酒店服务
4.21 
房间价格
4.36
房间设施
4.26
酒店环境
4.80
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用户kr****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
除早餐都够五星
这个全景房对着一个工地，而且离得很近，较吵。其他房间装修、床品和设施都很好，很舒适的酒店。
2011-11-16
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酒店回复 ：
2011-11-16
华旅的价格比当地旅行社的报价贵了二百，跟酒店前台同价...
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用户11****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
服务再加把劲就更好了
总体不错的酒店，干净安静。只是早餐与别的五星品种少了些。但在旅游区，还是很好的选择。
2011-11-09
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用户草原****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
还不错
酒店条件很好，卫生也不错，很干净，环境好，服务态度也不错
2011-11-09
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用户pg****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
这里的服务和5星景点相得益彰
是一个非常舒适大气的酒店,当然这种酒店还是很多,最关键的是她的服务非常到位,细到有专人引领到入住的房间,细到为住客折叠整齐客人自己的睡衣,好温心,非常感谢!
2011-11-07
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用户pe****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
用心
很用心很用心很用心很用心很用心很用心很用心很用心很用心很用心很用心很用心
2011-10-25
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用户13****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
值得推荐的酒店，很不错~
此行张家界中最好的酒店，总体非常满意。房间很宽敞，很干净。酒店旁边就是观看魅力湘西的剧院，离景区也很近。早餐很丰盛，设施也比较新。就是没有摆放拉杆箱的架子，只能抬到桌上很不方便，建议改进。
2011-10-21
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用户ai****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
去张家界武陵源一定要住这家
去前仔细研究了张家界的旅游攻略，绝对不要听那些建议住在山上的攻略，住在山上设施差，饮食差，价格高，性价比非常低。去武陵源玩，总体来说很耗费体力，选择一家好的酒店，可以缓解你的疲劳，让你吃好睡好第二天可以有更好的精力去玩，况且进山很方便都有免费环保车接送（含在景点大门票里），根本不存在进山出山麻烦的事情。我两天玩遍天子山，袁家界，黄石寨，金鞭溪，都没有走过回头路，花费时间除去午饭时间基本5小时就够了。酒店很舒适，也是当地目前为止唯一五星级酒店，两天的套餐包早餐，三天的套餐还包接送机，唯一的缺点就是在服务上，一进门大堂经理很热情还送到房门口，但是一直在推销旅游套餐，门口的门卫不帮你叫出租车，任凭黑车司机围着我们死缠烂打，晚上大堂吧鸡尾酒一律没有，因为没有会的人做，只有早餐餐厅的服务生还算有五星服务的水准，光有硬件没有软件，是一个缺憾。顺便说一下，电视没有HBO，希望以后加上。
2011-10-18
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的客人：感谢你选择了我们酒店，也感谢您对我们的服务进行反馈。对于您肯定的部分，我们会继续发扬；对于您指出的服务上的若干问题，我们会进行调查并且马上落实跟进。您指出的关于HBO电视台的问题，我们会向广电局进行申请，希望您下次光临的时候能够看到这个频道。欢迎再次光临！
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用户17****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
非常适宜度假入住的酒店。
作为旅游，而且是爬山涉水之类的，入住这家酒店会感觉回家一样。大堂服务态度相当好，软件和硬件都不错。尤其是带着孩子的家庭（不能吃辣的），建议在这家酒店用餐，味道、卫生和口味、价格绝对是合算的！当然，十全十美是不可能的！如果去张家界旅游，我绝对会推荐这家酒店。
2011-10-17
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的客人：感谢您选择并推荐我们。作为景区地带唯一的国际品牌酒店，我们的位置非常适宜旅行下榻；对于您提到的餐饮，我们很感谢您的肯定，酒店的中西两个餐厅不仅环境优雅，而且菜品都是很有风味的呢。近期酒店还推出了很多餐饮促销活动，针对华旅的网路预订客人还有优惠。我们衷心希望能有机会再次为您提供服务。祝身体健康，工作顺利。
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用户ni****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
不错不错
酒店的服务和设施真是不错 就是大堂里那个旅行社的费用太高了
