酒店服务
4.22 
房间价格
4.41
房间设施
4.05
酒店环境
4.40
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用户09****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 高级房点评
房间尚可，有中国古典。
还不错。干净。就早餐没什么推荐。传统。房间尚可，有中国古典。交通方便。下次应该还会选择。
2010-08-22
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酒店回复 ：
2011-03-15
尊敬的宾客：您好！感谢您入住瑞特酒店，根据园区规划在新建的建筑中会增设商业服务，方便商务客人购物和用餐。
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用户11****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
环境好，地理位置好
酒店就在小吃街和观前街旁边，离狮子林和拙政园也很近，环境好服务好，推荐。
2010-08-22
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酒店回复 ：
2011-02-21
尊敬的宾客;您好！感谢您的点评，针对您反映的空调问题，工程部门已经增加检查和调试的频率，以确保给客人提供一个舒适的住宿环境，再次感谢您入住瑞特酒店，我们期待您下次光临！
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用户ic****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
整体还不错
苏州人家地理位置相当优越，出门便是观前街，步行十分钟便到平江路。酒店内部亭台楼阁，小桥流水，虽然空间不是很大，但却装点得很精致。晚上在外吃完美食回到酒店，竟然有美女在亭院中央弹奏古筝，情调啊……
不足处：房间太小，尤其卫生间，空间很小、拥挤。酒店承诺的礼物果然如大家点评的一样，需要自己记得索要，否则就当遗漏了，其实就那么点小东西，酒店完全没必要这样，不然干脆不承诺礼物也没关系的。
2010-08-21
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酒店回复 ：
2010-12-29
尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择我们酒店，同时感谢您对我们提出善意的批评，您反映的问题已引起酒店管理层的高度重视，并让工程部和房务部加紧检查所有房间的设施，以免其他客人有类似情况的发生，相信您下次入住时能体会到我们的进步，瑞特酒店的全体员工将恭候您的再次光临！
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用户梅塞****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
位置很好
位置很好,环境也不错,方便.就是住的房间有点点小哦
2010-08-21
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酒店回复 ：
2010-12-29
尊敬的宾客：您好！感谢您对我们提出宝贵的意见，天气寒冷确保热水的供应是目前酒店的头等大事，酒店的相关部门已加强突发事件的应急处理，此次入住给您带来的不便深表歉意，我们真诚的期待您的下次光临！
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用户13****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
环境优美
建议:房费应含早餐,餐厅的菜式较少,无当地的特色.
2010-08-20
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酒店回复 ：
2010-11-11
尊敬的贵宾：您好！在您入住期间因为楼顶装修的声音影响您休息，为此我们感到非常的抱歉，期待您下次光临！
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用户39****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
古色古香/旺中带静/好!
门前水沟有点臭味，不过进入酒店就不会闻到。很有情调的园林布置，晚上还可以听现场悠扬的古筝，非常惬意。房间小但很精致，TOTO的淋浴洁具，电视可以看境外频道，一次性的用品像木梳、拖鞋等都是很好的质量。在老城区的中心位置，非常方便。价钱也很合理。强烈推荐！
2010-08-20
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酒店回复 ：
2010-11-11
尊敬的贵宾：感谢您选择入住瑞特酒店，我们酒店的所有员工将恭候您和您的朋友的再次光临！
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用户wi****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
不错的酒店
倒着时间来评，呵呵：
这次前面的小河不臭，
但几个星期后我再住时小河就变得臭了
酒店应当和有关部门沟通下，
2010-08-20
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酒店回复 ：
2010-11-11
尊敬的宾客;非常感谢您选入住我们酒店，我们期待您再次光临！
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用户tr****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 豪华房点评
很不错的酒店
住的是豪华房，房间布置得很好，很干净，庭院也很干净。整体服务不错，就是前台服务没有笑容。细节上坐得很好，晚上回房间，看到服务员留了第二天的天气预报，帮忙拿出拖鞋还在床边放了小毯子，留了粽子糖，感觉很温馨的服务。晚上院子里还有弹古筝的，灯光也不错。下次到苏州还来住。
