点评
非常好
酒店的接机服务以及餐饮娱乐都比较丰富,环境也很好! 顶楼的PUB可以俯瞰整个外滩江景色, 下次还会再考虑如住香格里拉!
2010-05-19
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酒店回复 ：
2011-01-11
尊敬的家人，感谢您的评价，我们一定更加努力的提高我们的服务质量，全体员工欢迎您的下次光临
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用户Da****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评
不错
不错，周边环境非常好，景观面很好，配套齐全，生活非常便利
2010-05-17
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酒店回复 ：
2010-12-29
亲爱的家人，您好，很高兴您能对酒店的服务感到满意，同时很抱歉空调给您带来的不便，我们一定加强对空调的维护，同时酒店已开始对暖气进行试水，相信你再次入住酒店时，房间一定会很温暖，酒店全体员工欢迎您的下次光临！
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用户ed****对上海浦东香格里拉饭店 行政房点评
满意
酒店设施服务一流.就是房价高了一点,如果房价能够降下来就更完满拉.
2010-05-13
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酒店回复 ：
2010-11-05
尊敬的家人，感谢您的评价，我们一定更加努力的提高我们的服务质量，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户涟漪****对上海浦东香格里拉饭店 豪华浦江房点评
非常愉快的体验
我们加了三百元升级到豪华阁，这三百元让你感受到更贴心的服务，绝对是物有所值。一进入酒店，迎面而来是是一个个亲切的笑容，你能感受到在这里你将会感受到无微不至的服务。一流的设计，一流的硬件，欧舒丹的洗浴产品……从墙上挂的壁画到每一个小物件的摆设，你都能体会到香格里拉在做一件事，就是尽其所能让服务做到满分，让每一位宾客都感到满意……我也住过不少国际连锁的五星级酒店了，但真得让我有感觉的，除了亚龙湾的丽思卡尔顿，就是上海的香格里拉了，如果说丽思卡尔顿是亲切中显高贵的话，那香格里拉就是高贵中显亲切了。我想要做到硬件一百分是很多五星级都能做到的，但是要在细节上让客人感受到你的用心，我想这才是考工夫的事呢！如果下次来上海，这里将会是我的首选。
再赞一个：香格里拉的女孩子都长得不错，有些可称得上是美女，还有很重要的一点是，香格里拉的美女都挺有质素的，而且还会多国语言，比空姐的素质还高，我去过这么多酒店，可从来没赞过酒店的女孩子呢！
2010-05-13
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酒店回复 ：
2010-12-29
亲爱的家人，您好，很高兴您能对酒店的服务感到满意，同时很抱歉空调给您带来的不便，我们一定加强对空调的维护，同时酒店已开始对暖气进行试水，相信你再次入住酒店时，房间一定会很温暖，酒店全体员工欢迎您的下次光临！
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用户su****对上海浦东香格里拉饭店 豪华阁外滩全景豪华房点评
good
very good i will be stay on next trip
2010-05-05
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酒店回复 ：
2010-10-21
尊敬的家人，感谢您的评价，我们一定更加努力的提高我们的服务质量，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户23****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评
环境还可以
不错！这样的地方感觉还是有一定的档次，但是因为是新楼 所以在旧楼的后面，风景被遮挡。
2009-08-20
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酒店回复 ：
2010-10-07
亲爱的家人，很高兴您对酒店的卫生和服务表示满意，同时很抱歉酒店没有停车场给您带来不便，下次入住您可以联系前台，我们可以帮以指引到酒店门前的停车位。另外酒店三楼餐厅提供中西式的自助早餐，有30左右个品种，下次入住你可以去品尝一下，再次感谢您的评价，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户wm****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房点评
紫金楼(新楼)豪华阁的服务很好。其中那位女性外籍华人女性主管专业且贴心。有真正的专业质素。29楼的local职员也很敬业且形象好。与去年相比,行政楼的水准已大大提高。
但1楼的reception很成问题。招呼客人不主动,信用卡和汽车后刷过后都不直接交到客人手里,望台面上一放。check in在下面就近办了,停车卡也在下面刷,所以发现这酒店的管理上比较粗糙的一面。估计一般的local staff待遇不太好也有所关系吧。
整体感觉除豪华阁之外,人员培训和管理还很成问题。
2009-08-18
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酒店回复 ：
2010-10-07
亲爱的家人，很高兴您对酒店的卫生和服务表示满意，同时很抱歉酒店没有停车场给您带来不便，下次入住您可以联系前台，我们可以帮以指引到酒店门前的停车位。另外酒店三楼餐厅提供中西式的自助早餐，有30左右个品种，下次入住你可以去品尝一下，再次感谢您的评价，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户11****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房点评
服务质量
客人住的较为满意，酒店设施齐全，能享受一流服务；饭菜可口。
2009-08-06
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酒店回复 ：
2010-10-03
尊敬的家人，感谢您的评价，我们一定更加努力的提高我们的服务质量，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户ci****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房(浦江楼)(单人入住)点评
这是老外客户在上海最喜欢入住的酒店。他们很欣赏黄埔江的景色。
2009-07-28
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酒店回复 ：
2010-09-16
尊敬的家人，感谢您的评价，我们一定更加努力的提高我们的服务质量，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户ka****对上海浦东香格里拉饭店 行政房(紫金楼)(双人入住)点评
气不打一处来
网上预定有的房间,实际酒店都没有
全部改到了新楼,OK,没问题
不是酒店员工,WHO知道每个房间叫啥名字?问我住哪种房型,我怎么知道,回答了房间号,你们都不知道!
