酒店服务
3.43 
房间价格
3.80
房间设施
2.85
酒店环境
3.51
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用户30****对西安宾馆 点评
太旧了
不想多说，酒店只想着赚钱，不进行设备升级，没前途！
2011-11-13
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酒店回复 ：
2011-11-14
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户du****对西安宾馆 点评
实话实说
位置不错，房间老旧，无暖气，电视看起来效果特差，是那种老式彩电。
2011-11-13
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酒店回复 ：
2011-11-14
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户li****对西安宾馆 点评
适合会议的一家酒店。商务出差不适合。
一进大厅看到会议的条幅感觉回到了80年代。房间昏暗，设备陈旧，有的经济房间内没有网线。毛巾似乎是雷锋叔叔用过的，节约是好事！但是4星酒店这样节俭还是第一次经历。夜里感觉有些冷一问‘但要等到11月15号才能供暖。
2011-11-11
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酒店回复 ：
2011-11-14
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户10****对西安宾馆 点评
四星酒店？
差，不知道四星酒店的标准是谁评出来的，住宿价格是谁订的，
2011-11-07
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酒店回复 ：
2011-11-14
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户紫叶****对西安宾馆 点评
古老陈旧
设施过于陈旧，房间小且卫生间布局非常不合理，洗澡要放10分钟才有热水，服务很一般，不值这个价，顶多算个三星吧。
2011-11-03
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酒店回复 ：
2011-11-14
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户15****对西安宾馆 点评
我感到受了欺骗
加收了中早改西早的费用，却根本没有西早供应！前台竟然硬是说中早和西早是同一餐厅（走南闯北没见过中早和西早在同一餐厅），我要求他们陪我一同去验证，然后就没人回答了。此店列入我的黑名单。
2011-10-31
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酒店回复 ：
2011-10-31
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户30****对西安宾馆 点评
4星酒店,-4星房间
没有可说的,房间设施环境都太旧.达不到4星.
2011-10-19
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酒店回复 ：
2011-10-22
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户du****对西安宾馆 点评
周到、热情
房间挺舒服，环境也不错，原以为宾馆太久了设施可能不好，可是发觉想法错误，还是不错的。下次有机会，还去那里。
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-13
感谢您对宾馆的肯定，期待您的再次光临！
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用户30****对西安宾馆 点评
交通便利、服务专业、设备陈旧
在长安街上，到几个景点的交通都比较便利，离地铁出口很近，可直达高铁，房间面积较大，服务都较为专业，洗澡的水流比较大，也很热，很舒服。但设备都很陈旧，应该是90年代装修的，但还算干净，设备也较为齐全
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-13
感谢您选择西安宾馆，我们将不断改进，提升服务质量。
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用户J.****对西安宾馆 点评
很满意
我的朋友一行4人从美国来旅游，住在北京丽晶酒店很满意，他们带着这样的心情到西安，入住西安宾馆也很满意，Sabrina十年前住过老的西安宾馆，虽然现在的也老了，但她说性价比很好。
2011-10-08
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用户13****对西安宾馆 点评
房间设施太旧了
名气很大，设施陈旧，性价比太差。交通倒是方便，去小雁塔和钟楼、陕博都不远。二楼那个什么轩的臊子面和杂烩汤很好吃，不过肉夹馍超迷你，六元一个，直径六厘米！
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-22
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户ya****对西安宾馆 点评
穿越
走近房间有种穿越的感觉，上世纪80年代的房间也敢收五、六百块，物价局在干嘛？华旅的本次推荐让人非常失望，入住后第一个年头：换酒店！
2011-10-05
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酒店回复 ：
2011-10-08
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户xj****对西安宾馆 点评
卫生重要房间用品更重要
