酒店服务
4.32 
房间价格
4.04
房间设施
4.08
酒店环境
4.49
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用户豪龙****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
还不错
虽然酒店老店，但是还是不错的。唯一的问题就是酒店大堂的味道太香了。
2010-08-08
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用户Sa****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
武汉香格里拉有待提高服务水准
第一次入住武汉香格里拉，是因为在其他地方的香格里拉入住感觉很好。结果让我挺失望的。车停在酒店大堂门口，行李生只是帮开了车门，没有理会我的行李，同行两位年近八十的老人也没有言语或行动关照下车，下车后站在酒店玻璃大门外，我自己拉着行李，居然行李生在我身后也不懂得上前帮忙打开厚重大门。
进入酒店大堂，环顾四周，东张西望寻找酒店前台，身边的服务员走来走去，也没有人指引招呼。站在酒店前台，没有明显标识入住还是结账，结果我站在前台超过5分钟，里面每个人都显得“很忙”，完全没有人招呼我。直到我大声问“请问有人帮我办理入住手续吗？”。
在华旅早预定好的两间房，结果告诉我一个房间。直到另一个级别稍高的前台服务员出来处理才稍微让我觉得像香格里拉。
酒店房间设施还是不错的，干净整洁，有香格里拉一贯的质素。但自助早餐的服务员，需要酒店严格培训，对酒店的促销措施一无所知，而且有点感觉看不起我们这衣着朴素的一家人，全程如防小偷般直勾勾盯着我们，估计要看牢我们不要私藏打包自助食品带走。
入住不到24小时，感觉不到其他地方的香格里拉惯有的服务水准，应加强酒店员工的服务意识培训。
2010-08-03
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用户Jo****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
一如既往的温馨服务
作为金环会的成员，香格里拉还是一如既往的好服务。香宫超赞的早餐。房间还是一般般，但整体性价比还是很高。
2010-08-02
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酒店回复 ：
2011-06-03
尊敬的朋友您好，首先非常感谢您提出的宝贵建议和对我们服务的肯定，对于您在入住期间带来的不便表示歉意，我们定会加强对服务员的培训及时更新早餐的品种，我们竭诚欢迎您下次光临。提前祝您端午节快乐。
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用户Ji****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
还可以啦!
交通很方便,服务也还可以, 卫生一般,性价比不错啊.
2010-07-30
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酒店回复 ：
2011-05-27
感谢您的点评和对我们服务的肯定，我们竭诚欢迎您的光临。祝您工作顺利、万事如意。
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用户SH****对武汉香格里拉大饭店 豪华间点评
一直的选择
一直是帮朋友订这个酒店，还挺不错的，下次再来！
2010-07-30
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酒店回复 ：
2011-05-31
感谢您长期以来对我们的关注和支持，我们会努力做到更好，如果有可能恢复的话，我们会尽力去争取恢复中、晚餐的供应。祝您工作愉快，天天开心。
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用户ca****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
设施稍旧
早餐还不错 但离五星级酒店的标准还稍差
2010-07-27
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酒店回复 ：
2011-05-19
非常感谢您的点评和对我们工作的肯定，我们会一如既往的为您提供更优质的服务。竭诚欢迎您下次光临。
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用户13****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
不错的酒店
交通便利、服务周到、羽绒被超舒服，早餐不错、可惜房间小点。
2010-07-26
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酒店回复 ：
2011-04-20
非常感谢您的点评以及对我们服务的肯定。如您下次入住需要打车的话可以提前跟前台联系，我们可以提前帮您联系出租车。我们竭诚欢迎您下次光临。
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用户li****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
保持了一惯水准
已经第四次入住这家了，服务还是一惯的好，以前会员卡的问题也解决了，只是华旅定的房间硬件水准有待提高，另外希望装修能尽快结束
2010-07-26
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酒店回复 ：
2011-05-05
非常感谢您的点评，下次我们可以为您指引停车的地方。我们竭诚欢迎您下次光临。
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用户al****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
一般
床太软，睡得不舒服。早餐还可以，服务也凑活。随便住住。
2010-07-23
