用户ch****对杭州索菲特西湖大酒店 索菲特俱乐部豪华房(提前15天预订)点评

very very nice hotel

Very nice hotel, good location, nice enviroment: staffs are very professional and take good care of customers !! They found out my boy's birtherday in the travel document and arrange a birthday cake and card signed by the G.M.; this is very sweet for us !! feel comfotable to stay with them !!

用户Le****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房(提前3天预订)点评

蛮好的

服务比较规范，蛮好的。就是朝向西湖大道的房间噪音比较大，可能玻璃隔音效果差。

用户Yy****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房(提前3天预订)点评

地段不错 其他一般

当初订索菲特就是看中紧邻西湖边 其他服务什么倒还马马虎虎吧 没什么惊喜也没什么不满

用户吹S****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

客户反馈

入住客户是外国人，商务出差。根据他们反馈回来的意见就是，酒店一般般！

用户vi****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

第一天住进去时,可能是刚洗了地毯,怕客人踩脏了,在漂亮的地毯上铺了紫色的布,很难看,对酒店就打了个折扣.房间还不错,就是床垫很怪,从来没有见过这样拉不整齐的5星级床单.可能是床太软了.第二天,布没了,原来还算很漂亮的酒店.去试了泳池和瑞典SPA.SPA很不错.离西湖还算近.约5分钟时间就可以走到.如果喜欢热闹的人,就很适合住该酒店,因为离购物商场和酒吧,餐馆还算近.但是注意别找酒店包车.第一天不懂,让酒店找个包车,每小时70元.司机故意把我们往很远的地方拉,比如说六和塔,西溪湿地公园.去过的人都知道,西溪湿地公园有多大,没有大半天根本就看不到什么.第二天,另外的司机每小时只要60元.我们还没有跟他讲价. 去到杭州千万别包车,因为那里很多出租车,打的很方便.

用户fa****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

还不错

预定很顺利，酒店在西湖附近，各方面还是一如既往的好，以后还会继续考虑

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房[含早]点评

酒店还可以,就是靠马路比较吵,早产也不够丰富,其他还可以.楼上的自注产不错

用户Ge****对杭州索菲特西湖大酒店 豪华房(连住2晚及以上)点评

Nice service, but restaurant choices is limited

Checked in on dragon boat festival, so the rate is very expensive. Service is fabulous but restaurant choices is limited. Only Chinese and Terrace BBQ are not enough for guests. If they have genuine French restaurant, that would add much more marks!

用户11****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

满意

房间宽敞明亮，住的很舒服，环境很好，酒店服务业很专业，设备齐全，都很满意

用户oо****对杭州索菲特西湖大酒店 索菲特俱乐部高级房点评

整体感受

酒店的服务不错，可惜洗澡水不舒服。。。洗了一半水没有了。。。而且水温一会热一会冷。。其他都还不错。。。下次去杭州可以考虑再入住的。。。

用户55****对杭州索菲特西湖大酒店 索菲特俱乐部豪华房(提前3天预订)点评

酒店的地理位置很好, 很喜欢, 紧临西湖景区.在酒店的顶楼眺望美丽的西湖,景色好美,特别是夕阳西下的时刻. 入住的是是俱乐部豪华间,服务很周到,服务人员的微笑很亲切.下次还会选择住这里.

用户聪明****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

性价比不高的酒店，二千多元的价格实在不值得，豪华间一点体会不到豪华，只相当于一般的标准间，总台说豪华只不过比高级大一点，比标房高点，但总高只有四层，晕，里面的东西普通了不要普通，床是软得来，睡了我和老公两个人腰是酸得来，早餐品种少得可怜，本来上周末是我们结婚纪念日，想在西湖边享受享受，现在感觉是受罪，每年我们纪念日都在各个城市的五星酒店度过，杭州也去了不下三十次，今年是感觉最差的一个五星，实在性价比太低，比不上凯悦，也比不上香格里拉等等，唯一优点是离西湖天地近，不用开车和打车，过一个地道就到了。

用户02****对杭州索菲特西湖大酒店 豪华房点评

酒店比较旧啦

酒店设施比较陈旧，早饭种类不多，价格应该有下调空间。

用户_c****对杭州索菲特西湖大酒店 点评

不愧是国际品牌，索菲特的酒店服务挺好，就是酒店星级比较高，所以我们只能享受普通房。

用户五兔****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

位置好，硬件老旧！不象鸭高管理的。大堂小，低。汽车进出太不方便！一般般！凯悦好多了！！！！！

用户ja****对杭州索菲特西湖大酒店 豪华房(提前3天预订)点评

房间还不错，定的豪华房，面积还是挺大的，服务也不错。不过晚餐自助餐实在有些令人失望，238元加收15％的服务费，不应该是这样的水准。另外，晚上按酒店保安的指引把车停在酒店门口，第二天竟然收到了违章停车抄报单，虽然后来酒店出面解决此事，不过看来索菲特与交警关系有些没搞定啊，哈哈。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房[含早]点评

许多客房看不到西湖景色,与酒店介绍有差距.另外,客房预订栏中有大/双床,实际成交时没有了大床,有一种被蒙的感觉.

