酒店服务
4.28 
房间价格
4.24
房间设施
4.19
酒店环境
4.50
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
找华旅给我们的房间找了大半天，郁闷的是问了好几个服务员都不知道我们的房间在哪里，穿过几道沉重的大门才找到华旅给我们订的高级房，看上去一点也不高级，象酒店给旅行社陪同的工作房，真的一点也不值一千多的房费。
2008-10-10
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酒店回复 ：
2011-08-10
您好！再次非常感谢您对鸿酒店的支持，呵呵!祝您生活愉快~
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用户21****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 豪华房点评
外观既不豪华也不古典，感觉有些土；大堂虽然够大，但由于楼高不够，感觉有些压抑。所幸客房还算干净整洁，服务意识也不错。但总体来说，性价比不高。
2008-10-10
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酒店回复 ：
2011-09-07
您好！感谢您对鸿酒店的支持，您对鸿酒店及周边环境很了解，鸿酒店是一家贴近生活的Lifestyle酒店。我们诚心邀请您下次入住，您可以选择不同的房型来体验喔，这里会给您一个放松、快乐的空间，祝您生活愉快~
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用户13****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
大堂很气派，上楼后就像迷宫了，要进几道安全门才能找到房间，标示不清晰。房间卫生间存在很大问题，洗好澡后整个洗手间地面就像游泳池了，四处漏水很严重，这同当初建筑设计有关，想必酒店现在也无能为力了。
健身房淋浴间门上没有标明男女，很容易走错。早餐每人138元，天价餐啊！
2008-09-16
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酒店回复 ：
2011-08-08
您好！非常感谢您对鸿酒店的支持！鸿酒店8月中旬即将推出意大利餐厅，欢迎您再次入住鸿酒店！祝您生活愉快~
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用户ti****对苏州玄妙马哥孛罗酒店（原苏州玄妙索菲特大酒店） 高级房点评
这家sofitel几乎'颠覆'了我对雅高集团顶级品牌的印象。。
房间如同迷宫，没有指示牌， 绕了10分钟推开2道消防门才找到，试问若没有服务人员带引只怕我找一晚上也不知道门在哪里了。
推开房间一个蟑螂从我眼前飞过，幸好我把它踩死。推开窗想看看苏州的风景，啥也没看到也就算了，窗外裙边上全部都是装修的石料垃圾。
忍无可忍，无需再忍，投诉到前台，大堂副理不停的说sorry,帮我upgrade到行政楼，在卫生间，我还是看到了不洁的地方，浴缸靠枕的地方有一块黑色污物，我只好把它扣了下来，龙头上斑斑点点，不知道客房清扫是如何完成的，冲淋房简直就是败笔，洗完澡后水从缝隙流出来，湿了一大片，只好把浴巾都铺在地上勉强通过。
以后在苏州再也不会选择这里，不知道这个酒店是外方管理还是中方贴牌管理的，总之硬件软件都让人咂舌~~~
2008-09-01
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酒店回复 ：
2011-07-28
您好！感谢您对鸿酒店提出员工不足细节，我们下次会做得更好！保证让客人满意！欢迎您下次入住鸿酒店！祝您生活愉快~
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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