酒店服务
4.12 
房间价格
4.26
房间设施
3.72
酒店环境
4.16
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用户20****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
没有想像中的好
酒店设施比较陈旧，看上去没有它的名字应有的标准，服务态度还行，早餐实在对不起这个价格，餐厅非常小，菜品味道一般，但价格很不一般，周边环境非常噪杂，只有一点好处就是离西湖非常近。总之有点失望。
2011-11-16
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用户fa****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
蛮好的
这已经是第二次入住了,总体来说还是挺满意的.
2011-11-11
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用户11****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
舒适
房间大，洗浴舒适，最舒适的是床，软硬适中，被子很松软，而且还有很多国外的卫星电台可以收看非常享受，但是价格贵
2011-11-07
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用户yi****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
老酒店
酒店很方便，但是设施都老了。离西湖很近。附近餐饮也不错。可以远观音乐喷泉。感觉价格有些不合适。不如住香格里拉性价比好。
2011-11-05
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用户_c****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
一般
老酒店，房间很小，感觉要不是因为索菲特的管理很难能达到五星级的标准。服务很好！
2011-11-04
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用户_y****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
我客人对此酒店非常满意
我客人对此酒店非常满意，下次还会帮他们安排杭州索菲特！
2011-11-02
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用户be****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
不好
全中国最旧最小房间的索菲特酒店，办入房就听到有人大叫房间热，一路走过房间门打开，原来没有空调，抽风也不开，房间陈旧细小~下次绝对不住，性价比绝对不值!
2011-11-02
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用户te****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
good
酒店位置好，交通好。设备好，就是价格偏贵。离马路太近，有点吵
2011-11-01
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用户bl****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
周边环境不错
周边环境不错，交通也还方便。 酒店的西餐厅不错。
2011-10-31
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用户中易****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
五星的位置、四星的设施、三星的服务！
我的境遇看家自有评说，“我下了出租车，拖拽着行李箱直到喘着走进房间没人帮我”，“出门100米的西湖，可是行李员努力劝我们打车去这、打车去那，有什么猫腻？”――――三星水准？"老旧的门廊、烟雾缭绕的大堂吧！”“换过泳衣去游泳，见已经有两个人在里边了，可泳池太小，找过服务员问询，他说其实三个人挤一点也可以游的！”――――四星设施？
2011-10-27
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用户53****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
性价比一般
订了豪华标间，提前一天付了定金，要求安排高楼层。第二天客人入住时，竟然还是二楼客房，根本看不到西湖，郁闷！
2011-10-25
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用户不去****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
位置佳
酒店位置极佳，位于酒吧一条街的南山路上。与涌金门、西湖天地只隔一个红绿灯。美院、吴山都近在咫尺。5楼的行政酒廊是望湖的好去处，这个季节坐在户外喝茶喝咖啡聊天是最好的享受。
2011-10-25
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用户_c****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
服务周到
环境不错 房间摆设挺科学~~~~~~~~~~~~~
2011-10-24
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用户al****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
房间不错
房间不错，卫生也不错，但是相比广州的索菲特相差较大。离西湖很近，所以价格也不低。其他都OK。
2011-10-20
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用户mu****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
酒店很好
酒店的硬件和软件都不错，给人的印象很好。
2011-10-19
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用户_m****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
九点印象
周边环境很好，是一家不错的酒店，希望卫生条件在有所提高
2011-10-07
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用户su****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
房间很干净