不用信用卡担保,直接找了员工到了前台,CTRIP的定单永远查不到
定的人名查不到,填的入住人名查不到
实际入住了,价格和早餐都和网查到的不同
续住时的定单,告诉房间号了,还不承认,说了飞机航班延误,直接入住人的名字和前台登记的不同,就不承认吗?
不知道CTRIP的问题还是香格里拉的问题,很让人生气
住了4天,这个问题烦了4天，电话打了无数个,每次都重复同样的话
最后来说酒店,新楼设施一般,不过洗书用品不错,都是欧苏丹的.
免费延房到下午2-5点,很让人满意
小孩子入住,搞的乱七八糟的房间,能很快打扫清楚,满意
估计CTRIP和香格里拉之间的协议有问题
这么点积分,这么不舍得给吗?
2009-07-28
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酒店回复 ：
2010-09-27
尊敬的宾客，您好，感谢您的评价，非常抱歉没有给您的出行做好指引，这是我们的工作未做到位，我店附近公交车还是比较多的，但是到潍柴确实没有直达的，您可以坐56路到潍州路站换乘60路到达，但是那样要绕路，很不方便，这里到潍柴有2站路，路途比较近，打车起步价6元可以到达，可能会更方便一些，您可以根据您的需要来选择，全体员工欢迎您的下次光临！
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用户偷偷****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房(浦江楼)(单人入住)点评
环境不错 服务不错
第一次来入住 5星级酒店就是不一样 什么都好
2009-07-26
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，给您温暖如家的感觉！酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户hu****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房(浦江楼)(单人入住)点评
错误很严重，事后处理态度还算好。
办理入住酒店过程中，一个叫周浩小姐帮着办理手续，在刷第一次信用卡后，我手机短信告知已成交（4位数金额），我立即告知她，并出示短信。可她还是再刷第二次，造成我成交二笔金额。问她是否错了，她说没错。鉴于没有更能说服理由，加上急于办事，没多理会。
晚上我到发卡中心查询一下，确认是刷了二次，于是要求发卡中心告之香格里拉酒店（这样有说服力）。
问题1：告之服务员，并有短信为证，为何还要刷第二次，在没有确认第一次是否已成交之前为何刷第二次速度如此之快？？？
问题2：服务员本人知道这事，为何事后不再复查一下，要等客户自己查好以后，再次告知才“恍然大悟”？？？
还好本人在结账之前要求必须处理好这重复扣款事情后再结账，后来处理人员发现自己错误时，态度还算好。
2009-07-18
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酒店回复 ：
2011-10-30
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户Is****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房(浦江楼)(单人入住)点评
帮客户预定的酒店，客户很满意
预定和入住服务都很方便，帮客户定的江景房，客户觉得很满意
2009-07-14
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户60****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房(浦江楼)(双人入住)点评
设施服务都是一流的，特别是早餐非常棒，很喜欢。但有一个小插曲，办入住手续时，前台一工做人员说停车免费，但退房时却被告之停车是收费的，这种疏漏不该发生，很遗憾。
2009-07-13
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户Ru****对上海浦东香格里拉饭店 豪华阁外滩全景豪华房(紫金楼)(单人入住)点评
很满意
房间宽敞，配套的硬件设施完备。搭乘公交、地铁、出租方便，周边是聚集商业购物中心。电视使用情况、空调效果、房间隔音效果、网络情况很好。服务体贴，响应及时，态度友善，用语专业，着装干净整齐。价格、配套硬件设施、卫生环境、管理细节很好。
2009-07-06
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户sh****对上海浦东香格里拉饭店 豪华阁外滩全景豪华房(紫金楼)(单人入住)点评
这次是帮两位客人定的,环境是非常的不错,交通也很方便
2009-07-06
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户sh****对上海浦东香格里拉饭店 豪华阁外滩全景豪华房(紫金楼)(单人入住)点评
不错的酒店,董事长每次来上海一定会住这个酒店
2009-07-02
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户dc****对上海浦东香格里拉饭店 豪华浦江房(浦江楼)(双人入住)点评
老牌豪华酒店，服务到位。早餐豪华。房间景色美丽，位置极佳，走3分钟就到中国第一豪宅“汤臣一品”，但房间设施略显老旧。
2009-06-29
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户ji****对上海浦东香格里拉饭店 豪华面江房(浦江楼)(内宾)点评
豪华美景
设施豪华,服务优良,外滩景色一览无余,只是价格太贵,周末应该一千多差不多
2009-06-29
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户13****对上海浦东香格里拉饭店 豪华房(浦江楼)(单人入住)点评
一切都很好
一切都很好.舒适,安逸.享受.不愧是香格里拉
2009-06-22
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客： 您好！感谢您的入住并为酒店留下您的宝贵意见，我们会用优质的服务来弥补硬件设施上的不足，酒店全体员工欢迎您的下次光临！谢谢！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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