酒店服务
4.54 
房间价格
3.76
房间设施
4.09
酒店环境
4.52
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用户13****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
酒店不错，很安静，房间也不错，以西安城市发展水平看，够得上五星级标准，性价比挺高。稍有不足就是，离市中心稍远，打车到鼓楼大约14-16元。
2009-04-09
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用户10****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
硬件设施太旧，标准不是5星级标准。与其他的香格里拉饭店比起来，硬件上差的很远 - 只有3星级的硬件设施水平。人员的服务非常热情，服务标准较高。包括门卫，前台接待，导游的服务都是以客户的需求出发，满足客户需求为目标的。人员服务的水准是香格里拉酒店的水平。
其他：酒店的餐厅菜单英文有误。需要更新。
2009-04-07
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用户pq****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
喜欢的风格,房间大,干净.虽然不是很豪华,但舒服,还有水果送.早餐也不错.离市中心稍远.
2009-04-07
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用户Er****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)(连住2晚及以上)点评
服务到位，价格性价比高。酒店破旧，倒是非常符合西安留给客人的印象。
2009-04-03
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用户ye****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
地理位置稍偏了些，房间基本满意，就是电视机太小了，淋浴设备也太陈旧，不像5星级的，早餐不错。服务不错，住了3晚，基本比较满意。
2009-03-31
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用户in****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
房间很大， 服务态度很好， 打扫很及时， 设施略显陈旧， 早餐很丰盛， 不过靠街的房间稍微有点吵。 下次还会住这。
2009-03-30
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用户pi****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
前台服务很亲切,685房间非常简洁清爽,美好的印象.
2009-03-06
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用户13****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)点评
房间干净卫生，非常安静。从第二次入住后，每次都有水果送，还有感谢信，很是不错！
2009-03-02
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用户13****对西安香格里拉金花饭店 豪华阁(单人入住)点评
每次都住金花，很喜欢。尤其是行政楼层的欧舒丹。让人很舒心。虽然东西不大，也能拿成为入住的理由。
2009-02-27
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酒店回复 ：
2011-03-23
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家酒店东营太行山路店，很抱歉没能给您提供优质的环境，保证您的睡眠质量，酒店已经根据您提出的问题进行调查、整改，期待您的再次光临，酒店定会给您提供满意的环境，让您感到宾至如归，祝您工作顺意，生活愉快！谢谢您！
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用户我爱****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
总的来说是很不错的酒店，虽然比较老了（尤其是房间的电视有点对不起5星的标准），但是服务非常好，下次去西安还会入住的
2009-02-24
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酒店回复 ：
2011-03-23
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家酒店东营太行山路店，酒店的服务理念是温馨似月、洁净如家，您的肯定让我们更加有信心去朝着理念的方向前行，我们会做到更好，让您能更加的满意，很感谢您的点评，期待您的再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！
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用户fo****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)[含早]点评
服务非常好,可能因为客人不多,早饭很一般.
2009-02-16
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酒店回复 ：
2011-03-23
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家酒店东营太行山路店，您的满意度是我们全体员工的工作目标，我们会一起努力，提高我们的服务质量，希望您再次入住如家时，会让您感觉百分百的满意，很感谢您的留言，祝您工作顺利，心情愉快！
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用户11****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)[含早]点评
服务很细心，周到，酒店环境和设施都不错，比较温馨。早餐的品种可以再丰富一些。
2009-02-13
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酒店回复 ：
2011-03-23
尊敬的宾客您好：感谢您入住东营如家酒店太行山路店，很抱歉给您的入住带来了不便，酒店已经对制暖问题进行了了解，并对制热慢的空调进行了整改、维修，您再次光临如家时一定会让您满意，感谢您的点评，期待您的再次光临，祝您工作愉快，万事顺意！
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用户fa****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
地理位置离市中心稍远了一点,不过,打车去的话,车费也不算贵;酒店的外观不算太豪华,不过,房间很舒适,酒店的服务很贴心,自助早餐很精致可口,还是值得推荐的.
