酒店服务
3.81 
房间价格
3.67
房间设施
3.85
酒店环境
4.16
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用户Hu****对杭州红楼大酒店 豪华望湖房点评
距离火车站非常近
这家酒店性价比比错。距离火车站很近。 商务出差住在这里很方便。唯一就是有点吵闹。 如果是出行旅游就不太适合了。
2009-06-09
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酒店回复 ：
2011-08-29
尊敬的宾客：感谢您对我店的好评，期待您的再次光临！
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用户hy****对杭州红楼大酒店 特惠房点评
多次入住了，性价比不错
服务房间都不错，就是感觉房内设施旧的很快，年前来的时候是崭新的，现在已经有破损的地方了。离火车站非常近。
2009-06-09
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酒店回复 ：
2011-08-29
尊敬的宾客：酒店商务大床间枕头的配置确实是3个，但如果需要的话酒店可以为您配置，这点我店员工做的不好，我们会再今后工作中做好培训和强调；酒店存储被子是在床箱里存放，服务员给客人提供的被褥请您放心，绝不会是别人用过的，是我们套好之后再提供给您的！
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用户di****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
火车站附近较好的4星级酒店
酒店很干净，适合火车站出差居住，希望下次再次入住。
2009-06-06
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酒店回复 ：
2011-08-23
感谢您对我们如家的支持，感谢您对酒店的认可，我们做好自己的工作，期待您再次的选择和光临！！
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用户ki****对杭州红楼大酒店 豪华行政望湖房点评
房间感觉小了点,但是设施都不错,还配有电脑,有淋浴和浴缸.
2009-06-04
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酒店回复 ：
2011-08-19
尊敬的宾客：祝您在西宁玩的开心！
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用户11****对杭州红楼大酒店 点评
拿房的时候领到1301，很靠近电梯以为会很吵，结果还不错。淋浴房有一点点漏水。只住了一晚没别的想法了。
2009-05-17
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酒店回复 ：
2011-08-14
尊敬的宾客：我店所有房间均是东西朝向，不临街，周边又没有货运中心，晚上应该不会有很多大货车；酒店夜间确实无停车场，但酒店与周边停车场已做好协调，酒店保安会做好指引，只需您向前台征询下就可以了！
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用户_M****对杭州红楼大酒店 点评
去的时候住的是豪华行政望湖房。房间并不大，但挺干净。行政楼层有望湖和望景两种房型的分别，但感觉虽然说是望湖但的确只看的到西湖的一个小角而已。总体感觉设施齐全，服务也挺周到。中午去酒店一楼用餐，在菜里发现一根头发，和服务员说了之后，态度很好，厨师的卫生情况有点质疑，但总体还是很满意。
2009-05-11
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酒店回复 ：
2011-08-11
尊敬的宾客：当地银行POS机因设置问题无法做信用卡担保，由此给您带来不便敬请谅解！
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用户li****对杭州红楼大酒店 点评
还好感觉，离开火车站近，比较方便，就是收银速度较慢
2009-05-11
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酒店回复 ：
2011-08-07
尊敬的宾客：在此，首先对给您带来的不便表示歉意，酒店会与旅行社协调，今后客人行程以旅行社通知为准，避免前台员工给客人错误信息！
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用户bo****对杭州红楼大酒店 点评
洗澡的时候发现 沐浴液里是空的!太不专业了吧!
走廊的音乐太响了,晚上的时候就显得很吵,隔音很一般!
