用户老桑****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

一入住，眼镜一亮，感觉很不错，大堂很暖和，虽然空空如也，楼道地毯很新，房间设施比较到位，尤其是电视机，装备了iptv，看了很多电影
但随着时间的推移，问题开始出来了。
因为加住一天，到了下午3点还没有打扫房间，于是看着他们打扫，能简略的都简略，这倒也算了，支持环保嘛，但是看着刚刷完马桶的手就地洗茶杯，我差点当场吐出来。卫生间清洁后反而有严重的腥臊味，应该是那块不离手的抹布东擦西擦的结果。还有，热水太强，冷水太弱，洗澡就像拔鸡毛一样。
只能说，装修不错，管理不到位，硬件设施还有问题。

用户30****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

THIS HOTEL IS NOT GOOD.

用户yx****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

全家一起去的，订了4件大床房，房间设施很齐全，感觉很现代很温馨，价格也很公道。特别是那个床垫，很喜欢，睡起来很舒服，临走时想去买一个看了下是花为媒牌子的，结果找了很久这个牌子的床垫，没找到，花为媒停产了，不知道酒店能不能帮忙卖一个床垫给我呢，一直会选择锐思特嘉里住了。

用户AN****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

在立交桥旁边，不太好找，房间仍有装修味道，员工的服务意识有待加强。

用户11****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 行政房点评

酒店位置不错，设施很新，十一期间价格也算是公道，不过IPTV的效果实在是很差，看的很不舒服

用户52****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 豪华房点评

感觉不错，装修值这个价钱。就是隔音比较差，走廊里的声音听得很清楚，早上很早被吵醒了。门口单行道不方便，但下次还会住。

用户家洛****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 行政房点评

刚刚看了10/4会员的投诉, 跟我状况差不多
我最近总共前后住了该酒店行政房四天 , 最后一次住为10/18 , 状况如下
1. Check in 时我要行政大床房 , 后来给我了8502 , 我还跟前台小姐确认一下
这是行政房吗? 他还补上一句我住的是全酒店最好的房间
2. 由于十一期间我在这住了三天行政房 , 很清楚其房间大小 , 他给的房间非常
小 , 于是我转头去柜台抗议
3. 初期柜台小姐以及前来的经理都说这是行政房 , 我提出至之前住过的8717房
确认一下就知道 , 后来才到我至8317双床行政房确认 , 大小几乎差了一半
, 经理后才承认是前台小姐疏失 ! 后来才改住8317房
4. 由于本人非常讨厌服务业欺骗客人的行为 , 坚持提出客诉 , 该经理一直希望我
手下留情 , 且允诺隔天可以下午两点退房 , 投诉会对前台员工不利 ! 我还是请
其出房门 !
5. 后来下午送了盘水果到房间 , 接受 !
6. 隔天11:10 前台拨电话告知 , 问要不要续住 , 还提醒我准时退房 !
以上为事情经过 , 如有偏差烦请酒店回覆对质!
奉劝该酒店 , 服务业应以真诚服务客人为原则 , 不要只会偷鸡取巧 , 欺瞒客户 ,
本来不想写 , 见到我不是第一个受欺骗的 , 所以才提出状况 !
前台会如此欺骗客户 , 不是一次两次的 , 本身酒店的管理体系与主管一定有相当的
偏差教导或是授意 ! 这就是你们酒店的素质吗 ? 请不要让中国的服务业丢人好吗 ?

