用户13****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

酒店服务不错，就是中餐厅饭菜很差 可能大家都吃自助餐去了，之后去的费尔蒙中餐厅相当好吃，酒店的开心农场让小朋友非常开心，一直追着鹅鸭跑

用户半天****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

第二次去了，环境好，服务好，还会再去的。如果入住时系统显示是老客户的能够再享受些优惠就更好了。

用户龙妈****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

说不清这是第几次到这家酒店了，但这是第一次不带孩子就夫妻两去！园景房景观很好，刚入住就有欢迎水果，而且品种不少！傍晚骑酒店免费自行车外出晚饭，清风习习，很浪漫很舒心！早上惊喜地发现楼下大片批把树，果实累累！下楼细看，员工亲切告知：熟了！可以吃了！摘得2枚入口，好甜！决定这周末再去，带上孩子，还有朋友！

用户ug****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

车子刚进酒店领地，一股东南亚气息迎面而来，立刻度假气氛油然而生。CHECKIN进入房间后，发现特别预定的湖景房的窗外是酒店大堂的大片屋顶。向前台反馈后，因为五一房间很紧调不出合适的湖景房主动提出升级为跃层套房，在这里赞一个前台女经理的服务意识。泳池干净，儿童池充满童趣，小朋友们玩得不亦乐乎。华旅活动提供的免费饮料票，去酒店大堂吧消费客人激增，吧台人手紧张。看到吧台小姑娘忙坏了，很多客人都自助服务了。希望酒店调整人手哦，要不给吧台员工发点辛苦费吧，呵呵。

用户so****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

偶尔休闲放松一下还是不错的，只是酒店的餐饮实在是有失五星水准，儿童游乐室太寒酸了。

用户mm****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

5月9日下午入住,空旷的大堂只有一位前台和四只笼中鸟.无人帮忙提行李,无人提示你如何去房间,也无人告诉你这只是杯具的开始...10日凌晨一时被热醒,想冲凉却遭遇停水,强忍怒气至次日上午与前台交涉,被告知"可以开制冷但凌晨要关的..."11日再次重复前天做的事.....11日早餐时一女服务员竟然旁若无人的走进餐厅,随手倒了大杯供客人用的橙汁豪饮,I服了YOU,该女165CM左右,10点左右在大堂吧服务,我想告诉酒店管理层,MR刘,MRS谢,不用装模作样的检查设备,你们的空调很棒,只要开制冷就行了,为了省电费只开送风的结果是真的会送走很多客人,不过应该没关系,国有公司有的是钱,各位驴有,我的忠告是到阳澄湖如果可以的话住下费尔蒙,国企和国际品牌的差距真的....唉

用户世界****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

酒店大堂蛮气派，前台办理入住很慢，客房挺大的，不备一次性拖鞋，说是为了环保，这点也能接受，但是拖鞋备的是同脚方向，要不一双都是左脚，要不一双都是右脚，这点不应该，还有客房的沙发扶手上居然有灰尘在上面，5楼的客房地毯上还有蚂蚁，这让人出乎意料，毕竟是五星酒店啊，卫生做到这样有点遗憾，希望以后能有所改进。酒店足浴部的足疗做的蛮专业，很不错，这点我觉得给酒店的形象提升了不少，还有周边的环境很不错，尤其是那里附近的一个开放式公园，很美的，很干净人也很少，是个休闲好去处。

用户黑兔****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

环境优美，符合度假需求。只是因五一假期的缘故吧，入住需等待，但是给升级跃层房了。晚餐在酒店吃的自助餐，价钱算便宜，但服务跟不上，菜、水果几乎个个见底都好久不见新的替换上（第二天的早餐也是如此）。21房其他都好，只是凌晨4点不知何故淋浴龙头突然漏水，吵得人无法睡觉，只能找浴巾垫在淋浴房地上，紧关各扇门。早上起床时，又不漏水了。奇怪吧！淡季和旺季的服务相差太多。给朋友订的房（升级到跃层16、17号房）空调打不冷，都热得无法睡着。

用户13****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

酒店内外环境优美，服务态度很好，菜肴的味道也不错。希望服务再进一步：1.夏天快到了，客房的空调要及时维护保养；2.中餐厅、大堂水吧的管理水平要提高，客人一多，服务人手要增加；3.客房赠送的水果要先洗洗。

用户糊涂****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

住过几次了，感觉不错，周边环境非常好。这次订了2间园景房，其中一间升级到了跃层套房。只是有一点，好像酒店给华旅的房间位置都不怎么好，另一间没升级的园景房的阳台景色就差了很多哦。

