酒店服务
3.96 
房间价格
4.32
房间设施
3.97
酒店环境
4.29
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用户je****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
不错
这次和朋友去杭州游玩，提前预订了蓝天酒店的两间山景房。到前台，服务人员替我们两间房间都免费升级了一下。朋友的房间在四楼，整体感觉很不错，窗外景色很好。我和先生要了KINGSIZE床，因此房间在顶楼。这个房间的布局肯定会引起大家的争议，因为浴室厕所隔开，基本成敞开式，房顶有斜顶，我个人还是喜欢四楼房间的格局。
酒店的房间很干净，东西也比较新，如果自己开车来的话，交通也非常方便。去灵隐寺或者市中心都很近。酒店管理人员对于酒店服务的理念也别具一格，体贴考虑了旅客的自身情况。服务人员会为每房的客人送上一盘水果，在我们晚上回房间前插上驱蚊香，我们停在停车场的车也有人为我们铺上遮阳的东西。房间内的日常用品也不错，有洗衣粉，洗手液是温和的儿童洗手液。总之，我觉得这个酒店的性价比还是不错的，下次去杭州，还会入住。硬件比大华饭店新，价格也较之便宜，希望酒店再接再厉，将前门至前台的服务升级成像大华饭店这样的高档次服务。
2009-07-13
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酒店回复 ：
2010-11-15
您好！首先感谢您对我们酒店的评价。酒店目前游泳池的开放时间是经过多次征求客人意见而调整制定的，您建议的时间暂时还无法作调整，敬请谅解！但我们会把您的意见作为下次调整游泳池开放时间的参考因素。欢迎您再次入住悦华大酒店，祝您工作顺利！
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用户tk****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
服务好，硬件差
没有直饮水设备，没有浴缸，空调制冷不够，没有泳池，没有送双人早餐。其他服务还可以
2009-07-07
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酒店回复 ：
2010-11-05
您好，感谢您对我们酒店的肯定，我们一定会再接再励，不断进取，以更加优质的服务迎接您的再次到来，祝旅途愉快！
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用户os****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景双床房点评
房间很好
房间很大，很干净。卫生间的设计很新颖，很有特点。外面的环境很幽静，离市中心的景点稍微有点远，不过自驾车还是很方便的。早上的早餐好像不够四星级的标准，吃好的脏盘子没有服务员及时收拾，整体的感觉是早餐的品种和服务一般，有点凌乱。
2009-07-02
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酒店回复 ：
2010-10-19
您好，感谢您对我们酒店的认可，我们会一如继往的坚持优质的服务，恭候您的再次光临！祝工作顺利！
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用户to****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
酒店信息严重不符
带着家人小孩过去度周末，冲着酒店介绍的特色山景房和游泳池去的，入住时才发现特色山景房是阁楼改造的，成人根本无法正常站立，由于到时小孩要睡觉了，所以只能换房间；入住后，询问酒店人员，才发现所谓的游泳池还没开始建设，也就是说网上的介绍完全不符合，酒店感觉离5星级差很远，没有游泳池居然还在网上说有，真无耻！搞得我小孩一直很郁闷，带的游泳装备没法使用，下次绝对不会入住该酒店，也不会推荐别人去！
2009-06-28
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酒店回复 ：
2010-10-13
感谢Lisa Sun对酒店客房的空调和前台员工的变通能力提出的批评。本周，酒店工程部会同厂家对空调作了全面检查，发现该声响系季节转换时原有自动运行模式所致，该空调运行模式现已作调整。另外经调查核实，“前台员工变通能力差”系前台员工沟通能力不佳造成误会所致。在此，对您因空调声响影响睡觉深表歉意，对我们提出的批评再次表示衷心的感谢！酒店一直十分重视客人提出的批评与建议，并将其视为提高服务质量的重要推力，希望您对我们的工作提出更多的建议。欢迎您再次下榻我们酒店。祝您工作顺利！
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用户ly****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
非常好的酒店
房间很干净，早餐也很丰盛，里面的工作人员在客房清扫看到我们的袜子脏了还给我们洗了袜子，非常人性化的服务。地处环境也很优美，周围有个玉皇山，我们还从酒店走到玉皇山爬山，酒店的价格也适中，非常喜欢，以后来杭州一定再住这个酒店。
2009-06-14
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酒店回复 ：
2010-10-13
感谢您对我们酒店的喜爱，至于房价，酒店会根据市场需求进行调整。本月下旬酒店房价就将作大幅下调。期待您的再次入住。祝您一切顺利！
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用户Ta****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
poor service
no good for holiday, no swimming pool...