2010-08-19
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酒店回复 ：
2010-09-28
尊敬的宾客：感谢您选择入住我们酒店，瑞特酒店的全体员工将恭候你再次光临！
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用户xu****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 高级房点评
一般般吧
因为在热闹区，所以房间小，贵了些，服务员态度一般。院子也是小型的。商务住还行，和家人就不要挤这种又贵又小的地方了。
2010-08-19
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酒店回复 ：
2010-09-10
尊敬的宾客：您好！首先非常感谢您选择入住我们酒店并衷心的感谢您对我们提出善意的批评，我们的服务宗旨是让每一位客人满意 ，不会因为您是华旅的会员而故意怠慢，因为酒店服务的不足给您带来这样的错觉，我们深表歉意，对于您指出的问题，酒店管理层已经责令相关部门加强日常的管理，酒店所有员工将恭候您下次光临！
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用户_M****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
服务不好，门童带进房间就推销朋友办的旅游公司。房间小的惊人，很重的霉味，卫生间小的只能进一人，关门都得往后退，这次出行游玩去了四个地方，这里是住的最不好的，前台人员态度冷淡，反面打扫卫生的大婶和蔼可亲。下次不会来了。
2010-08-18
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酒店回复 ：
2010-08-04
尊敬的宾客：感谢您选择入住我们酒店，瑞特酒店的全体员工将恭候您再次的光临！
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用户20****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 豪华房点评
良い旅になりました。
とても、特があるホテルでした。サ`ビスも非常にごH切で有yうございました。C会がありましたら、また、よろしくおいします。
2010-08-17
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用户fa****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 豪华房点评
服务不好。进门没有人帮忙拿行李，门口那男的站那里象摆设，订好房间带我进去时，看我拿很多东西，也不帮我，非常非常惊讶！！！晚上园子没有灯，打了几次电话让帮忙开灯，等一晚上没人来。。。。速溶咖啡每天两包，不够，要求多给几包，竟然说要收费！院子不错。如果提高服务质量，下次还考虑去住。
2010-08-17
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用户se****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
不错
代朋友订的，虽然没有亲眼所见，不过朋友反应很好
2010-08-17
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用户13****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
园林式酒店
来体验一下苏州的园林，该酒店确是不错的选择，但说到舒适..房间很小,都有点挤了,服务人员也有很冷漠...
2010-08-16
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酒店回复 ：
2011-05-13
您好！感谢您入住本酒店，能让您满意是我们的荣幸，酒店有部分房间是有经过装修的，入住前可以先咨询的，期待您的再次光临！
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用户30****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
园林式花园酒店，环境很好，服务也很好，隆重推荐！
园林式花园酒店，环境很好。服务也很好，还免费为我们升级了客房。家人很喜欢。
2010-08-16
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用户ly****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
可以添加在心里的酒店
非常好，酒店价格居中，环境很好，酒店建设设计得别具匠心，很期待下次入在！
2010-08-16
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酒店回复 ：
2011-06-05
您好！感谢您入住本酒店！没能让您感到满意，我们深感抱歉！是的，酒店部分房间比较陈旧，但也有部分房间是近两年新装修过的，您如果对房间设施设备有要求可提前告知，我们会尽量给您安排的！另外，酒店有户外温泉，您如果觉的房间里泡温泉感觉不好，可到户外体验下！期待您的再次光临！
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用户时光****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
不错
在观前街边上，逛街方便，去景点也方便。
下次去苏州，还可以考虑住这里。
2010-08-16
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用户No****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
h境有特色，服B度差，房_保B不好，打_衣一味，地毯f