2011-10-14
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊敬的客人：感谢您选择了我们，对于您提到的旅行社费用问题，我们会调查清楚予以跟进落实。欢迎您再次光临，祝身体健康，工作顺利。
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用户M1****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
还好
床大，，，房间大，，，，不够五星级的酒店，，，，，，，
2011-10-12
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酒店回复 ：
2011-10-19
尊进的客人：感谢您选择了我们酒店，对于您提到的问题，我们会努力提高服务与硬件水平，达到您心目中的五星标准。欢迎再次光临，祝身体健康，工作顺利。
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用户_m****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
房间舒适干净
房间大，比较舒适，有浴缸，屋内设计非常不错
2011-10-11
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酒店回复 ：
2011-10-20
尊敬的客人：感谢您选择我们酒店。对于您的肯定，我们感到很激励。希望有机会再为您提供服务。谢谢。
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用户hu****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
温馨
一切都很满意，除了大床房的床是有两个标准床拼起来的，睡起来不舒服
2011-10-09
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用户ki****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
总体可以，但设施设备有待提升
虽然京武铂尔曼算是张家界最好的酒店之一，但是在许多方面还是不足。我们住在行政客房，酒店却不开放行政楼咖啡厅。房间里的浴室门不能关紧，导致地上都是水，而且花洒也不好用。优点是靠近武陵源景区，工作人员的服务态度还不错。
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-20
尊敬的客人：感谢您选择了我们，也感激您提出了宝贵的建议，这对于提高我们的服务水平非常重要。您提到的行政楼层咖啡厅，由于使用需求较少，我们暂时只在大型商务会议举行的时候开放；然而对于你提出的建议，酒店管理层已经在认真考虑，希望下次光临的时候能给您一个满意的回复。浴室门防水的问题，我们已经开展了专项整改项目，在近期内即将会有改善。希望您在张家界度过了一个愉快的假期。祝身体健康，工作顺利，欢迎下次光临。
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用户詹甜****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
环境幽静 出行方便
列车晚点近1个半小时，负责接站的米师傅却毫无怨言，主动热情地帮我们提放行李，一路上还给我们介绍了许多张家界的风土人情。接站车辆是奥迪A6，车况很好，感受到的是贵宾礼遇。酒店地址说是在画卷路，其实大门开在高云路上。出酒店大门往左拐，沿着高云路走过高云路桥再左拐到武陵路，走到底就是武陵源景区标志门了，一共大概走10-15分钟。如果走过高云路桥继续向前走就是桂花路，武陵源景区汽车站离路口就5分钟的样子。上午10点多就顺利入住了，就是给我们安排的池景房位置有点偏，仅能看到池景一角。周边环境相当幽静。入住当天下午就送了一盘欢迎水果，虽说品种比较一般，但是东西还是很新鲜干净的。欢迎软饮券则是晚上打电话给前台后才拿到的。房间蛮大的，设施齐全，温馨舒适，床是很多驴友提到的两个1.5米大床拼成的超级大床，中间有凹陷不说，人睡在中间，离床头柜和墙上的开关都太远，非常不方便。卫生间玻璃墙是用一般的浴帘遮挡的，稍嫌简陋了点，和整体环境不匹配，并且还短了一截，不能完全挡住玻璃。早餐品种很丰富，味道也不错，虽然是黄金周，人比较多，但是没有特别拥挤的感觉，食物添加也比较及时。大堂吧晚上有外国歌手驻唱爵士乐。两天的晚餐都是在中餐厅享用，因为连住2晚，可以打8.5折，相当于省了服务费，中餐厅全部是接待团队的大圆桌，服务员态度不错，不过明显人手不够，茶水添加不及时，还有就是往往菜端出来了，却没人上菜。菜的价格稍贵，味道很好，量非常足。房间有有线宽带，大堂吧、中餐厅、西餐厅都有无线wifi，中餐厅信号最强。总之，硬件对挂牌五星酒店来说稍微简单了点，服务意识还有待加强，酒店的性价比能够接受。
2011-10-09
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酒店回复 ：
2011-10-20
尊敬的客人;感谢您选择我们酒店，同时也感激您对我们的硬件与服务进行了详细的反馈，这对于我们提高服务水平十分宝贵。网络散客是酒店管理层非常重视的客源，从机场接送，到散客入住特别通道，到店内服务等，我们都单独制定了一整套的接待政策，希望能够为客人提供最优质的服务。您提到的我们做得不错的地方，我们会继续发扬；您指出的一些问题，如中餐厅上菜，房间大床的问题，我们也在积极的解决中。希望在您下次光临的时候，我们能达到您的要求。祝您身体健康，工作顺利。谢谢！
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用户li****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
性价比没说的!!!!!