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酒店回复 ：
2011-04-18
感谢您的点评，同时也非常感谢您对我们服务的肯定，如您想吃什么口味的餐点可咨询前台，我们会尽全力帮您介绍满意的餐馆，我们竭诚欢迎您下次光临。
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用户py****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
服务周到贴心
订了3个房间，结果到了以后帮我升级到阁楼了，很开心，服务很好。在武汉住过最好的酒店了。
2010-07-23
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，您好！非常抱歉您在本酒店入住期间给您带来的不便，黄河路店全体员工真诚期待您的再次光临！谢谢！
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用户mo****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
很好
帮客人订的，香格里拉这个价位算很便宜的了，以后还选这边
2010-07-22
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酒店回复 ：
2011-11-01
尊敬的宾客，您好！感谢您对本酒店的点评，很抱歉在您入住期间给您带来的不便，黄河路店全体员工欢迎您的再次光临！谢谢！
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用户zj****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
不好不坏
朋友说：服务还可以，设施比较老化，谈不上好坏。
就算是中规中矩、不好不坏吧。
2010-07-22
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酒店回复 ：
2011-10-29
尊敬的宾客，您好!非常抱歉在您入住期间给您带来的不便，接下来酒店会针对前台、餐厅服务员在早餐时段的工作进行培训，同时非常感谢您对本酒店提出的宝贵建议。欢迎您的再次光临！谢谢！
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用户怀志****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
除上刚才所讲的内容，这个酒店居然也没有夜床服务，没有打扫卫生的。实在不象个五星酒店。香格里拉要是都这样就关门了。
我还有第三次点评的权利，谁让我订了三间房呢。很不满意，一定要表达充分！
2010-07-22
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酒店回复 ：
2011-11-09
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的点评，在您入住本酒店期间给您带来的不便，我们表示抱歉。我们会用我们真诚的服务去弥补不足之处。非常欢迎您的下次光临！谢谢！
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用户20****对武汉香格里拉大饭店 豪华间点评
第一次入住
酒店初次入住，明明在网上订了两个房间，却被告知只有一个房间，后通过华旅和酒店多次协商，总算入住，也不知是酒店的问题还是华旅的问题，感觉有些不舒服。酒店环境和设施还可以，毕竟是五星级的标准。
2010-07-19
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酒店回复 ：
2011-10-26
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对本酒店的点评，在您下次入住时，可以电话咨询前台，为您指引道路。期待您的下次光临!谢谢！
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用户li****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
服务好有缺憾
服务很好，房间有点旧，电视还是CRT的，但房间很干净，连清扫卫生的也知道你的名字，遇到时有礼貌的问好。
之前我办过一张会员卡，这次怎么也查不到，只好再办一张，但上次住的天数目前还不能转过来
2010-07-17
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酒店回复 ：
2011-10-15
尊敬的宾客您好！非常感谢您对我们酒店的肯定和认可，很期待您的再次光临，谢谢！
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用户Ni****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
第四次入住了
今年第四次入住了，订的时候没有大床房，后来直接给以前认识的陈静经理发消息帮忙安排
到酒店发现给我升级到装修完的豪华大床间。比前几次来住的没装修过的的确好了很多！
还收到酒店的欢迎来信，我回复说比较喜欢上次入住豪华阁时候使用的欧舒丹品牌的洗漱用品，进房间后发现已经给我准备好了，感觉还是很把客人放在心上的。
遗憾是装修的味道，尤其是大堂里味道非常重，可以弄点活性炭吸吸啊
总体来说，武汉香格里拉还是在武汉出差的首选
2010-07-17
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酒店回复 ：
2011-10-24
尊敬的宾客，您好！非常抱歉在您入住期间因网络问题给您带来的不便。本酒店工程人员已将网络进行全面的检修，提高网速。酒店全体员工竭诚欢迎您的再次光临！谢谢！
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用户旭日****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
haihao
xiangxinghaikeyi,danshitongzhimenyouwent'