用户_b****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

可能是第四次入住了，虽然客人比以前多了不少，服务就自然有点跟不上，不过总体而言还是很不错的

用户20****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

该酒店总体水平不错，但唯一的一个缺点就是房间的空调实在不管用，睡得那一身汗呐,,,

用户ja****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

预订了两间豪华湖景房，中午12点半多办理入住时，一间房间也没有，且无可提供时间。在强烈要求至少提供一间房休息的情况下，升级了一间复式园景房，悲剧开始，复式房空调无制冷，一晚上狂热无比，好似桑拿房，服务员也无主动服务意识。不配五星级标准。不推荐！！！

用户Je****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

5/1去的,前台只有两个服务员,CHECK IN较慢,酒店装修风格不错,比较大气,房间也比较大,卫生间是MOEN的台盆和马桶,浴缸超大,且有台阶可以坐,很棒,儿子洗澡不肯起来了,酒店走廊很宽敞,看得出是模仿了三亚酒店的风格,还有室内游泳池,但是儿童乐园没有什么设施可以玩,自助早餐品种也还可以,算比较多的,但是服务跟不上,酸奶,饮料什么的倒完了,没有服务员及时添上,有点小遗憾,总之不失为度假的好去处。

用户su****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

正好碰到五一，check in/out都奇慢无比，除此之外酒店的环境和设施还不错，蛮像三亚的酒店的。特别值得表扬的是中餐馆，口味很不错，比外面的阳澄农庄好得多，华旅的套餐送餐券和饮料券也很方便。小孩子很喜欢外面的开心农场，看看小鸡小鸭和小狗小羊很开心。外面有个不收费的公园环境很美。

用户大西****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

满意之处：1，礼宾部很热情；2，酒店内部环境不错。不满意之处：1，房间隔音不好，带着婴儿、老人出游，老人住在我们隔壁，说话听的一清二楚，更别提孩子的哭声了，晚上楼上传来噔噔的踩高跟鞋的声音；2，因为湖景房都订完了，只好定了园景房，谁知道所谓的园景房就是让你看马路，早晨5点多就有公交车到站的声音；3，发了两张28元饮料券，但是必须在大堂吧点28元以内的饮料，绝大多数饮料都超过28元，却不可以补差价，所以饮料券基本是骗人的；4，说是有免费游泳池，带了游泳裤，却被告知必须带游泳帽才能进去，为了所谓的“安全”，可是望进去，里面游泳的没一个人戴帽子，问能否买个帽子，答：不行，必须和游泳衣一起买，男士280，女士350.所以免费游泳也是骗人的，第一次见到五星级酒店的游泳池这么搞的；5，结账时，说我的房间少了一个洗衣袋，要付30元，我住了这么多五星级酒店从来没有一个酒店洗衣袋要收钱，如果要收钱都会明示，且提供塑料袋装脏衣服，所以最终我爆发了，当着前台的面，把洗衣袋里的脏袜子全部倒出来，然后把洗衣袋扔给他们，既然你恶心我，我也只好恶心你了。

用户ji****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

前台的MM大概缺少笑神经 从办理入住到离开都没有一丝笑容。大多时候低头忙着，对客人一点都不主动，感觉很冷漠

用户zz****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

酒店格局很有东南亚风情，设施较全，适合度假休闲，去了中餐厅，菜精制且美味，用抵用券的话性价比很高，遗憾的是标准池水温太低，只能和小朋友在娃娃池泡着

用户沸腾****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

总体感觉不错~~~~有点小小的遗憾。30日中午到达，去有景阁吃了午餐，价格不贵，还用了100元赠券。味道属于一般吧，服务生很少。下午在酒店散散步就出去逛街了~晚上回来又从有景阁点了晚餐，简单的家常小菜，巧的是还是中午的同一个服务生，很好的小伙子，好辛苦啊。房间有点味道，特别像三亚酒店里普遍有的那种有点臭臭的问道。装修还可以，只是沙发不太舒服。本来住的蛮舒服的，5月1日的早餐让我震撼了。食物摆放无序，9点去的，10点吃完，几个蔬菜一直都是空着的，基本有一半的食物都是空的，根本就没有人补充，咖啡杯和饮料杯都没有了也没有人送来。和一个服务生要了餐巾纸，答应的好好的，好久没有送来。相似的早餐价格，食物种类和服务上和凯宾斯基差的不是一点两点。最纳闷的是有个主管模样的男的，还有个女的，两人都穿的蓝色制服，女的带眼睛，盘发，两个人就目光炯炯的站在那里看着吃饭的客人，丝毫没有调度的意思，比如吩咐人擦擦到处都是菜汤和水果的取餐的桌子，缺了什么食物让后厨补充，客人找东西找不到询问一声，就呆呆的站在那里。后来女的竟然去帮服务生挨桌的收拾盘子，我想如果你是个小主管，公司给你钱不是让你干这种杂役的活吧？更重要的是调度和分配任务。还让我不能理解的就是，五一肯定有比较多的客人入住，不在酒店过夜谁吃早餐啊，根据头天晚上入住的情况应该知道第二天早上有多少人吃饭，为什么食物就只剩几样？难以理解啊。后来去大堂吧喝饮料，服务员也傻呆呆的，一共没几个客人，好几个桌子上有脏杯子，也不整理，准备饮料的时候不分先后顺序的招待顾客，对一个不熟悉酒水单的婆婆也没有耐心，气的一个大叔说：你们这是五星级酒店应该有的服务水准吗？真是无语啊，本来好好的心情，就这样有了一点小小的不快。

