用户y俏****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

第二次选择这里了，感觉挺不错的。服务好，干净卫生，就是有点小贵。

用户Jo****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

周边环境不错，但是房间非常小，不值我付的房钱，房价也较高

用户on****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

帮助父母和哥哥定的。不知道他们的房间是否满意。不过，可以肯定的是要谢谢前台和礼宾部的工作人员。帮助了我很多的忙。再次表示感谢！

用户Br****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

I did not find the front office staff very helpful. Their English level could be better but above all their level of service mindedness could be much better. I found the staff on 2nd floor at executive lounge and meeting rooms to be very good.On 6th floor was the breakfast restaurant. The selection was just OK not more and it was not a big plus. In the basement there was a sauna that charged 180 RMB for use which I have never heard of before.

用户te****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

Close to the lake but just in front of the streets which make the rooms a bit noisy.The hotel is ok but the rooms look a bit old. The hotel could use a good renovation.The rooms size is ok but the bathrooms look small though (especially the bathtube).Good hotel but the quality doesn''t meet the price. To sum up : overpriced.The Chinese restaurant was a good surprise as it is very delicious.

用户ma****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

杭州索菲特西湖大酒店虽然不属于新开业的酒店，但其优越的地理位置、温馨的服务和舒适的客房设施在杭州高档酒店当中依然十分具有竞争力。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

马马虎虎，就是价格太高了！马马虎虎，就是价格太高了！服务一般

用户fl****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

住过这样的，才能体会杭州的酒店实在贵啊。设施实在旧得可以，房间除了大而无当，没有任何特点。淋浴龙头拜托能不能不要固定在这么高的位置，难道我们这些身高不足中国女性平均水平的，就没有资格入住么？

用户ec****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

酒店的位置很好，就在西湖边，几步之遥就是湖滨公园，坐上西湖的游船，游完湖心岛就可以转到苏堤或白堤等其他码头下船去游玩别的景点。酒店的服务不是实至名归的索菲特五星酒店；游泳池尽然没有泳衣、泳裤出售，本来想在下雨天在里面游泳的，也没有成功，服务员简单地告诉游客到附近的超市里有卖，结果去了一趟，根本就没有，让我在大雨天里白跑了一趟；说好迟退房了，结果迟了一会儿下去，又说要加收半天房费，虽然在本人的坚持下最后没有收，但是让人心情很不愉快。

用户to****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

春节里去的，地理位置不错，酒店软硬件服务也不错，下次还会考虑入住

用户jy****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

通过华旅网预订，价格无优势。宣传上提供的优惠项目我的客人并未享受到。经华旅查询，客人入住时忘给了，不可思议！！！

用户单眼****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

看名字以为是面对西湖，其实不然。 据说没有对着西湖的房间。 设备老了，房间的门关上后，门底下会反射出外面走廊的灯光，房间里不是很暗。 且隔音不好。

用户tj****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

除了地理位置好，近西湖天地，其他真没感觉是索菲特，和一直的感受有落差。

用户sa****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

19日和20日住那里，正好下大雪，在宾馆看外面的雪景，很是漂亮。

用户26****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

进住的感觉像家里一样,遗憾的是应提供早餐,这样才会感觉更周到.

用户蓝调****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

房间陈旧,结帐速度慢,价格偏贵,性价比不高.下次要换一间酒店入驻.

用户蕃茄****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

没想到杭州的酒店那么火爆，西湖周边的酒店很是抢手，好不容易订到索菲特的几个房间。酒店已开业多年，设备有些陈旧，周边环境一般，一楼与一些商铺为伍，并不是很大气。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

酒店适合商务出差，但地理位置真的是很一般

用户ww****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

冲着酒店的名气和位置而去，但性价比不高。1700多的房费，竟不含早餐，房间设施太一般，没有五星酒店的感受。不过服务还是到位的，所以预定了两天，提前离开了。

用户夏夏****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

非常满意，干净，服务也好，带小孩去西湖边很方便，以后还会入住

用户11****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

酒店位置不错，离西湖很近，出去游玩非常方便。其他么，呵呵。不是我入住的不好乱评价。

用户Gu****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

风景优美，酒店硬件、服务都不错，客人非常满意。

用户Gu****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

风景很好，设施很新，服务也不错。没有什么不满意的地方。

用户li****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

还可以还可以还可以~！~！~！~！

喜欢北京万达索菲特。沐浴用品都是全套的欧舒丹。所以对杭州的西湖索菲特也很期待。
不过略有失望。靠近路边不安静，房间很小很小。
不过胜在价格不高，不含早1366~！
估计下次还会入住，离西湖很近~！

用户VI****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

房间有点旧，这个价格实在是性价比不高，也未能看见西湖，美丽的杭州，却选错了酒店。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 豪华房点评

酒店位置优越,紧邻西湖，住客反映很好,希望再次入住.

用户任在****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

性价比不高

酒店位置不错，但房间太小，比较陈旧。第二天换到浙江宾馆，价钱才一半，环境很好。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

前台小姐服务超好

第一次住这家酒店时，她还刚建好不久。当时留下的印象很好，又由于她的绝佳位置，这次决定还是入住西湖索菲特。这次走进酒店，发现似乎多年未重新装修、改善设施，稍有失望。办CHECK-IN时，前台小姐的服务水平却让我要为酒店的整体评价加分。她耐心细致，对酒店设施、可享受服务及细节、注意事项、周围环境、甚至住店期间世界杯赛事的安排一一详尽介绍，让住客感觉很好。酒店其它方面表现SOSO。

用户青音****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

一般

总体一般，没有所期待的那么好，但也不至于特别的失望！

用户ri****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

有问题亟待改进

订单中写明要求无烟,居然给了一间有很浓烟味的房间.可能是前一位客人不太自觉,但酒店有义务甄别并防止烟味完全消除前给下一位客人.

不要告诉我下次改进,这说明服务意识没有!

不要依赖你得天独厚的地理位置就容忍自己的服务水平沦为一般.