2010-07-17
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客，您好！十分抱歉给您带来了不好的体验。我们将会不断改进产品，提升服务质量。期待您的再次入住！ 谢谢！
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用户er****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
希望装修尽快结束
能闻到装修的味道 希望装修早点结束 总体服务不错
2010-07-15
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酒店回复 ：
2011-09-27
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。您的满意是我们最大的追求，期待您的再次光临，谢谢！
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用户wa****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
还不错的酒店
据公司客人反映不错，服务挺好的，硬件设施也很好！～
2010-07-15
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酒店回复 ：
2011-09-20
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对如家黄河路店的肯定。您的满意是我们最大的追求，期待您的再次入住，谢谢！
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用户_w****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
还行吧，也许才600多的五星也不该要求太高。。
刚办理入住的时候就出了点小问题，一开始说10点能入住，我们等到10点之后却又说还是没房间，还说什么打扫下房间要1个小时。
一开始说11楼有味道，给我们安排5楼，还觉得挺贴心，可5楼的房间有可能不太通风，也觉得有点味道。房间里东西感觉挺旧的，加上有可能灯光问题，觉得地毯挺脏的。。。
服务倒是不错，遥控不好马上换了一个，还送了果盘，下次果盘如果把水果切一下就更好了
早上的早餐倒是挺不错的，种类挺多，服务也比较好
2010-07-14
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酒店回复 ：
2011-09-14
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对如家黄河路店的点评。欢迎您下次光临。
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用户13****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
服务五星，硬件有点落差
在订酒店时，从众多五星酒店中选择了这间，觉得它落成时间不算久，应该还比较新净。我们一行2大1小，一抵达就受到了热情接待，接待员马上记下出租车牌号，一旦有失物可找到车子，很体贴。前台接待也非常热情，早餐也算丰富（送2位大人，小孩要另收钱，50多元）。但硬件还是跟期望中的有落差，房间不算大，花洒下部漏水，导致上部出水很慢，没了水压，洗澡不痛快。洗澡池的地垫也有很多黑色霉点没清洗掉。希望这些小节能注意下啦。
2010-07-14
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酒店回复 ：
2011-09-16
尊敬的宾客，您好！首先非常感谢您对郑州如家黄河路店服务的肯定。在您入住期间给您带来的不便再次向您道歉，酒店的网络现已恢复，对于您提出的宝贵建议我们会尽快整改，您的满意是我们最大的追求，郑州如家黄河路店全体员工欢迎您的再次到来，祝您一切顺利，谢谢！
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用户zh****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
彻底没想法了
5星级的著名酒店，居然会发生住客姓名搞错的低级错误，而且拒不承认，可恶之极！！！
我7月5日晚上与2位上司入住，前台小姐给我的房卡上莫名其妙地在我的名字的拼音前面加上了英文字母（当时没细看，以为没啥关系的）。进入1005房间后，发现房间内有一股极其刺鼻的装修味道，刺得我眼睛很不舒服。于是，我立即下楼，请前台换个房间。前台的小伙子非常迅速地帮我换到了1841房间。
第二天结帐后，更大的问题来了。我们3个人的房费居然都不一样。我的是600元，我们总经理的是641.7元，我们部长的是749.7。这太出人意料了。于是，我们又返回酒店请前台核实。经核实，我们都应该是641.7。于是，我们分别重新办理了相关的补款、退款手续。又重新开具了发票。
对此，酒店前台的小姐再三表示了歉意。
可是，一波三折。我又接连接到华旅的电话，说按酒店反馈的信息我本人没有入住。又扯出一大串搞不清的烦心事。
酒店有问题，管理实在是太混乱了。华旅也有问题，一定要我这样那样的。
此次出差，太令人气愤了。郁闷！！！
2010-07-14
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酒店回复 ：
2011-09-17
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对如家黄河路店的点评。您的支持和肯定是我们最大的动力，我们会不断努力，全力做到最好，期待您的再次入住，谢谢！
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用户13****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
不错的酒店！