再去还住在这里,到哪里都很方便!酒店服务也好,很热情!当然要做好多花钱的准备。
2011-10-08
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酒店回复 ：
2011-10-20
尊敬的客人：感谢您对我们的肯定。相信您在张家界旅游很愉快，希望有机会能再为您提供服务。祝身体健康，工作顺利。
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用户旅行****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
也许是张家界一带最好的酒店了
就我个人来说 酒店的床和卫生间是我最看重的 京武铂尔曼在这方面做的很好 非常满意
2011-10-07
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酒店回复 ：
2011-10-20
尊敬的客人：感谢您的肯定，为客人提供清洁舒适的设施是我们应该做的。相信您再张家界度过了一个愉快的假期。祝您身体健康，工作顺利。欢迎您再来张家界，也希望能再为您提供服务。
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用户sa****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
不错的酒店
酒店地理位置较好, 硬件与服务尚可,只是离五星级标准还有一点差距.
2011-10-05
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用户13****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
很失望的雅高服务
小孩快五岁了，以前每年总会带小孩去海边度假，但这次由于朋友回老家，就打算顺路来张家界走走，由于出差一直有住希尔顿，洲际和雅高的酒店，所以这次也选择雅高旗下的铂尔曼酒店，想必连锁酒店品质有所保证，并于十月二日check in，可接下来的情况可谓“意外”重重1、入住山景房（1407），推开窗口，没有看到秀丽的山景，却是一片建筑垃圾，和前台说明，值班经理和前台小姐还是比较热心的帮忙换了房间2、晚上小孩要吃饮料，竟然冰箱没有任何饮料及食物，解释说旅行团导游要求（我们是自助游）3、洗澡的洗发液和沐浴露竟然也是力士的2合一大瓶装，且没有润肤露，显然和国际五星级酒店有很大差距（洗浴用品也反映酒店的服务质量4、第2天的早餐最让人不可接受，西餐厅不让进，说人满，去中餐厅吃饭，基本上中餐厅就是拼桌吃饭（团餐）根本没有环境可言，所有的餐品都在督促下添加，咖啡是大壶，要咖啡勺也没有，服务员给个舀汤的汤勺，导致没有任何食欲，等环顾四周，都是中国人，没有老外，再次路过所谓的西餐厅，有一半是老外用餐，难道这也中外有别？以上个人认为很不符雅高的品质，经常入住旗下几家索菲特就相当不错！提出以上几点，希望酒店有所改善！
2011-10-04
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用户18****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
很好的酒店
服务热情，规范，客房舒适，离张家界景区非常近，是张家界唯一的国际品牌的五星酒店。说点需要改进的：1. 淋浴房门关不牢，容易漏水。2. 电梯不联动，每个都要按。
2011-09-26
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用户13****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
很棒的酒店
服务态度非常好，早餐丰富，环境优雅，尤其是地理位置非常好，阳台可以看到山
2011-09-25
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用户le****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
不e的酒店, 武陵源最好的
1.管理不e, 服杖T到位2.早餐很好, 是享受3.房g提供雨, 周到
2011-09-24
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用户11****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
总体环境还不错
环境还不错，但是不知道为什么床单睡了会全身痒，
2011-09-06
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。对于您的肯定，我们由衷感到激励。同时也非常感谢您指出的问题。我们会马上落实。 我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户15****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
服务亟待提高
对五星酒店的要求当然是五星级要求. 总体来讲, 服务人员缺乏对五星级服务的认识.