服务员 都很专业，工作很认真热情，每个员工剪刀客人都会用法语问候客人，很专业。房间卫生很到位
2011-10-02
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用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
设施成旧，跟本不是五星级的宾馆
昨晚入住索菲特宾馆，还是豪华高级房，地毯肮脏，设施成旧，被子旧，所有映入眼帘是个标准旧式的三星房，建议不要入住者，和相邻的凯悦天差地别。
2011-09-11
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用户王d****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
真的一般
6楼早餐空调严重不足，都吃出汗游泳池小且给人压抑的感觉服务还行我定的这个价格有较大差距
2011-08-30
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酒店回复 ：
2011-08-30
建议取消那个赠送的所谓衬衫定制，给人感觉不好，像在搭售。
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用户_w****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
地理位置优越，可惜自助餐的食物选择太少
共住两天，第二天要打电话提醒酒店客户服务，酒店才给我们换了干净毛巾。服务与客房价格不相匹配。
2011-08-29
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用户wu****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
无住五星的感觉
服务、环境和设施均与五星有较大距离，早餐差到没法提。感觉是经营理念与酒店一样已经老旧，又不图进取那种。若无“索菲特”的金字招牌，三星吧。
2011-08-28
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用户re****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
很好的周边环境和良好的服务态度,再加上丰富的早餐,值得在还来住的酒店
酒店周边环境非常好,去热闹的商业街还是去西湖散步观景游玩都非常方便,只需步行5-10分钟就可到达。酒店服务生态度非常好，训练有素，热情周到，印象最深的是总台蒋助理不仅热情接待，还为游客着想，主动介绍其他产品，并亲自领我们查看其他房型，直到满意为止。酒店早餐非常丰富，吃的很爽。不信可以来试试。提醒住房一定要住豪华大房，外出游玩可要休息好，就不要计较多付点银字啊！下次来杭州还住索菲特西湖大酒店。
2011-08-26
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用户cd****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
位置佳，服务好
一家三口住了5天，非常满意。酒店位置超好，出行方便。出门过马路就是西湖了，乘坐公车到灵隐寺或是六和塔都很方便，旁边还可租用自行车。要的高级房双人间，房间大小适中，单人床挺宽的，和儿子一起睡不觉得挤。房间窗户看不到西湖，正对的是一栋居民楼，正好可打望杭州市民的生活，呵呵。早餐品种略显简单，但也不错。游泳池虽不大，但游的人很少，一家人在池里泡泡还是很解乏的。酒店服务员的态度挺好的。其中一个叫章建梅的服务员还将我们挂在房间的湿衣物主动拿到酒店洗衣服烘干折好，还写了很贴心的留言条。赞一个！
2011-08-25
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用户11****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
无
由于是景点附近的酒店，虽然是五星不过环境及服务不是非常满意。
2011-08-23
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用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
还好，房间有点小。
房间有点小，不过服务真的非常好。下次过来还会住这边。
2011-08-19
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用户59****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
一般
1 中午在6楼中餐在我们已经将近吃完的时候，服务员才告知我们西湖醋鱼供应商才将鱼送到厨房，再等半小时才能做好。不是不能等，而是之前的40分钟为什么不告知？2 我们住在四楼，来来去去，楼道碰到的打扫卫生的服务员从未和我们打过招呼。3 游泳池的服务员态度一般，给的钥匙无法将更衣柜柜门锁住，一直报警，居然说一会就不响了，最终我们没有锁门而去游泳。4 索菲特酒店是我住过的连锁酒店中留下不好映像最多的。济南和杭州都不太满意，南京的两家比较满意！
2011-08-17
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用户xi****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
一般，一般，还是一般！！
索菲特，牌子很好！但是，该店确实一般，入住的时候，已经有点失望，当到达房间，开窗看到对面竟然是15米不到的老式住宅楼，心情已经是落到地；；估计是久旧缘故！真的是一般，一般，还是一般！不会再住！
2011-08-15
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酒店回复 ：
2011-08-30
建议取消那个赠送的所谓衬衫定制，给人感觉不好，像在搭售。
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用户13****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
酒店比较陈旧，房间也很小，特别是卫生间，两个人就挤了，电视机也比较小，还好地理位置还勉强可以啦！
2011-06-08
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用户20****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
这家酒店的环境很好，服务也不错。对得起这个价格，以后还会选择。
2011-06-07
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用户睡觉****对杭州索菲特西湖大酒店 点评
酒店离西湖近在咫尺，离火车站两站路，非常方便。
2011-06-06
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