2009-02-02
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酒店回复 ：
2011-03-23
尊敬的宾客您好：感谢您入住东营如家酒店太行山路店，很抱歉酒店前台人员未能给您提供优质的服务，对此我们向您表示深深的歉意，同时针对酒店的前台员工我们会进行各方面的教育培训工作，您再次入住如家时，定会给您一份新的感受，谢谢您的点评，期待您的下次入住，祝您工作顺利，生活愉快！
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用户sa****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)点评
对西安香格里拉金花饭店比较失望：
1、靠近环路，周围环境不好，内部环境也不甚理想；
2、预订了高级间，华旅说可以升级，前台小姐说没空房不能升级；
3、高级间装修一般，空调不好；
4、华旅的价格中不含早，似乎不合理。
原定2天，住了1天换了房。
2009-01-31
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酒店回复 ：
2011-03-22
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家酒店东营太行山路店，您的肯定是我们所有员工的动力，更鼓励着我们继续努力下去，您的满意是我们永远的目标，真诚的期待您的再次光临，祝您工作顺利，生活愉快！谢谢您！
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用户杰夫****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
我是08年“十一”国庆去的西安，入住金花大酒店。不过该酒店给我的印象比较失望，房间装修根本达不到5星的标准，酒店自助早餐也很一般，是我旅游住过最不达标的5星酒店了！
2009-01-22
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酒店回复 ：
2010-11-05
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家东营太行山路店并提出宝贵意见，我们针对您的问题对前台服务员进行培训，在此向您表示歉意，再次感谢您的入住，期待您的再次光临。祝您：工作顺利，心情愉快。
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用户sh****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)点评
环境优雅，安全舒适 服务和蔼。挨窗子的小桌上略有浮沉。
2009-01-18
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酒店回复 ：
2010-11-05
尊敬的宾客您好：很高兴您入住如家东营太行山路店并给予工作的肯定和支持，我们会继续努力，为广大宾客提供更优质的服务，期待您的再次光临。祝您：工作顺利，心情愉快。
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用户ka****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)[含早]点评
神州行kanghsi评点：
长安大道连狭斜，青牛白马七香车。楼前相望不相知，陌上相逢讵相识？借问吹萧向紫烟，曾经学舞度芳年。得成比目何辞死，顾作鸳鸯不羡仙。比目鸳鸯真可羡，双去双来君不见？
离上次来西安旅游已转眼十多年，人生能有几回重游故地也！ 回望曾旅游过的中国城市，之间重游相隔最久的应该是西安了。如是说：十年生死两茫茫。不思量，自难忘。千里孤坟，无处话凄凉。纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。夜来幽梦忽还乡。小轩窗，正梳妆。相顾无言，惟有泪千行。料得年年肠断处，明月夜，短松冈。少年时学唐朝史，被长恨歌所描写的唐明皇与杨玉环的爱情故事所吸引，续背了一个小背包就直奔西安而来，那天火车到达时已经晚上12点多了，出了火车站，漫天大雪飘飘，冷的不得，看到火车站对面的解放饭店就直接跑进去就住了，没有多考虑就要一间普通间，要价328元，r工人月工Y150K，真是天价。国营酒店，设施陈旧，服务员冷淡如霜，早餐提供稀饭、冰冷馒头及一些小蛋糕。今次来西安路过解放饭店，酒店刚装修好，焕然一新，价格200多元。看来还是市场竞争机制起的作用，因而鼓励网友们积极评论，以做到监督酒店的作用。
时至今日，酒店价格远远比以前便宜的多，当年大多数酒店为国营企业，缺乏竞争，导致价格高，服务低，设备差的情况。如果当年有华旅的话，就不至如此。纵观目前天下的旅游网/或中介，华旅堪称第一。与香港本地的旅行社中介制度对比，香港实在是非常之落后，如此导致价格虚高，也使旅游人士极为不便，此运作模式可见香港市场处处充满了垄断的制度。可见，东方之珠的闪亮已经显得黯然失色，随之而起的当上海也！
国内的酒店行业经过了30年的长足发展，在硬件方面已经和世界标准无异。作为旅游城市的西安，自兵马俑开放给世人观赏以来，外国品牌的酒店蜂拥而至。香格里拉酒店便是比较早进入西安乃至中国的外国5星级酒店，昔日给这里的气派所吸引，恨不得搬进去住，当时要价150美金，苦于是一名初中生，盘缠有限，只能望门轻叹。其时西安就只有香格里拉酒店和凯悦称得上5星级的酒店，前者开于1987，后者开于1990，可称之为进入中国高档酒店的先驱，今天证明，昔日他们的冒险，今天已经挣得盘满钵满的。这次入住香格里拉也是弥补一下当年的遗憾。总体评论如下：
价格：
大床房间688人民币，早餐一份；价格合理；*****
交通：