2011-08-30
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。对于您的肯定，我们由衷感到激励。同时也非常感谢您指出的问题。我们会继续努力来达到您的期许！ 我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户wo****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
都很满意
接机态度很好，晚上已经九点过了，如果没人接机都不知道要怎么去武陵源了。早餐也很丰盛，对于要在山里吃午餐的我们来说很重要。住的五天里，上山把脚磨破了，送了创可贴来，结果被我弄丢了，又送来一次，当时已经很晚了，觉得很贴心。下次来张家界还会住在这里的。
2011-08-27
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。对于您的肯定，我们由衷感到激励。铂尔曼品牌的核心理念是“Getting Closer”，希望通过您这次愉快的旅程，我们拉近了彼此的距离。 您再次光临的时候，您就是酒店的老朋友了。我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户20****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
硬件设施不错，服务有待进步
酒店环境不错，房间也很干净，泳池的水很好。服务员的服务水平有待提高，没有感觉到很专业的水准。西餐厅用餐的时候我都已经用完午餐，我太太的菜还没有上。浴室的花洒是坏的。并没有华旅说的有接机的服务，餐厅也不能享受8.5折的优惠，被告知是华旅的价格已经优惠。送的水果很好吃，交通便利。
2011-08-25
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。对于您的肯定，我们由衷感到激励。同时也非常感谢您指出的问题。该问题我们已经指派专人进行了落实，相信可以尽快得到妥善解决。 我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户lu****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
比较满意
其他都好， 就是早餐人多位子少，要等，晚餐团队多，太吵，团队过后， 9：00下班，晚7点半就好多菜，甜点都没了
2011-08-24
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。对于您的肯定，我们由衷感到激励。同时也非常感谢您指出的早餐和晚餐问题。该问题我们已经指派专人进行跟进，相信可以尽快得到妥善解决。 我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户震风****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
酒店的却不错
够5星的标准，而且离武陵源大门很近走路只要20分钟，我是三晚套餐的有接送机服务，另加两张烧烤券，吃的东西很对胃口，都可以做不辣的，还有个游泳池，小孩玩的很开心
2011-08-24
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。您的肯定是我们继续努力的动力。作为当地目前唯一的五星级酒店，我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户又心****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
不错的酒店
第一天晚上12点以后赶到酒店，事先联系的小孩加床没有安排好，当天睡得不好。第二天安排好了，但作为5星级酒店，前台和客房之间的联系工作感觉有点乱。房间总体不错，面积、卫生、设施等。就是空调的出口有点噪音，后面几天累了也没啥感觉，第一天觉得比较吵。淋浴房的玻璃门关不紧，洗完澡外面会湿一片。冰箱中没有东西，有点奇怪。早餐一般，性价比不高，吃了一顿后面几天就没在酒店吃早饭。中餐厅还是不错的，味道很地道，价格也不贵，游客就可以在酒店吃到当地的土家特色菜。室外游泳池不错，比较适合小朋友玩耍，没看到室内游泳池。除了大堂吧，2楼还有一个KTV包房，适合会议客人，一般家庭游客娱乐的地方比较少。酒店的旅游服务比较热情，可以帮助找司机、找导游，价格也比较公道。接送机的司机就是酒店帮忙找的，单程260。
2011-08-23
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酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的客人： 感谢您选择了我们。对于您的肯定，我们由衷感到激励。同时也非常感谢您指出的空调噪声问题。该问题我们已经指派专人进行彻底检查和修理，相信可以尽快得到妥善解决。 我们衷心希望您下次来张家界时再次光临。祝您身体健康，工作顺利。
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用户do****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
一家中规中矩的酒店，酒店环境非常大气，早餐也非常丰富，但酒店性价比不高，还不是旅游旺季，酒店价格高，另外大床房是两个单人床拼凑起来的，非常不舒服，这钟事情不应该在五星酒店发生吧，其他还是非常不错。
2011-06-05
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用户_c****对张家界京武铂尔曼酒店（原张家界武陵源国际度假酒店） 点评
酒店还是不错的，挺新，但是住起来感觉实在太一般了，和价格不匹配虽然说从酒店到景点入口很近，魅力湘西剧场就在旁边，但是说实话，只要不是住在张家界市区里面，其实差不了太多吧，都在那一片儿。可取之处嘛，酒店的自助早餐和餐厅还是不错的，价格也ok
2011-05-30
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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