2009-05-09
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酒店回复 ：
2011-08-02
尊敬的宾客：感谢您的好评，欢迎您的再次光临！
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用户hu****对杭州红楼大酒店 点评
酒店比较干净，也比较安静，淋浴房的水大，很不错。总体感觉可以，就是目前酒店边上建造地铁，不熟悉的自驾车进入走了不少弯路。
2009-05-08
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酒店回复 ：
2011-07-29
尊敬的宾客：感谢您对我店的好评，祝您在西宁玩的开心！
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用户_M****对杭州红楼大酒店 豪华行政市景房点评
还不错。
和家人一起去的杭州，住的豪华行政市景房和商务市景房。豪华行政装修明显好很多，床和舒服，吹风机也不是那种壁挂的，是独立的，很好用。水质也不错。电视节目也很好。里面的气味也不错。就是火车站周围的环境很一般，不过离西湖很近，如果座火车去周边玩也很方便。值得推荐。性价比还可以。
2009-05-04
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酒店回复 ：
2011-07-29
尊敬的宾客：感谢您对我店的好评，祝您在西宁玩的开心！
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用户du****对杭州红楼大酒店 点评
离火车站真的很近，一出站就看到了，乘火车的话真的很方便。酒店的环境不错，房间的布局也很好，没有放服务也很好，除了象其他网友说的淋浴房里没有放东西的地方，其他都不错。下次早乘火车到杭州的话，还会住这个酒店的。
2009-05-04
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酒店回复 ：
2011-07-18
亲爱的宾客：感谢您的意见，西宁旺季房间需求量较大，前台员工在业务熟练度方面还有待提高，我们会加强培训，真心希望您下次入住时给您全新的感觉！
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用户雪史****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
位置还不错，但设备陈旧，有异味，不像四星级酒店，很失望。
位置还不错，但设备陈旧，有异味，不像四星级酒店，很失望。
2009-05-03
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酒店回复 ：
2011-07-02
尊敬的客人：酒店椅子是标准配置，如需增加可联系前台予以安排！
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用户To****对杭州红楼大酒店 点评
距离杭州站非常近（500米），非常方便。退房时能够为客人考虑提高速度。房间设计和设施也不错。下次还会入住。
2009-04-25
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酒店回复 ：
2011-06-29
尊敬的宾客：酒店客房标配标间2把椅子，大床房1把椅子，如您有需要可致电前台，前台会为您安排的！
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用户小鸡****对杭州红楼大酒店 点评
酒店还可以,环境和位置相当方便,到西湖还是火车站都是很近的
2009-04-20
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酒店回复 ：
2011-06-08
感谢您的意见，我们会再接再厉，争取做的更好！
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用户无心****对杭州红楼大酒店 点评
交通方便，房间比较大，床比较舒服。服务也不错。
2009-04-16
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酒店回复 ：
2011-06-08
尊敬的客户：西宁是个旅游市场，每年进入旺季都会有不同程度的提价，这也是为了保障酒店经营需要，请您谅解！您反映的前台素质低，我们会加强员工培训，争取您下次入住会有眼前一亮的感觉!
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用户sa****对杭州红楼大酒店 豪华望湖房点评
硬件设施还可以，早饭品种也丰富，服务真的差强人意。下雨天借雨伞，还要另外付押金，并且拿出两柄破伞，让他们再找一下，很不情愿地进去后，拿出一柄更破的，基本不能使用，旁边的经理看到了，进去拿了两柄稍好的伞出来，我看是服务人员心情不好，不肯借吧。第二天离店，先检查房间，充电器落在房间里，没有检查出来，我事后发觉，赶到酒店，因要赶火车回上海，让他们稍快些确认，过了十分钟，说有了，又等十分钟，迟迟不来，还有二十分钟火车就开了，我又带了孩子，很着急，他们倒不急，说马上来了，我心想到房间十个来回也足够了，好不容易人来了，说打扫服务员不肯给，要用身份证复印件和收条换，我再次提供身份证复印件，心想早说呀，让我等半天。不过我感觉我不应该给身份证复印件，本来东西拉在宾馆就有义务提醒告知，不但没告知，还东西时扭扭捏捏的，和四星级有点不匹配吧。
2009-04-09
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酒店回复 ：
2011-05-02
感谢你的好评，我们会争取做的更好！
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用户be****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
室内环境不错,装修也不错,就是地处繁华地段,火车站边上,周边景色不够.服务也还可以.