用户BB****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

由于凯悦当天没房所以才选择索菲特，毕竟还是等级不一样，觉得这个价格+这个房型还是有点不值。服务当然没得说，非常不错。

用户20****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

环境真的不错，可惜酒店的空调不是很好，在杭州的几天比较阴冷，暖风基本不管用。

用户丹丹****对杭州索菲特西湖大酒店 索菲特俱乐部高级房(提前15天预订)点评

每次客户来都推荐住这里,因为离我家近,呵呵

2月14号早上到酒店门口发现一直车胎扎了一只钉子,酒店的廖(音)先生和我的朋友一起折腾了半天帮我换好了备胎,尽管弄坏了千斤顶,还是很感谢他.

用户11****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房(提前15天预订)点评

位置和服务都不错，提前15天订，价格比较实惠，在杭州算是相当不错了。老外拉了一个iPhone的连接线，都给找回来了，而且很仔细校对身份。下次还会考虑。

用户gp****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房[含早]点评

酒店房间还是太小，对着居民区，感觉比较安静，要了无烟房间，但是感觉房间还是有点味道。
但是因为另外送了400元的礼包和早餐，而且礼包没有那么多要求，这个感觉还可以。

用户nb****对杭州索菲特西湖大酒店 豪华房点评

酒店性价比不高，建议选择其它酒店。硬件感觉没有达到5星要求。本人入住豪华间，但是也没有花洒淋浴蓬头，特殊的枕头需要索取，比较麻烦。和其它城市的索菲特有很大差距。

用户10****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房[含早]点评

酒店布置没有博鳌和济南的同名连锁好，且价位偏高。

用户ye****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

酒店不错,离西湖很近.但是跟它的价格来比,不觉得性价比高.

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 索菲特俱乐部豪华房点评

服务很好！5楼的室外早餐厅能看到西湖，真令人陶醉！

用户毛毛****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房[含早]点评

帮朋友定的，他出差去杭州，点名要住这间酒店。他说环境很好。

用户pa****对杭州索菲特西湖大酒店 索菲特俱乐部豪华房点评

就在西湖对面，很方便。附近吃饭喝茶，咖啡的地方很多。晚上南山路酒吧一条街很热闹。酒店出门不远就有公交站，较出租车也方便。

用户城子****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

给老板订了这家酒店2间，住一个晚上，结果差点被炒鱿鱼，老板说为什么给他住这么差的酒店，郁闷，明明是5星级标准，价格也是按五星收的啊。。只好和老板说，对不起，因为我没有住过。。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 高级房点评

在西湖景区，而且又是五星级酒店，所以选择入住，前台给了我们263号房间，那房间好奇怪，门上挂着263，261两个房号，开门后第一眼看见的竟是一辆工作车！还以为走错地方了，再打开263房间，实在是房间太小了！感觉根本不像五星级酒店！不知是不是因为我们是通过华旅订的，才给这种房间，可我们付的也是五星级酒店的价格呀！当时真有点想哭了，感觉太差了！后来我先生要求换一间，换到401，稍微大一点。当时陪同我们看房的前台小姐，对酒店的设施一问三不知，她说是新来的，我们只能表示理解。第二天早餐时后，小姐拿来账单让我签单，我看早餐只有108元每人，还以为平日早餐和周末早餐不一样价格呢，过会小姐来说搞错了，是170元一人，其实只要她实事求是的解释，我们也是能理解的，可她一会说刚才签的是中餐厅的价格，一会说是团队得价格，让我们觉得有一种被欺骗的感觉，后来餐厅经理出来说小姐也是新来的,便宜的价格是给和酒店有协议的客人的。真不知酒店为什么有这么多新员工，而且不培训就上岗了吗？服务态度好，业务水平差也会影响到酒店声誉的。以前我很少对酒店进行评价，这次索菲特酒店真的让我有些失望！