用户sh****对杭州红楼大酒店 点评

打车很方便，直接走到火车出战地方排队就好了

用户GO****对杭州红楼大酒店 点评

到了柜台，设备坏了没房卡，开了一次性的开门单子，到了楼上服务员收掉了单子，每次回来都要到柜台开，到柜台反应何时能拿到房卡，直接回应不知道，服务态度差，也觉得旅客正常该理解，但我感觉非常不方便，直到大堂经理出来笑脸表示歉意，再开个一次性的开门单子给本人暂时解决，晚上吃完饭回来，楼面服务员表示为何没房卡，且不给开门，本人说贵酒店机器坏了没给，你们柜台也没有主动联系给我，抱着半信半疑的眼光帮我开了房，就像看小偷进房一样，真晕，华旅上的提到的消费卷总台从来不主动给，我也懒得索取了，住了2次觉得商家真不诚实，不想给就直接告诉华旅不要列出来，退房搞了15分钟，昏，公司车停在酒店门口等我还被赶，这服务也太差了。

用户hi****对杭州红楼大酒店 点评

总体感觉服务一般,标准差不多就相当于3星,离车站太近,有点吵,左右都是单行线,自驾出行不是非常方便.在华旅上看到说有赠品,结果到店服务人员都不提,订的房型还是和服务人员说了才给换的.总体感觉一小般.

用户_c****对杭州红楼大酒店 点评

地处火车站边上有利有弊。周边环境不是很好，但离城站近，对于出差来说非常方便。房间卫生尚可，床也非常舒服。有速溶咖啡和免费矿泉水，很贴心。早餐没时间吃，不予点评。服务员缺乏笑容，也不会问好。早上下楼时，居然有行李员推着行李车硬要上电梯，较重又推不上来，耽误了我一些时间。难道他不会再等一部电梯吗？

用户66****对杭州红楼大酒店 点评

酒店的硬件不错，房间给人的印象挺好，比较干净也比较新，离火车站很近因此对于坐火车出差的人士比较方便

用户小玉****对杭州红楼大酒店 点评

我们是周五晚上到杭州的，418不含早的价格不算低。（也许是杭州的价格都高吧）。。。酒店就在火车站边上，很好找，因为住19楼，感觉不到很吵。房间里该有的都有。。。但是，CHECK-OUT出去的时候，前台只有一个人，看他手忙脚乱的。第二天我们就搬到西湖边的酒店了。总之，此酒店还行吧，适合商务或者要赶火车的人。

用户12****对杭州红楼大酒店 点评

主要优势在于交通方便，离火车站很近，才作为出差旅馆的首选。但是宾馆入住接待的人员不是很热情，只是超过规定时间2个小时，就告诉我通过华旅预订的取消了，并退回我的身份证，还说原因是房间紧张， 。。。再我告知华旅已经帮我延续至20点时 ，他又很不情愿的问我索取身份证，办理入住。总之 感觉是 宾馆不愁客源，所以比较怠慢一些散客 ， 希望以后改进！房间整洁，设施齐全，不错 ！

用户18****对杭州红楼大酒店 点评

楼下就是火车站，嘈杂，打车特别难，离西湖较远。服务一般，周围环境不好。

用户ab****对杭州红楼大酒店 点评

除了年代有点久外 其他问题不大 除了年代有点久外 其他问题不大

用户wk****对杭州红楼大酒店 点评

酒店楼下就是城站火车站，附近有很多吃饭的地方，比如KFC，大娘水饺，永和等。总的来说挺方便的，房间也挺干净的

用户张慧****对杭州红楼大酒店 点评

离火车站很近，很不错哦。就是有点乱。天气很冷，所以没有开游泳池。因为五一房价涨了，这个不爽

用户ti****对杭州红楼大酒店 点评

就是酒店地理位置在火车站边上，比较乱...

用户77****对杭州红楼大酒店 点评

到酒店后升级到了行政房，很不错，离火车站也很近，适合早上赶早班车的人。

用户GO****对杭州红楼大酒店 点评

当天入住前台直接升级14层可以直接看到西湖的景观房，必须赞一个，可能是51长假后有空房出来，呵呵，以300多的性价比有些惊喜，安静舒适。酒店电视机居然还是老式的，哇～～历史的风格～～呵呵，好在有IPTV，看的选择还是多的。早餐对比50元的收费就有些落差，不论中式和西式的种类都少，饮品还凑合，但这个橙汁咋这么苦，喝一杯就放着了，性价比太差，还不如对面吃快餐，呵呵，不太能接受。打的没办法，很难，大家要克服。

用户ni****对杭州红楼大酒店 点评

频繁出入火车站的首选，离进站口只有不到50米得路程，房间隔音效果良好。

用户_w****对杭州红楼大酒店 点评

离火车站真的很近，房间也不错。很满意，以后还会住

用户11****对杭州红楼大酒店 点评

大堂服务生态度差，答复尽是托词1、定的无烟房，到店后说只能无烟处理，问为何？酒店说是华旅的问题，酒店大床房不提供无烟房。那订房的时候为什么不说明白？难道需要客人在酒店和华旅之间验证订房条件是否能够满足？？2、给个门卡根本就打不开门，问为何？酒店说是磁条的问题，但怀疑是前台操作有问题。针对客人的问题，酒店答复都是匆匆带过，态度非常一般。入住出点小问题可以理解，但酒店不能一副置之度外的态度，难道这些小问题酒店不该负主要责任？