2009-06-09
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酒店回复 ：
2010-08-30
您好，感谢您对我们酒店早餐的喜欢，我们会不断努力提升酒店品质。另外酒店周边其实有不少可以看可以玩的地方，详情请登录我们的酒店网站：www.hotelyuehua.com 上查找。欢迎您再次下榻我们酒店。祝您工作顺利！
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用户望天****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景大床房点评
不错的地儿
总体来说酒店还不错,周围环境什么的都还行,离西湖很近,自驾游非常好~~~就是睡到半夜电忽然跳没了,吓了一跳~~~下次去杭州玩,还是会考虑入住的~~
2009-06-09
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酒店回复 ：
2010-09-16
您好，衷心感谢您对酒店的赞誉。您在留言中所提及的入住时间统计的错误，在此向您表示歉意（我们已与华旅联系并作更正）期待您的再次入住！祝您一切顺利！
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用户月夜****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
不错的酒店
感觉还不错，离西湖景区很近很适合自驾的朋友！硬件和软件都还可以，以500多的价格来说还是挺棒的！有个小建议了，餐厅的餐具破损很过分，面巾布也是……（希望可以及时更换了）。口味以景区来说还是好的，不过以5星的来评量，还是有待提高了！下次还是会选择入住的，服务很不错，早餐也很丰富，表扬！！！
2009-06-02
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酒店回复 ：
2010-08-16
感谢您对我们酒店总体的肯定，至于价格，酒店会根据旅游市场的变化，作出向上或向下的调整，敬请谅解。
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用户柳如****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 特色山景大床房点评
Nice hotel, good breakfest with lots of choice
the air-condition(cool) is not working, the bed is not very comfortable
2009-05-28
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酒店回复 ：
2010-08-16
非常感谢Mr Ping Zhang在第二次入住时对我们酒店提出的中肯的批评和建议，酒店各相关部门将会针对服务过程中的缺失方面认真加以整改，不断提升酒店品质，欢迎您来沪时再次入住我们酒店，并对我们的服务提出新的建议。
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用户at****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景房点评
Good Hotel
The hotel is simple and nice, the bathroom is so so without bath tub...
The rest is good bcos it open until 02:00 bcos the bar open until 00:00...
2009-05-26
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用户月朗****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 行政豪景房点评
两个字就足矣 “失望”
首日中午入住，进房间后旋即打开中央空调，一小时后坐着还在在冒汗，联系后来了几个工人鼓捣了半天、语焉不详、不知所终；半夜汗流而醒，愤而投诉，竟被告知所谓空调已于零时关闭（环保乎？节流乎？）；进阳台喘口气吧，山间的夜晚煞是清凉、甚是爽快！然阳台和隔壁房间相通，而致不敢开门开窗。太多的蚊子，遍寻驱蚊器不着，终又被告知隐藏在某一抽屉深处（隔日结帐查房时，又被告驱蚊器失踪！――过道墙上插座上的那个是甚！！！）。折腾半宿，醒来九点已过，是错过了早餐时段罢（怎没楼上所说鸟鸣叫早？纳闷ing)；无奈，只得FB一回吧、体验一下床上早餐，于是电话确认【皮蛋瘦肉粥】一碗；待门铃叮咚时愤然看表――10：30！！！ 罢罢罢，不再控诉；怕被人误为祥林嫂穿越。哈！
2009-05-25
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用户al****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景房点评
不错
总体酒店环境不错，空气好，远离喧嚣，就是位置较偏，离市区远，不是自驾车的话出入不太方便。
2009-05-21
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用户ph****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
性价比高
酒店虽然在装修和服务上都没有真正到达5星水平，但作为和家人出游的选择还是不错的，性价比高，自驾车的话也很方便。最值得提的优点是洗手间有管道净水，缺点是房间隔音不好，影响休息。
2009-05-21
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用户li****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 行政豪景房点评
不知现在空调开了没有
5.1酒店没有开空调，所以关心的是，现在空调开了没有，如果开了，端午节小长假还会过来，如果没开，只好选择其他地方了。
2009-05-20
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用户侠侣****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景房点评
华旅预订方便可靠，但酒店服务有待提高！
酒店服务质量还有待提高！
1）预订酒店时，是预订了高级园景房，结果客满。酒店预订部给升级到高级山景房，但是好像沟通有问题，前台不知道，一定说我是订的是高级山景房，价格按高级山景房计算！交涉半天，又查我手机短信又要看我订单，还不信然后再去打华旅电话确认，最后出来另外一位前台小姐才告知是酒店预订部已经免费升级了！－－前台服务流程、沟通欠佳！
2）华旅订房讲明首日入住，应该有水果赠送，一直没来。打电话去问，说客人多，要慢慢送，结果24小时都没送到。为了验证华旅预订优惠的有效性，再打电话问，客服小姐居然用和蔼的口气说：“真的没来送吗？”晕倒！最后才叫西餐厅补送！
3）住酒店，天热居然不开空调，说杭州26度以下房间不能开空调！叫我们开窗通风，但问题是酒店前面有条交通要道！服务员态度到很好，说房间不通风，怕热借个电风扇给我用用！
总体认为，酒店环境还可以，早餐也行，基本设施不错，但酒店服务管理还是要加强！
在这里，我倒是建议应该向我前段时间入住的西安陕西世纪金源大饭店的服务学习一下！
2009-05-19
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用户Fr****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
不错
那天一个朋友到杭州，就住了这家酒店，很喜欢这里的山景房，就是没有大床的挺可惜的，环境很好，而且早上还可以去爬玉皇山特别好，呵呵下次来还会选择这里
