酒店服务
4.28 
房间价格
4.24
房间设施
4.19
酒店环境
4.50
|
|
|
用户可可****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
不错
喜欢此酒店的位置和房间布置，服务也错。推荐！
2010-08-20
|
酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评。酒店地处于杭州湾经济开发区，因周围的设施都在逐渐完善之中，相信不久的将来会呈现出一片繁荣的景象。同时我们是一家以休闲互动为主题的酒店，各种设施设备齐全且绝大部分健身设施对住店客人都是免费使用。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户wa****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
2010-08-09
|
酒店回复 ：
2011-10-07
尊敬的宾客，感谢您在百忙之中对酒店的点评，同时也感谢您对我们酒店设施设备和服务品质的肯定。相信在您的支持下，我们会努力做得更好。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临！
|
|
|
用户ZH****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
我是7月31上午入住的 在8月1号10左右点退房的时候速度实在太慢了 当时前台也没有什么客人在办理 提房时间超过10分 实在是不应该要这样长时间 其他多不错 你们酒店我也是经常去入住的
2010-08-03
|
酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评。对于您对酒店提出的菜品问题以及设施设备等问题，我们已反映给相关部门进行改进。相信在您的支持下，我们会努力做得更好。酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户10****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
停车场停车收费问题
以前停车一直在酒店门前，此次去住店被告知门前没有位置，需要地下停车场，该停车场名字中似乎有“玄妙索菲特”，没有任何人提示我需要换什么券或者免费停车卡，云云，开车出来停车场工作人员要求我付38元停车费，有酒店的门卡也不能免。
2010-07-26
|
酒店回复 ：
2011-10-08
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评及对我们硬件设施的肯定。酒店地处于杭州湾经济开发区，因周围的设施都在逐渐完善之中，由此给您带来不便我们深表歉意。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户we****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 行政豪华房点评
老外喜欢
这次是帮一个德国朋友定的，因为是欧洲的连锁酒店，所以也是他指定要定的，应该是品牌的作用，主要是服务和环境有保障，还有很重要的是酒店的西餐很正宗，我朋友很在意这一点，很多非品牌酒店提供的西餐已经当地化了。总的来讲他这次很满意。
2010-07-22
|
酒店回复 ：
2011-10-07
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评。关于您提到的在大堂吧喝饮料一事，我们已反映给相关部门，对此给您带来的不满之意我们深表歉意。恒元大酒店期待您的再次光临。
|
|
|
用户El****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
酒店干净整洁
酒店干净整洁，附近设施齐全，很高兴公司预定了这个酒店，做为商务行程。
2010-07-21
|
酒店回复 ：
2011-10-05
尊敬的宾客，非常感谢您在百忙之中对我们酒店的点评及对我们酒店硬件设施的肯定。酒店地处于杭州湾经济开发区，因周围的设施都在逐渐完善之中，由此给您带来的不便我们深感抱歉。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户潮汐****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
酒店地理位置不错
酒店地理位置不错，环境也很好，就是前台几个MM的脸色一直不很好，貌似俺们欠了她20000000....