用户_j****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

第一次去，刚到check in时，被告知第二日14：00退房，与其商量，华旅写的是15:00，遇到一个很不错的刘总监，酒店很快答复可以15:00退房。遗憾的是因为酒店有团体接待，自助晚餐没有位子。但餐饮的几位主管还是相当的热情！定的是豪华园景房，房间大。希望下次入住的时候能升级就好了！酒店的服务真是不错。

用户66****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

588预订的特惠房感觉还行，风景一般看到屋顶，一半看到湖景，其余服务房型都一样，早饭还是那么丰富，吃得很撑，同事们感觉都非常好

用户黑马****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

说实话，不如上次来的时候好。虽然中餐厅中午客人很少，但上菜却很慢，不理解，早餐的质量也有所打折。值得一提的是，中餐厅的服务员catherine仍然记得我们来过，点的菜也记得，让我们感觉很温暖，在此谢谢。

用户20****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

比想象中的要好很多，大厅很气派，非常适合度假。房间布置各方面也很好， 唯一不喜欢的，房间是地板，我更喜欢地毯。工作人员的服务意识要更加强一些，整体来说，还是很满意的。下次还准备住。

用户66****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

这是我见过江浙一带最好的游泳池,水清澈,甜甜的味道,还有温泉按摩池,过了个舒服的周末

用户Yi****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

这次带着小孩再次来这里度假本来是特惠房checkin时前台说被升级到了跃层套房颇喜悦入住后心情舒畅两处小小的不足：跃层套房的楼上有些闷热，可能是通风不畅和楼顶阳光直射的缘故，而且中央空调似乎是没有开启冷气，所以温度无法降下来。最终和小孩都睡在了楼下。相信夏天的时候，冷空调能开的话会好一些。另外一个就是婴儿餐椅的问题。中西餐厅都备有婴儿餐椅，但安全带的搭扣都是坏的。宝宝容易滑下造成危险。好在服务员很热情，帮我们找来了长的台布当安全绳，绑住宝宝的腰部，也算是有了较好的解决。总之入住很愉快，希望在设施设备上的细节能做得更好。

用户郑启****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

两年前来过这酒店两次，这次来感觉还可以酒店在为修管理上有些地方要改善： 房间水龙头关不上，要轻轻开一点水才不滴出来。 游泳池的拖鞋没有了。儿童游戏室的游戏机没有了。酒店把我们升级到园景房，但没有果盘送。有点小气。

用户ni****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 点评

房间很大，装修一般。周围环境不错，有个莲池湖，可以走路、跑步、骑自行车。人不多，很安静。酒店娱乐设施和节目有待加强。晚上去打斯诺克，服务员拿来两根杆子，一看都是九球的杆。晚上也没啥娱乐活动，建议安排一些表演，唱歌什么的。如果去的朋友多，就不用担心这个，自己打牌下棋都可以。酒店房间有点闷，尤其和外面的清新空气比起来。

用户wo****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 特惠房点评

度假胜地

虽然酒店偏远，附近也没有太好的旅游景点，但是酒店本身还是经得起“玩”的。有图书馆，儿童游乐室。游泳馆也分三个池，我儿子18个月，在酒店很开心，到处跑啊叫啊，很兴奋。房间也蛮大的，开阔，感觉像到了海南。爸妈也很满意，一切都很舒服。开夜床还送了水果，小惊喜。

用户ki****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

酒店硬件、服务均不错

酒店硬件、服务均不错，中餐厅的菜式太少，再加上很多菜单上的菜还没有，所以可以选择的范围就更小了

用户yu****对苏州阳澄湖澜廷度假酒店 豪华湖景房点评

适合带小宝宝去度假的酒店。游乐设施多。
房间宽敞。床很大。
酒店人气太旺，到处都是人，空调不够凉。
游泳池人太多，水里有不少悬浮物，看上去就不干净。更衣室里肮脏，第一天在地上的垃圾第二天还在。
早餐比较单调。
房间里的淋浴房不够密封，洗完澡卫生间里到处是水。
总之不象五星级的酒店。