最先入住是安排在9楼，不过一进房间很浓的装修味道，马上致电前台，5分钟左右行李员带着行李车和新换的房卡上来了，直接换到15楼，房间没味道了。在酒店住了三天，天天带着女儿去游泳，没事就待在酒店，很舒服的。值得一提的是酒店不管是行李员还是餐厅服务员或其它什么的，服务态度都很好，不愧是国际酒店，赞一个。今天又帮我爸妈订了一间房，下次有机会还会入住这个酒店。唯一不足的是通过华旅比直接在酒店定更便宜，都不知道办会员卡干嘛，呵呵！
2010-07-13
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酒店回复 ：
2011-08-24
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。非常抱歉在您入住期间给您带来了不好的感受，针对这种情况，如果您下次来如家，我们可以给根据您的要求安排安静的房间，再次向您表示歉意，期待您的下次光临，谢谢！
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用户em****对武汉香格里拉大饭店 豪华间点评
还可以了~
五一去武汉玩订的~条件还可以~价格希望能再便宜点~
2010-07-13
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酒店回复 ：
2011-09-01
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。我们会不断努力，全力做到最好。期待您的再次光临，祝工作愉快，谢谢！
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用户10****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
除了设施和装修比较陈旧外，其他都还满意
帮朋友订的，可能因为是还没有翻新的房间，房间的装修和设施都比较陈旧，朋友不是很喜欢，另外朋友反映网速有时候不太理想，但酒店大堂还不错，酒店的软件服务也可以。
2010-07-10
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酒店回复 ：
2011-08-10
尊敬的宾客您好；非常感谢您的点评，我们竭诚欢迎您的光临。
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用户le****对武汉香格里拉大饭店 豪华间点评
服务很好
服务都很不错。房间蛮干净的。下次还会住。
2010-07-09
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酒店回复 ：
2011-07-27
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评，期待您的再次光临，祝您工作愉快！谢谢！
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用户Ji****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
还可以啦!
交通很方便,服务也还可以, 卫生一般,性价比不错啊.
2010-07-06
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酒店回复 ：
2011-07-23
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评，期待您的再次入住，谢谢！
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用户_M****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
上档次的酒店
服务，设施各方面都很好，地理位置也很好，出行方便
2010-07-05
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酒店回复 ：
2011-07-09
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。针对您提出的问题，我们已对所有房间进行了检查，对漏水的空调也已进行了及时的维修，非常抱歉给您带来了不好的感受。我们会杜绝类似问题的再次发生，如果您能再次光临本店，我们将不盛感激！谢谢！
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用户cr****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
在市中心，交通比较方便，房间也可以，不愧为国际酒店管理的
2010-07-05
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酒店回复 ：
2011-07-09
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评。针对您遇到的问题，下次我们可以帮您提前叫车，您也可以乘坐门口的公交车到民航大厦，乘坐机场大巴到达机场。期待您的再次光临！谢谢！
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用户13****对武汉香格里拉大饭店 高级间点评
前台优秀，楼层服务需改进
前台服务特好，不厌其烦，与五星相符。楼层服务员服务和做法有待改进：入住后的第二天8点多，楼层服务员两次不敲门直接开门锁（因门反锁没打开，要是客人正在换衣服岂不是挺尴尬？）；第二天中午因电话提前退房，超过12点回房时房门开不了门锁，想叫楼层服务员帮忙电话咨询前台原因，楼层服务员居然叫我自己去前台咨询
2010-06-30
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酒店回复 ：
2011-06-29
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的点评，酒店的吹风机放在前台，您如需要，我们可以给您送到房间。非常抱歉给您入住期间带来了不便，期待您的再次入住！谢谢！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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