2009-04-08
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用户gz****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
房间设施不错，也很安静，就是结帐有点慢。
2009-04-07
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用户小鸡****对杭州红楼大酒店 豪华市景房点评
总体还可以，比较满意，建议能不能把那个双人间的床搞大点，一不小心就滚下来了，服务还算过的去，但还不够热情
2009-04-03
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用户hy****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
住了好几次了,就是房价比以前贵了.还不错啦
2009-03-28
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用户13****对杭州红楼大酒店 特惠房点评
这个酒店真是过分。本人与3月7日入住此酒店615房间，当晚并没有使用房间内网线，次日早晨使用网线上网，并且正常上网。（此时一般我们应该都认为一切正常）。万万想不到的恶心事情发生了：当日我去前台结帐，前台接到查房员电话说网线有损坏，要赔偿20元，我随即问什么地方损坏，她说是水晶头坏了，（我奇怪我早上用还好，怎么坏了？），就要求其将网线拿下来确认。等了5分钟，服务员将网线拿下来，我一看，原来他所说的水晶头损坏，是水晶头上的塑料卡位没了。我对她说这个不是我损坏的，我也没注意是不是我住进去的时候已经是这样了，我只知道网线是可以正常使用的。这时来个酒点的管理，说这个是要赔的，我说我没损坏为什么要赔。她硬说我使用过，应该是我损坏的，随即我便和她吵了起来，她实在是不讲理。后面我说，这样，房间还没有打扫过，你去房间找，如果找到那个掉下来塑料片，我就赔给你，（我很有信心，我没有损坏过），随即上去给了她10分钟找，果然没有找到任何东西。这个管理竟然说，东西小，很可能被踢掉了。我说，“小姐，这个东西桌子上摆着，从来就没去过其他地方，什么叫被踢掉了，根本就是我住进来的时候已经这样了。”她说不可能，她们每天都在查房，（这种情况没被查到，是很正常的）。我说不好意思，我不想和你理论，我不可能赔给你们。我第一次遇到这种情况，什么鸟酒店，还号称准五星级，简直是垃圾！
2009-03-09
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用户Li****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
这家酒店让我很失望，说是四星酒店，真是让人大跌眼镜。首先是房间隔音不是一般的差，我住的是1510号房间，离电梯很近，外面的讲话声很吵，一大早就被吵醒，再也无法入睡。卫生间淋浴房的门，关上后居然还有一条逢，洗好澡后外面水流了一地。毛巾居然不是全棉的，实在无法忍受。酒店的其他服务也很一般。下次再也不住这家了。杭州人的总体素质也令人失望，出租车拒载，跟小朋友也会抢位子坐。我跟我的孩子在酒店门口坐了观光汽车，每人各买了一张票，有人上车后，竟然还要我的孩子让座，真的很过分。泳池的服务员还坦白池子的水因无人游泳，已有两三个月没有换水了。晕！！
2009-03-09
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用户ch****对杭州红楼大酒店 豪华市景房点评
酒店很不错.位置好找,就在红车站外面,房间和配套都很到位,打扫房间很及时.
2009-03-03
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用户co****对杭州红楼大酒店 豪华望湖房点评
房间有免费宽带和电脑不错，好过很多五星酒店。但礼宾部不够专业，拜托他叫部车，他居然跟我说车子马路边有，让我自己去。mini bar东西不多。
2009-03-03
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用户yu****对杭州红楼大酒店 豪华市景房点评
这个酒店我已经入住过很多次,酒店新开了没几年,所以一切都很干净.特别喜欢电视里介绍杭州及酒店时的背景音乐,现在一进门就听到这种音乐就让人感觉很亲切.早餐选择品种较为丰富,一楼的茶餐厅和三楼的中餐厅做的都相当不错.酒店服务员很耐心,谢谢!
2009-03-03
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用户溜达****对杭州红楼大酒店 豪华望湖房点评
景色还不错，看到西湖很美，酒店服务比较，杭州菜很好吃
2009-03-02
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用户00****对杭州红楼大酒店 特惠房点评
从火车站到该宾馆只需步行5分钟,另宾馆餐费价格公道,服务尚可.
2009-02-16
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用户悠游****对杭州红楼大酒店 特惠房点评
酒店相比四星要求还有点差距，住得还可以，就是有点吵。但最重要的是离火车站确实比较近，几步路就到了。接人确实方便得很。
2009-02-16
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用户牙兔****对杭州红楼大酒店 特惠房点评
去杭州基本住红楼，一方面是方便，性价比还是不错的，网速真的飞快。只是晚上热水温度不是很够，可能用的人多吧，希望改进
2009-02-06
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用户01****对杭州红楼大酒店 商务市景房点评
酒店性价比很高，感觉是付了三星半的房价，住的是四星半的酒店。
因头一天爬山脚受伤比较严重，随后两天都取消了原定的游程，全天躺在宾馆里，所以对房间里的设施发挥了最大程度的使用。房间很舒适，自助餐的海鲜很好吃，这些就不用多讲了。本人享用最多的就是房间里的电视。令人意想不到的是酒店有自己的上百部电影，电视剧，纪录片，而且全部免费，还每日更新。否则的话，两天时间只能躺在床上的我日子可就难过了。所以特别提出来表扬！
2009-02-03
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