2009-05-18
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用户li****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景房点评
服务好
服务态度很好，酒店人员非常有耐心，这很难得，特别是在五一这种假期中间。环境也不错。
2009-05-08
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用户11****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
中午竟然没有清洁房间,我们吃完中饭午休的时候,打电话进来骚扰,说是要来搞卫生.结果.最后竟然到傍晚了都没来搞卫生.也没有换毛巾等
2009-05-06
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用户ca****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
5月1日入住该酒店，除了交通不是特别便利，别的都不错。能够看到山景很特别。另外离酒店100米左右的饭店人气很旺，在露天的平台上吃饭不错，菜很正点。下次还会入住。
2009-05-05
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用户唳天****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
还不错的酒店，就是感觉贵宾楼的2层似乎不是很安全，所有的阳台都是相通的。
2009-05-05
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用户13****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
环境很好，很幽静，在西湖的南侧；但如果不是自驾的话，出行不是特别方便；早餐很丰富。
2009-05-04
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用户12****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
这次第一次住这家酒店。房间是很漂亮，尤其是礼宾部门的接待很热情。但节日期间西湖周围道路都是9：00至16：30有交通管制，所以最好不要驾车去杭州。我在酒店停车场看到许多上海牌照的车，我相信他们也碰到了相同的情况，所以酒店接收客户预约的时候应尽早通知客户。
其实在杭州有许多好的酒店，这次为何挑选这家，是因为在华旅看到了较高的评价，所以选择预定在那里。但说实在的，除了房间之外，没有特别留下深刻的印象。周六，周日在2楼西餐厅的自助餐很糟糕。每人的费用是88元，食物的选择虽然有很多，但提供的并不是真正的西餐，几乎都是中国菜。还有玉米奶油汤，也不是热的，是冷的。生蚝，三文鱼寿司都不新鲜。这天客人也不多，但却有这么多的菜，我怀疑酒店的这些菜是否是剩下的。
退房的那天，离开酒店之前，上了一楼的洗手间，里面地板上能看出很久没有清洁。垃圾箱里面满满的，没有被清理过。
总而言之，硬件是好，但软件是需要很多的改善。
2009-05-03
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用户fa****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
酒店安静，干净。房间的灯光很柔和，床很舒服。值得下次再去。
2009-04-30
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用户Q0****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
这个酒店，住了几次，服务水准不稳定。这次让我感到很糟糕！
礼宾服务叫出租车差，客房服务不是少放方巾就是少放浴巾，更难以接受的是早上6点半服务员敲门后说敲错了，阿~~~！
2009-04-27
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用户_c****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
4月18日入住. 感觉前台接待不够专业, 但是礼宾部很热情. 入住的1218房间浴缸没有清洗(十分肮脏), 只能自己清洗; 清洗完了才发现热水出水龙头有问题, 老爸最终没有泡成热水澡, 是个遗憾.
总体感觉, 宾馆在装修质量上存在一些问题; 服务上, 也有很大的提高空间.
2009-04-20
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用户13****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 点评
如自驾车入住,这家酒店的位置不错,离西湖景区尤其是雷锋塔/南屏晚钟很近,环境也很好,在山里面,早晨无需叫早服务,婉转的鸟儿会比你起得早.自助早餐品种及口味胜过上海的波特曼,服务态度也非常好,一直笑咪咪的.房间很宽敞,很整洁,下次还住,也强烈推荐其他用户入住
2009-04-20
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用户11****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
评价:环境不错.基本上算有山景;服务尚可;
看了网上点评订了房间,虽然预定房间有一间未落实,但饭店给原价升级;这点很让客户欣慰,不是因为费用,因为能如愿入宿;省去不必要的麻烦.狠赞一下.
建议:服务回应加强一下.每房间早餐一份有点欠人性化.
2009-04-13
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用户11****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 园景房点评
4月11日入住定的是山景房，窗外景色宜人，由于四周环山空气新鲜，坐在窗口的沙发上可以欣赏窗外的秀山美景，给我的感觉非常不错。房间空间较大，装修也比较新，但空调制冷不行，稍稍有些遗憾。宾馆步行至西湖景区大约需要20分钟左右，宾馆借自行车需要20元一小时价格过高（杭州叫出租车去景区不会超过25元）。前台人力也有所不足，希望能有所改进。
2009-04-13
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用户Sa****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
我和朋友是4月5号入住的,由于是清明小长假期间,杭州其余酒店都客满了,在华旅上面搜索到这一家店,抱着试一试的心态预定了一件山景标准间。实际入住后,发现酒店的硬件条件超出了我们的预期值，房间很大很宽敞，所有的硬件设施很新,绝对达到有4星级的标准。酒店离西湖稍微有点点偏,但是很多自驾车来的朋友都会选择这里入住。酒店中厅布置得十分舒适,有欧式风格的咖啡吧,露天休闲吧，听雨廊……唯一一点遗憾是酒店出门打车有些不方便,但是假如你是自驾车,应该是很不错的，性价比还可以。
2009-04-12
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用户福禄****对杭州浙江蓝天清水湾国际大酒店 山景双床房点评
结帐实在不敢恭维,另外酒店早餐和商场的档次有待提高!
2009-04-09
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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