2010-07-15
|
酒店回复 ：
2011-10-06
尊敬的宾客,非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评。因为杭州湾新区正处于开发建设之中，周边的设施还在逐渐的完善之中，由此给您带来的不便敬请您的谅解。关于你所提到的餐饮服务等问题和酒店设施提出的宝贵意见，我们都已反应给相关部门，我们会不断加大对员工的培训，提高我们的服务品质。相信在您的支持下，我们会努力做的更好。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临！
|
|
|
用户ad****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
极不满意
洗手间很差，标准间房间超小，房间有味道，前台服务态度一般，整体服务生素质低，餐厅食物不好，性价比超低，根本达不到五星标准。
2010-05-31
|
酒店回复 ：
2011-09-26
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店硬件及软件的肯定。我们会继续努力，做到更好。因酒店地处于杭州湾经济开发区，周围的设施都在逐渐完善之中，相信不久的将来会有另一番景色。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户_M****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
酒店很不错
酒店环境很好 很安静 很大气 西点很好吃 就是check out感觉很慢的样子
2010-05-12
|
酒店回复 ：
2011-09-15
尊敬的宾客，非常该感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评及对我们酒店硬件设施的肯定，由于酒店地处于杭州湾经济开发区，各种设施都还在逐渐的完善之中。相信不久的将来会有另外一番景色.关于您对我们服务品质提出的建议，我们已经反馈给相关部门，并且会加大服务意识的培训,酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户20****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
舒服的方便的酒店
五一小长假的这次出游，苏州索菲特给了我们很好的休息环境，房间比较舒服地理位子也很好，以后去了还会住
2010-05-10
|
酒店回复 ：
2011-09-10
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店房间设施提出的宝贵意见，我们已将此反映给酒店领导，您的建议是我们酒店继续更好发展的动力。对于你所提到的打车服务问题，我们也已反应给相关部门，我们会不断加大对员工的培训，提高我们的服务品质。相信在您的支持下，我们会努力做的更好。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临！
|
|
|
用户De****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
房间的隔音真的不好，连走廊里走路的声音都能清晰入耳，不适合睡懒觉人士，地段很好，停车方便！
2010-05-04
|
酒店回复 ：
2011-09-08
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评。酒店位于宁波杭州湾经济开发区，周边的设施都在逐渐的完善之中，因此给您带来的不便我们深表歉意。相信在不久的将来，这里会有一片不错的景象。恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户弹性****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
点评
这次代德国同事订的酒店，感觉很一般．房间不大，窗户外没有什么好看的，对索菲特这样的国际品牌感到失望．
2010-04-21
|
酒店回复 ：
2011-09-02
尊敬的宾客，非常感谢您能在百忙之中对我们酒店的点评。对于您对酒店提出的卫生问题，我们已反映给相关部门进行改进，恒元大酒店全体员工真诚期待您的再次光临。
|
|
|
用户ch****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
位置好，硬件好。
位于观前街，地段很好。酒店硬件也很好。
服务不清楚，因为只是用来睡觉的。
打的很困难，估计苏州的士比较少。
另外觉得价格有点高。
2010-03-02
|
酒店回复 ：
2011-08-24