用户瑶岚****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 豪华房点评

总体来讲对酒店的服务结果不是很满意，不过态度还可以。

用户13****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 豪华房点评

服务不错，早餐也不错呀，房间也很舒服。唯一不足就是门口是4车道的单行道，叫车不太方便。酒店要加强宣传，否则虽然很近的地方，的士很多不知道（起步价内的地方）

用户wz****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 行政房点评

不知华旅是否有实地考察过协议酒店的设施及各类房间并对日后的预定服务予以监督，我这次预定并入住的杭州锐思特·嘉里酒店硬件还尚可，但酒店的服务态度真的是无法忍受。我订的是408的行政房，因为我带了女儿出行17：55前台接待时我就说明我要的是双床房，接待生告诉我房间正在整洁让我稍候，一直等了40多分钟才让我上房间8726，等进了房间一看是大床房，我就开始晕了。无奈只能问刚清洁房间完毕的服务员是否还有其他双床空房，服务员推辞不敢回答，让我跑楼下再与前台直接联系，没法子只能告知她们我要酒店提供旅游投诉电话号码给予投诉，后来一眼镜经理模样的妇女说给我换房，然后带我去3楼换房间8310，我提出要求住我在华旅预定的那类房间，但该妇女跟我绕语言游戏，声称我预定的408元行政房就是这种房间：行政房=行政标准房=标准房。。。还说酒店的房间都一个价408元，华旅网上有3种价格但实际房间都一样的，并把我的预付押金单直接在上面改了房号。。。感觉就是说要住就住，不住就走人的意思，真是晕死我了！！！我大约17时多到酒店，19时多外出期间我在前台就看到另外2起投诉，想不到华旅介绍给我住的是一家黑点啊。。。还有该酒店的电视虽然是液晶大屏幕的，但节目信号是网络传送的就像完美在网上直接看节目经常断断续续，服务员回答我看的人多时信号断流是正常的，这样的话想看电视就要等别人都睡了时候再看了。。。所以在此提醒华旅的其他会员千万不要再住这样的酒店了！！！

用户ei****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

房间比较新，设计感满强的，比较有时代感，电视都是等离子的，感觉不错。但是也有不足的地方，首先是隔音不好，早上想睡得晚点，但门口客房服务员打扫房间的声音、说话声音很清楚。其次，宾馆的早餐品种太少，东西也不好吃，都没什么可选择的。

用户xx****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 豪华房点评

因为是长假期间，所以订房价格贵是意料之中的！总的来说酒店还是不错的~
首先，最让我吃惊的是卫生间里用的龙头居然是高仪的~同TOTO、科勒铺天盖地的广告不同，高仪显得比较低调，甚至没有什么知名度，但是因为我从事相关职业，所以，看到CROHE时，陡然觉得对得起这份价格！
其次，因为是新装修的，所以里面的陈设还是蛮新的，且我和BF都喜欢里面的软装潢。房间不算大，但是空间利用的不错，还有一张带脚凳的单人沙发，大爱~
再次，地理位置，离西湖等主要景区不算很近，但也不远，有公交车可以直达西湖，不在节假日的话，我觉得坐公车还是不错的选择，就算打的也不贵~但是碰到长假的话，路上堵得吓人，公交车好比上海的上下班时得地铁，那个人多啊~出租车就更加离谱了~就没见到几辆空车来着~要说明的是，文辉路单行道，所以，叫车会显得不太方便~
最后，就是服务、早餐等，都在我可以接受的范围之内，服务还是可以的，前台小姐微笑示人，再说我和BF都是好商量的人，所以，他们服务的好坏很难在我们身上体现。早餐的话，可能是我们下去比较晚了，品种看上去比较少，但是对我早上只要能喝粥来说，这样就满足了~

用户Th****对杭州瑞都嘉里（杭州锐思特·嘉里酒店） 商务房点评

位置：在桥的边上，紧埃着锦江之星，离西湖开车10-15分钟，还算过的去。
服务：新的酒店员工很卖力，要什么东西客房服务跑的挺快，也能和你照面时打招呼，入住与退房的办理速度正常（正巧就办我一人）
房间：我订的是商务房，进房后看了是最小的一间（通过华旅订就这样习惯了）估计不会超过18平米，设施很新，和星级的宾馆差不多该有的都有了，唯一一点不足就是空调，不能自己调温，应该是宾馆自己控制的，到了凌晨感觉有点热，而且风声比较大。
早餐不怎么样（严格的说是差），有地下停车场，刮风下雨酷暑严寒很方便，但不知是不是因为新开的缘故，没好好管理。我入住愿因就是因为她新，给我的印象，这个价格，这样的设施，算正常！