住了这么多的四星酒店，这家酒店的价格和房间的档次相差太大了，房间的设施老旧其实没有太大的影响，关键是房间用品，其实用品再上上档次就没有什么挑剔了，一个四星级的酒店的一次性用品却是那么的简陋，太不可思议了，设施不能在短时间内改变，房间用品更换一下档次不是什么难事吧？这对酒店的声誉很有影响的，从这一点也可以看出一家酒店的管理水平。
2011-10-03
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酒店回复 ：
2011-10-08
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户18****对西安宾馆 点评
房间太老。
非常一般，设施陈旧。房间一进入给人一种八十年代感觉。失望！
2011-09-26
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酒店回复 ：
2011-10-08
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户as****对西安宾馆 点评
西安宾馆服务员完全没有服务精神
我并非驴友，是参加会议。参会人员大部分都被安排入住在西安宾馆。首次来西安，宾馆的老旧让我吃惊，在前台入住时，居然说没有房间了，会务人员不信，说预订了二百多间，不可能没有，才磨磨蹭蹭找出来两间，不知什么意思。有要说成没有！吃早餐时，不太喜欢一边桌子光线太强烈，就去了放在刀叉的那边，一服务员，满脸凝霜，过来说这里只接待旅游团队，也就是外国人，开会的得坐在光线强的那一边。说实在的，你真要分区，最好给个明确标志，别我我坐下了才来驱赶，这非常不礼貌，也没什么教养。另外，你分开我们的理由是什么？就算有要求，给个笑脸会死吗？一点服务精神都没有。我对这位服务员只好采取完全忽视的态度，不理她。不一会，她开始给外宾倒咖啡，当然也完全当我不存在，但对外宾绝对是脸绽菊花。实在想不明白，国人不伺候国人，只伺候外国人，说不好听点，就是贱！想不到西安这么一个古城，还这么崇洋媚外，对中国人和外国人完全两种面孔。另外，我们开会的地方，给容器里加开水，容器的盖，服务员向下放置，很不卫生。显然是缺乏卫生意识。总之，我觉得这家宾馆不但硬件老旧，服务员培训也很不到位，而且，还停留在国企思维，崇洋思想严重。我要是自己来旅游，绝不住这种宾馆。
2011-09-25
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用户罗浮****对西安宾馆 点评
硬件和服务实在太差！ 不理解为什么能是四星．
硬件的水平基本上类似于招持所，非常陈旧，可以说是我住过最差设施的４星．服务员态度也很差．
2011-09-23
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用户30****对西安宾馆 点评
外观大气，内饰普通。
位置不错，不过来的时候西安下雨，出行并不方便。房间基本可以说达不到四星标准，甚至比不一般商务酒店。服务人员素质有待提高。接机服务感到非常满意，宾馆外国人较多，作为以城市名命名的酒店，衷心希望下次再来的时候印象更深。
2011-09-17
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酒店回复 ：
2011-09-21
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的意见和建议,作为一个老字号的酒店，目前我们正在进行内部的装修和维护，相信不久的将来，我们会以一个全新的酒店展现给您，期待您的再次光临！
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用户sh****对西安宾馆 点评
酒店位置不错但设施一般
西安宾馆的地理位置相当不错，去钟楼鼓楼或者是陕西历史博物馆都非常方便。但令人遗憾的是该酒店设施实在是很一般，洗澡用热水需要放十分钟才能出来，极大的浪费了水资源也让我感觉到很不方便，而且淋浴房的门关不起来，洗澡的时候水就流了一地，都踩不出去，希望能够对此进行改善。
2011-09-13
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酒店回复 ：
2011-09-21
非常感谢您对我们提出的意见，对于您提出的卫生间几点不足，宾馆领导非常重视，已安排工程部对所有淋浴房间进行了检修，并对卫生间的上下水管道进行了疏通，确保了房间的正常接待，我们期待您的再次光临。
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用户23****对西安宾馆 点评
强烈要求可以打负分
这家与城市同名的四星颇有招待所气质，从设施设备到菜单菜品到工作人员的态度和能力。不说黑乎乎秃噜边儿毛巾豁口窗帘油乎乎地毯渗水印迹墙剌嘴碗勺（硬件再差我也可以容忍），说几个跟人有关的细节：入住。哗啦哗啦翻半天材料：“你们预订了吗？”“哪个会来着？”“找地儿等会儿销售部的人过来吧。”这算好的，另外一个同事更倒霉，拿到钥匙的时候身份证没了。“你身份证给我们了吗？”“给了，要不怎么把钥匙给我了呢。”又哗啦哗啦翻半天材料，原来材料底下藏着呢。打电话。“麻烦帮我转下某房间。”“您哪儿啊？”“我住店客人啊，在某房间。”“转不了！”“那你告诉我怎么拨房间吧。”对方挂了。“麻烦您帮我查一下某女士入住没有。”“查不了，我们这儿忙着呢。”啊，我不敢相信自己的耳朵：“您说什么？”“查不了，我们忙着呢。”吃饭。我决定不抱怨那些不及时服务的，抱怨个勤快的。粥碗放在大盘子上，喝了一半，同事扭头和我说话。上来一位，“噌”地连大盘子和粥碗一并抽走。“别别别，粥还没喝完呢。”“那你盘子都摞起来了。”丢了东西。从服务员到大堂经理到保安部主任，“不可能。”“您带这件衣服了吗？”“是不是放包里了？”“再好好回忆回忆带没带，放哪儿了。”“没发现有人拿着东西都你房间出来。”看起来，这里的雇员都觉得跟酒店的客人好好说话就是吃了亏，给人道歉就是极大的耻辱。办会的朋友说，以后到西部省份开会恐怕还是得找五星酒店。她也郁闷，合同签了，各种具体事项确认了，会议材料印出来了，这边把事先定好的会议室给改了。
2011-09-09