尊敬的宾客，非常感谢您选择入住恒元大酒店及对我们酒店客观中肯的评价。我们会继续强调服务规范，增强服务意识，让您在住店期间体验良好硬件设施的同时也能享受到我们的优质服务。恒元大酒店真诚的期待您的再次光临。
|
|
|
用户je****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 套房点评
非常失望
非常非常令我失望的住宿经历。
价格：年初三初四定的套房，华旅价1800多，头天晚上预订，第二天下午一点钟华旅来电通知酒店已加价为2200多，因为我们已经从香格里拉退房，在路上了，唯有接受。第一次遇上这样临时涨价的情况。不明白为什么华旅没有及时变动价格，还是酒店临时上调没通知华旅。心里略有不爽。
房间：面积够大，但设施实在简陋。小酒吧没有常见的咖啡杯，调羹，碟子。两个彩色大陶瓷杯下边是一次性的纸杯垫。浴室没有护发素，牙膏牙刷是用透明胶袋装的美加净牌子，梳子也是透明袋子装的紫色透明胶梳子，所有浴品都是三星级酒店标准，毛巾已经是有点灰的颜色了，浴缸的水龙头出水太慢，放满一缸水大概要半小时。
服务：初三在一楼吃自助晚餐，只有两三桌的客人，138元另加服务费，相对而言菜式很简单，没有值钱的菜式，而且卖相味道都不佳。唯一称赞的是长棍法包，外脆里嫩。服务员不叫基本不会主动过来收碟子，取用中餐的柜位里一个中年妇女（大概是负责煮粉面的）很大声和两个男厨师在聊天，一边讲一边笑，旁若无人，即使有客人在对面取食也不理会。厨师一边聊一边在煮汤，一边煮一边用汤勺直接从锅里取汤试食，看到。我突然有错觉以为自己是来到某机关食堂。
第二天和儿子外出回来，儿子在前面跑，误走进我们隔壁开着门的房间。这时从里边走出一位穿制服经理模样的女人，好像我们误闯进她的领地，就面无表情的站在那里看着我们，直到我把儿子抱出房间，那位经理也没有和我们打一个招呼或给一个笑容。
住过上海 三亚的索菲特，也住过其他国际品牌或国内集团管理的五星级酒店，从没有试过这样从硬件到软件都不像五星级的酒店，令我对索菲特的印象大为改观。尤其前一天从香格里拉搬过来，简直是从天与地的差别。
其实作为国际连锁的五星级酒店，城市之间即使设施有新旧之分，装修风格有不同，地理位置有远近，但星级服务始终是一致的，也是国际品牌酒店令人放心的地方。但苏州索菲特不但硬件设施上已经偷工减料，管理又这么松懈，真的令人失望。希望华旅能把我的评论转给酒店，也希望酒店能给客人一个合理的解释。
2010-02-20
|
|
|
用户麦香****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
推荐大家――有家的感觉的酒店。
酒店处于市中心繁华地带，出行方便，旅游购物近在咫尺。但目前由于市政建设，感觉周边环境不怎么样。酒店在一些细节上让人体会到苏州的情愫。特别是停车库转到电梯口，以及电梯的装修，都十分的中式风格，十分典雅。客房中庭，更是让人喜欢，屋顶是透明玻璃的，家具是休闲的，如果有太阳的话，坐在中庭喝茶聊天是很惬意的一件事哦！服务也还不错，在店期间有一点小事发生，但客房部马上致电道歉了。
2010-01-24
|
|
|
用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 行政豪华房点评
细节需改善
本来订的五个房间都写的很清楚，不要靠近干将路，但是后来四个房间都是靠近干将路的房间。
房间的门无法上第二道锁，洗手间里面的抽纸无法顺利抽出，靠近干将路的房间没有任何隔音设施有些吵。
总之五星级的价格及品牌，四星级的硬件，三星级的细节
2010-01-22
|
|
|
用户mo****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
住宿
酒店装修还行，不过卫生设施太一般了。淋浴太容易漏水到外面，浴缸放水太慢了，估计要放半小时吧。不清楚别的房间是不是同样的情况。
2010-01-21
|
|
|
用户ji****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
硬件不错，服务也很热情周到
酒店在观前街这，什么都很方便，同时服务也很热情周到
2009-12-28
|
酒店回复 ：
2011-11-04
感谢您入住北京红墙酒店，并对酒店做出点评！预定房间数量的问题有可能是华旅与酒店预订部，预订部与前台之间交接过程中出现了问题，我们在此对给您带来的不便感到非常的抱歉。另外关于服务态度问题我们已经反映给前台，并要求前台人员进行改进。由于种种原因，酒店目前只有大堂有wifi，为了能给您以后的入住带来更多的方便，我们会对这个服务项目进行改进，争取对所有房间都进行全覆盖。
|
|
|
用户wi****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
一般
五星的服帐怯械,我第三天上不了W,R上就可以解Q了.不^淋浴的一般.不是很好用.床也不是很舒m,只是地c好.不^交通也不是很方便,下次去x新^的酒店.