了两房g，一行人有老有小晚上11r到，服丈了]有出硖嵝欣睢Ｈ胱∈掷mk好後(s10分rg)，服丈灰了。接待Tf你自己出大堂後往前再往右然後直走再上见梯就可以了。但它的O是中式庭院O，整l路上有四到五g口，拖着行李，不想y找，回大堂向唯一一接待T要求找人路。他]有L打找人忙，只是漠然如机械人般重复路要我自己找。一般酒店送的地旅[地D，要付五元。服T]笑容，反而清T可以。四星酒店，服站帕鳌
2010-08-15
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酒店回复 ：
2011-05-04
您好！感谢您入住本酒店，您的满意是我们最大的追求，是的，户外温泉目前池子不多，在近期户外将逐步扩展，期待您的再次光临！
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用户so****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
还不错
周围环境不错，离开商务区域比较近
酒店设计很江南，早餐内容比较丰富
2010-08-14
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酒店回复 ：
2011-04-11
您好！感谢您的光临,酒店环山而座、风景优美、空气新鲜、适合度假与休养，期待您的再次光临！
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用户zl****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
喜欢酒店的园林风格
酒店的位置相当不错，步行五分钟就是繁华的观前街；园林式的酒店风格让人感觉惬意，很有星级标准的范儿。服务也还可以。就是酒店前面那条河太臭了，呵呵。
2010-08-14
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酒店回复 ：
2010-10-26
您好！在您入住本酒店时没有得到更好的享受，我们感到非常的抱歉！在设施上，我们一定会及时改进的。目前是有部分房间装修时间比较靠前，,可是也有部分房间是新装修的，如果您对房型不满意的话可以在预定和咨询的时候提出，我们可以根据顾客的具体要求安排房间。
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用户_c****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 豪华房点评
古色古香的酒店
h境非常好，古色古香，唯一不足的是，在@N炎岬南奶欤廊缓芎竦娜熳雍捅蛔印！！！
2010-08-13
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酒店回复 ：
2010-05-16
您好！非常感谢您入住本酒店！目前是有部分房间比较旧,可是也有大部分房间是新装修的(2008年1月份装修豪华房,2010年2月份装修贵宾楼).路程如果从温州市区过来也只需要1.5个小时.
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用户13****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
整体感觉还好
酒店是园林式的，很有特色，晚上还有人在院子里弹古筝，早餐还可以，就是价格有点高，而且打的有点困难，前台服务人员不够热情，希望改进，不过总体上还可以，下次依然会选择入住。
2010-08-13
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酒店回复 ：
2010-05-19
您好！非常感谢您能提出宝贵的意见！我们餐厅里的部分山珍野味是纯天然野生的，是本地的特色，所以价格会比其它的菜肴稍微高一点点。酒店的环境优雅，空气清新，是天然的大氧吧！现在我们的房间有部分新装修的房间，风格有所不同，您不妨也体验一下！
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用户mo****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 高级房点评
尚可
和朋友一起去苏州。自驾。酒店的确是在好地方，就是一开始跑过去很难找到入口以及停车。
酒店整体来说是不错的，非常地苏州化，里面有园林的味道。房间虽然不是很大，但打扫的服务员会有很贴心的卡片。由于不知道第一天入住下午也会来打扫，皮夹子和零钱就放在桌子上，回来发现没有动过，严重表扬。
绝对占尽了地理优势。观前街就在眼前，吃饭逛街都十分十分十分十分方便。
不好的地方：前台的服务员实在冷漠。一点笑容都没有看到。对比的是登记入住的时候旁边是几个老外的退房，看那服务员笑的真殷勤。
2010-08-13
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酒店回复 ：
2010-05-16
您好！在您入住本酒店时因为空调原因没让你休息好，我们感到非常的抱歉！在设施上，我们一定会及时改进的。我们的温泉不仅房间里有，户外也有，您购买了温泉票不仅可以享受户外温泉，还可以享受鱼疗！希望您下次也能满意的来，满意的离去！
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用户Tu****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
感觉不错..
我们4个人共订了2间双床房，大堂check in之后由工作人员带着我们去乘坐电梯，要不是工作人员带路，还真的找不到方向，从大堂出来之后，要拐几个弯才到电梯门口..感觉非常好，很有苏州特有的园林风味...房间挺不错的，就是小了一点...标准也都是四星的标准...酒店附件就是观前街，晚上去松鹤楼吃饭，再慢慢走回酒店..很方便的，还有就是苏州的名牌店的折扣真的好多，很划算呢...总的来说挺好的，下次再去苏州还要订苏州人家...
2010-08-13
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酒店回复 ：
2010-05-17
您好！酒店别墅都是面朝峡谷依山而建,如果有特殊要求可以在预订时备注,酒店将会尽量给予安排.