用户13****对杭州红楼大酒店 点评

房间小到无论如何无法和酒店的星级相联系。

用户13****对杭州红楼大酒店 点评

出差时比较常住，这次也住，物美价廉这次推荐同事一起住，感觉比较方便，因为要去附近几个地方，要坐火车，图个方便

用户老刘****对杭州红楼大酒店 点评

杭州红楼大酒店，比邻杭州城站火车站，地理位置优越，酒店房间的服务设施不全。

用户ch****对杭州红楼大酒店 点评

总体可以。杭州出租车实在不方便，但步行去西湖要一个小时，累的。

用户mm****对杭州红楼大酒店 点评

在选择酒店时，因为有游泳池小孩喜欢，就定了，结果入住时被告知游泳池不能用。就在火车城站边上，上下火车方便。但是站前广场和道路在整修，出入打的不方便，环境嘈杂。定的是特价房，卫生不错。设施一般，有冰箱、保险箱、电视（较小）、宽带、电热水壶、电吹风等，没有微波炉、咖啡壶；卫生间没有浴缸、有淋浴隔间，隔间里天花上垂下一条红色绳子，提示“拉红色绳子报警”，小孩一直问是否随时有坏人冲进来，呵呵。有天下午三点多回来，没有空调，电话问，说是5点后提供，抱怨了，后来4点多来空调的。大堂的几处服务员态度都不错。整理房间的服务员非常好，让人感到十分亲切。百度上看到说是4星酒店，觉得三星还没到，可是说二星半觉得对不起这位好服务员，标题就写了“勉强三星”。入住时得到红门茶膳的赠券，只能喝茶，不能要餐和点心，而且工作人员态度超差。酒店网上说到西湖乘车2分钟，到河坊街步行10分钟，前者须是凌晨且一路绿灯，后者参照大学女生800米及格标准。总体基本满意，就是觉得该实在的说明星级标准。

用户_m****对杭州红楼大酒店 点评

环境和卫生都还不错，就是退房时太慢了，早上就一个人在前台。

用户20****对杭州红楼大酒店 点评

就在火车站边上，就是为了赶火车方便。其他也没啥要求了

用户fa****对杭州红楼大酒店 点评

蛮好的，价格比较合适，坐火车很方便，我住的7楼，靠窗，早上有点吵~~~~~~~~~~~~~

用户is****对杭州红楼大酒店 点评

酒店还不错，就是住房很紧张，不送早餐邮电可惜。

用户yu****对杭州红楼大酒店 点评

酒店整w感X不e,但位置} 很y打到的入住r酒店人T不熟 花^多rgx裥圆欢 其他外部C能都很完

用户ha****对杭州红楼大酒店 点评

周围环境不好，毕竟是火车站。但是有泳池，四星级不多见。下次应该不会再住了

用户红杏****对杭州红楼大酒店 豪华市景房点评

还不错

因为靠火车站比较近
那天去的时候酒店房间都满了

用户wa****对杭州红楼大酒店 豪华望湖房点评

没有想象得那样差，其实蛮不错的

红楼，是城站边上历史很悠久的店了。貌似50年代就有了，当然现在的楼是后来兴建的。之前生活在杭州10年，时不时从它旁边开过，却一直不知道这幢楼原来就是大名鼎鼎的红楼。
红楼的住宿条件，没有想象和口碑中的那样差。因此，之于我这次的住宿经历甚至有点出乎意料的惊艳。
原本这回是单位出差被订在了这边，看了网上评论，还准备第二天自己转订到别家去，可第一天入住后，就连夜在华旅上改了订单，继续住在了红楼。
由于一下子住了红楼里的两款房型，总结下红楼的住宿，为后来者说明还是很有必要的。首先，红楼房间内的电视的确不是平板，而是创维的大块头机型，不过，电视机还蛮新的，画质也不错，也没必要非得追求平板，国外不少四星的，不还都是大块头机嘛。
其次，室内设计有类似近年来四星级左右宾馆的装修风格，舒适简约。上网速度还算快。唯一遗憾的就是许多看官指出的地毯脏了点（这也没办法的，毕竟什么客人都有）、厕所小了点。不过，有淋浴间的比有浴缸的厕所，显得更宽大、舒适点，淋浴间顶上又有热带雨林似的喷头。
另外，室内床褥品质可与四五星宾馆媲美，值得称赞。另外，接触到的不少红楼工作人员，不论是前台、门庭行李员、还是客房打扫、餐饮服务员态度亲切、有礼。一家宾馆除了装修、入住品质很重要外，工作人员营造的愉快氛围也很重要。