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用户Ly****对西安宾馆 点评
二流的设施，三流的服务
个人觉得，以这个酒店的硬件基础，地理位置，酒店规模，应该可以经营成一个很好的五星级酒店。可惜，软件太差了，包括管理，服务，酒店布局等等。可能做老板的已经很满意了吧，可是请不要号称自己是四星级，好吗！
2011-09-08
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酒店回复 ：
2011-09-21
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的中肯意见,酒店管理层非常重视，我们会提高管理水平，加强员工服务意识的培训，以一个全新的酒店面貌展现给您！
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用户坏脾****对西安宾馆 点评
舒适
地理位置还不错，就是设施有点旧，但是服务员的态度还是不错的
2011-09-05
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酒店回复 ：
2011-09-21
首先感谢您选择了入住西安宾馆！并对我们的不足提出了您中肯的意见,宾馆现已有装修的计划，我们将以全新的酒店面貌期待您的再入住。
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用户wu****对西安宾馆 点评
比较老的酒店
其实很想住的现代化一点的大酒店，但是没办法，出差单位在附近就选择了这家，总体还成吧，就是老字号，设施有点陈旧！
2011-08-26
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酒店回复 ：
2011-08-29
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的中肯意见,我们已有装修的计划，希望我们会以一个全新的酒店展现给您
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用户am****对西安宾馆 点评
卫生条件不达标，房间有蟑螂
房间有蟑螂、蚊子、红头苍蝇，驱蚊器是坏的。但服务还可以。投诉后及时换了房间
2011-08-15
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酒店回复 ：
2011-08-29
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的中肯意见,希望我们会以一个全新的酒店展现给您
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用户ra****对西安宾馆 点评
太一般了
因为对那不熟，所以第二次定这个酒店，特点就是字够大，厅够敞，房够旧唉，下次还是定别的酒店了。
2011-07-09
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酒店回复 ：
2011-07-12
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的中肯意见,我们已有装修的计划，希望我们会以一个全新的酒店展现给您。
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用户DT****对西安宾馆 点评
酒店一般
设施老旧服务一般 去了还赶上失火 都没有人通知客人
2011-07-04
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酒店回复 ：
2011-07-12
感谢您选择西安宾馆！感谢您对我们提出的中肯意见,我们已有装修的计划，希望我们会以一个全新的酒店展现给您。
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用户to****对西安宾馆 点评
环境较好
酒店服务态度可以，但水平有待提高。明明是可以下午二点结帐。但却告诉我们只能在12：00之前！房间比想象的要小。酒店所处地段较好，比较方便，接近小雁塔。房间内的拖鞋不象是四星级！
2011-07-02
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酒店回复 ：
2011-07-12
感谢您给我们提出的建议，只因宾馆一直遵循国际酒店经营惯例是十二点退房。我们已有装修的计划，希望我们会以一个全新的酒店展现给您。
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用户J.****对西安宾馆 点评
这个酒店老旧一点，但是性价比还是可以的
我很多次自己住，有朋友也推荐住西安宾馆，性价比合适。服务也到位。
2011-06-29
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酒店回复 ：
2011-07-01
感谢您对我们酒店服务的肯定,我们将更努力的工作.
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用户ma****对西安宾馆 点评
位置不错，接近市中心；服务还行，前台较热情；设施偏旧，开业时间很长了，房间设施待更新
2011-05-12
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用户ae****对西安宾馆 点评
以前住过，服务还是很不错的，交通很方便，老牌宾馆内部装饰就不能强求了。
2011-05-03
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用户_m****对西安宾馆 点评
五一加世园，酒店的管理还跟不上，订房时服务员忙不过来，前台争吵和矛盾较多
2011-05-02
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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