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用户轻松****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 标准房点评
比较满意的酒店
我是从北京自驾车去的，总体感觉酒店江南园林式酒店风格很是喜欢，标间房间略小，但在苏州中心区寸土寸金的可以接受。满意的是酒店就在观前街购物美食太方便了！车是放在酒店后院停车场，封闭的很有安全感。唯一遗憾的是酒店前小河由于修轻轨断流成死水了，希望下次有机再来时能够改善！
2010-08-13
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酒店回复 ：
2010-10-17
您好!酒店别墅都是面朝峡谷依山而建，对于宾馆来说，交通和周围环境都属于客观条件，是无法作出硬性和具体要求的。目前是有部分房间比较旧，可是也有很多房间是新装修的，如果顾客有房型等方面的特殊要求的，请在预定或看房的时候提出来，我们可以根据顾客的具体要求安排房间。
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用户_M****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 高级房点评
酒店是有苏州小桥流水风格，但因夏天没法欣赏。加上酒店没有电梯，感觉回房间休息时要经受一段时间的热又累的煎熬。因空调没有事先打开，初入房间时热的受不了。出门时要插上别的卡，因为不能断电，否则回来又得等待空调降温。
2010-08-12
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酒店回复 ：
2010-05-16
您好！非常感谢您入住本酒店！我们期待您下次的光临！
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用户yu****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
地理位置较好，园林酒店是我选择的重点，非常喜欢，房间卫生很干净，房内配备用品齐全，是一个很不错的酒店！下次去苏州还住这家酒店。苏州打的太难了！
2010-08-12
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酒店回复 ：
2010-05-17
您好！非常感谢您提出的宝贵意见！如果是从温州方向过来也是很方便的,只要到牛山北路的客运中心温州至泰顺窗口购买温州至富洋的车票(39元),到了富洋下车再坐福鼎至雅中(雅阳)的车到梅林村下即可(车票6元),还是很方便的.
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用户Br****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 豪华房点评
城市一同隐没的四星级酒店
上个世纪90年代苏州留给我的美好回忆可能真的成为了永远的美好回忆。不见那炊烟袅袅的水乡、不见条石铺设的大路和古朴的院墙、但见临顿路畔散发着难闻气味的水沟和干将路尘土飞扬的地铁施工场景，还有酒店简陋的配套设施以及需要进一步提高的综合服务质量。
2010-08-10
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酒店回复 ：
2010-05-17
您好！非常感谢您提出的宝贵意见！在这些细节方便我们一定会多加注意的。现在酒店有部分新装修的房间，在阳台上就可以边泡温泉边观赏华东峡谷，晚上则可以边泡温泉边欣赏氡泉夜景，感觉特别好，而且配的是大浴缸。现在来酒店可以不需要经过老路了，可以从新的58省道过来！具体路线：分水关下高速后沿新58省道走，途中经过四个隧道：第一个隘门关隧道；第二个富洋隧道；第三个峰坳隧道；第四个秀涧隧道；过秀涧隧道后，向前走约700米向左拐（注意：有氡泉7公里向左拐的指示牌）。途中会经过一个隧道(东安隧道)至莲头,再左拐3公里到温州氡泉宾馆(三叉路口处有宾馆的广告牌:大自然户外浴场)。门口有座假山，上面写有‘氡泉’两个字。
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用户LO****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 普通房点评
很不错的酒店哦
地理位置很好，出门就是观前街，酒店环境也很好，小桥流水，典型的江南园林特色。就是房间小了点，整体还是不错的
2010-08-10
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酒店回复 ：
2010-05-16
您好！我们的套房周围的环境也是很不错的哦,面对情人湖可以钓鱼,还有情人小道可以散步(赤脚踩蹋鹅卵石可以健身),果子成熟时还可以品尝无污染的果实。我们现在还有部分新装修的房间，配的是大浴缸，在阳台上就可以边泡温泉边观赏华东峡谷，晚上则可以边泡温泉边欣赏氡泉夜景，感觉特别好！
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用户秋天****对全季酒店（苏州观前街店）（原苏州人家大酒店） 高级房点评
古色古香
苏州人家大酒店前台服务员能有礼貌，酒店环境优美，古色古香。美中不足是没游泳池等健身设备。下次来还住这，如果有早餐就好了。
2010-08-10
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酒店回复 ：
2010-05-15
您好！非常感谢您入住本酒店！酒店还有露天温泉浴场,露天游泳池(户外烧烤),早晨可以看晨雾,中午可游泳,晚上可以泡温泉吃烧烤,还可以看星星看月亮,这些都是在城市中很难享受到的哦,特别是我们这里的空气,天然氧吧!
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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