2009-12-15
|
酒店回复 ：
2011-09-23
感谢您入住北京红墙酒店，并对酒店做出点评。对于本次入住给您带来的糟糕体会，酒店深表歉意。由于对您的评论非常重视，所以我们做了长时间的调查。并且对于您的一些意见我们会虚心接受，并做积极的改进。但从酒店的角度我们还要对您的一些问题做出解答。1、就保险箱来说，房间的保险箱只是为了客人方便存放一些贵重物品，并且酒店每个楼层和公共场所都有摄像头，有专人24小时上班，如果有人从房间抱着一个保险箱出来，肯定会有人发现和阻止的。如果对房间保险箱的安全有置疑，可以把东西存到酒店前台的大保险柜里，前台也是24小时上班，并且里外有多个门的保护，需要专人才能打开。2、就房间的蟑螂一事，酒店也做了深入的调查，包括询问打扫房间的服务员、亲自去房间检查、询问其他客人的入住情况等多种方式了解房间情况，但都没有发现一个有蟑螂的情况。但根据服务员介绍，9月份由于雨水较多，房间比较潮湿，所以经常开窗和开门通风，酒店怀疑有可能是有一些类似蟑螂的甲虫衬这个机会飞入房间，而客人误以为是蟑螂。再次感谢您的评论，期待您的检查与监督。
|
|
|
用户ba****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 行政豪华房点评
市区中心地段
价格服务在苏州都是可以推荐的，尤其在闹市区，交通方便
2009-12-11
|
|
|
用户su****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级豪华房点评
服务周到 干净整洁
干净整洁 服务周到 设备齐全 周边环境有点嘈杂 但交通便利
2009-11-16
|
|
|
用户09****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
床品不错
卫生间和床都不错，电视换台不太顺畅，感觉不错，有索菲特的一贯水准
2009-11-07
|
|
|
用户ka****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
装修还可以 窗户景观差
装修还可以 窗户景观差，我住7楼，从窗户往外看，一线天。。。
2009-11-04
|
|
|
用户刘玉****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
苏州玄妙索菲特大酒店的客房设施
苏州玄妙索菲特大酒店的客房设施在整个苏州地区算是首屈一指的。最好的地方是浴室空间大！而且上网速很快！玄妙广场近观前街，打的方便，而且走不远就有火车售票点。下次一定在入住。
2009-10-29
|
|
|
用户fa****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
总体不错，下次来还会入住
酒店的地理位置很不错，进入酒店后门童和服务人员也都很热情（与前一天入住的香格里拉形成鲜明对比，难道雅高的品质就是比香格里拉好？！），客人比较多，前台又只有两个服务人员，所以很忙，建议下次前台多安排几个人。在入住期间我们不小心把饮料打翻在客房地毯上，打了电话叫客房服务来清洗，１分钟后就很及时的来打扫了，搞的我们很不好意思。晚上发现房间里有滴水的声音，又叫了客房服务，结果是空调在滴水，维修部也及时的帮我们修理解决了。总体上比较满意，下次来还会继续入住。
2009-10-14
|
|
|
用户Wi****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
半夜蚊子太多了
半夜蚊子太多了,凌晨1点电话给客房服务,15分钟内还是把电蚊香送来,搞得孩子一晚没睡好.
这么好的酒店,养着蚊子,窗户不流通,导致蚊子可以常年住在五星级的酒店,郁闷的.
2009-10-06
|
|
|
用户27****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 行政豪华房点评
不错的酒店
总体不错,但服务细节上仍有提高可能,如能根据入住客人的数量及时添加洗漱用品及拖鞋,泳池能备好眼药水,以及早餐食物能及时添加等.
2009-08-18
|
|
|
用户20****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
想比上次入住，这次明显前台的服务较上次热情亲切很多。房间得到了一个免费的升级，但只不过是一个噱头而已，除了楼层高低，似乎没有实质的区别。
周边环境的话，前面后面的商业圈好像在修路，雨后比较泥泞，凉拖的话不建议。
2009-08-17
|
|
|
用户Ja****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
还行
还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行还行
2009-08-12
|
|
|
用户11****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
条件不像是5星级酒店
不知道是不是苏州整体酒店水平不行，感觉整体设施设备，包括酒店楼行，都不是很好，走在里面很容易迷路。
2009-07-20
|
|
|
| 124条记录,共5页 首页 << 上一页 [1] [2] 3 [4] [5] 下一页 >> 末页 转到 页
|
|
所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
|