酒店正位二环及金花路，周边有小餐馆和小商店。离机场出租大概110元左右，离开钟楼约15块。****
酒店装修：
酒店开幕二十年余年，外墙的装修在当年应该比较新潮的，室内虽然旧但是仍保持了5星级酒店的标准；****
酒店设施：
五星级酒店应该有的设施都有，室内游泳池，健身房，各类餐厅都有；*****
空调系统：
空调系统的风扇已经老化，声响比较大，但是暖气足够，只是风扇需要维修或更新。**
房间用具：
枕头；被子；床；床垫；毛巾；浴袍合格*****
房间设施：
电视（旧款电视，于潮流不合，理应需要更换）、冰箱、电话、电吹风、电热水壶正常；****
房间隔音：
酒店虽然比较旧，但是门、窗、墙的建筑标准应该比较高，隔音相对不错；*****
房间空间：
面积差不多40平米，有衣帽间（值得表扬），这个房间应该是升了级别的；*****
洗手间设施：
洗手间面积合格，但是只有浴缸，没有花洒淋浴间，考虑到旧的酒店都是只有浴缸的设计，此不足可以原谅，不扣分*****
洗手间洗涤用品:
洗发水、护发素、牙膏、棉签、浴帽、牙刷、沐浴露，符合5星级酒店的要求；*****
洗手间灯光：
灯光布置、光亮、开关符合标准。******
上网条件：
上网要收钱，而且是以分钟算，在目前中国国内的酒店来说，这个要求是匪夷所思。不过在同一时间，西安其它五星级酒店也要收费，这是西安的奇怪现象。
早餐水平：
吃过这么多香格里拉酒店的早餐，这里的早餐水平没有其它香格里拉的好，但是这里的价格相对比较低，质量并不是很差，应该是可以接受****
前台服务：
服务员的水平、态度算不错。*****
门童服务：
门童的礼貌、态度还是值得表扬的，哪怕我外出晚上12点多回来酒店，还是有人给我开车门。*****
结论：比起西安凯悦酒店，香格里拉要好很多。郭鹤年领导下的香格里拉酒店集团无疑是亚洲第一品牌，从北海香格里拉到包头、呼和浩特、哈尔滨的，无论是1987年开的西安香格里拉还是2008年开深圳福田香格里拉都那么出色。相对于诸如喜达屋、万豪、假日、最佳西方、索菲特、希尔顿等酒店集团，难免会遇上某几间水平比较差的酒店。但香格里拉的酒店基本操持了硬件和软件同样出色。
西安香格里拉除了离开钟楼相对比较远以外，设施均符合5星级要求。
800元左右值得推荐。
在这里给携成建议：目前贵公司评分系统过于简单，分数不能很好反映酒店的实际情况，建议评分指标多加几项，不至于评分人给出过高，或过高评分，应该是能确切反映酒店的各个方面为好。
2009-01-09
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酒店回复 ：
2010-10-13
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家东营太行山路店给予工作的肯定和支持。酒店地处商贸区，环境较安静，周围距饭店、超市、医院等都很近，我们会加强对全体员工的培训，多引导客人。再次感谢您，祝您：工作顺利，心情愉快。
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用户南男****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)[含早]点评
酒店服务真的很好,西安人善良,友好,朴实,不足之处是酒店紧贴二环,地理位置是硬伤..
2008-12-22
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酒店回复 ：
2010-10-13
尊敬的宾客您好：很高兴您入住如家东营太行山路店并给予宝贵意见，酒店内拖鞋是公司配备的统一如家标准，浴室内有温馨提示，并且拖鞋都是分色配置，使您的使用更加方便。再次感谢您的宝贵意见，祝您：工作顺利，心情愉快。
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用户20****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
酒店位置在二环，到闹市不太方便。酒店一楼的餐厅吃晚饭时冷soso，面点干硬。早餐很简单。大堂服务满热情。我驻的房间把角，暖气不足，房间倒是满大的。
2008-12-09
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酒店回复 ：
2010-10-06
尊敬的宾客您好：很高兴您入住如家东营太行山路店，酒店倡导绿色环保，设有无烟楼层。周围环境比较安静，距离市中心也很近，打车起步价就可以到了，非常适合您出差旅游居住。酒店内温馨的提示，让您有回家的感觉。希望您继续入住如家东营太行山路店。祝您：心情愉快，工作顺利！
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用户mm****对西安香格里拉金花饭店 高级间点评
终于实现了多年的愿望，去到西安，来一次穿梭时光的旅程。看了ctrip的点评，选择了香格里拉金花。现在来小评一下：
一.优点
1. 前台服务不错，客人来了都会给一块热毛巾擦手。
2. 我订的是高级间，房间挺大的，而且人性化。
3. 大床房床很舒服。
4. 西式早餐品种多。并且有本地小吃，比如现场下的面，味道就不错。其他补充很快。
5. 卫星电视台很多，看了好几个电影。
6. 酒店出门左边45度角的肉夹膜很好吃。
二.缺点
1. 酒店地理位置偏，从机场到酒店节约一点坐大巴的话，要机场一线到鼓楼，然后再打车到酒店，大约十几块，只不过是中心是不可以随便打车，要到专门停靠点的。
1. 服务员不够热情，很少有这种档次的服务员酒店里面跟客人迎面走来不打招呼的。不过餐厅里面的还行。
2. 因为现在是淡季，所以CTRIP上说的如果连住2晚以上房间会免费升级是没有的，他们要内部整修。中餐厅也是没有的。只有西餐。
3. 可能是酒店比较老的原因，我房间的门锁有点坏。
4. 早餐虽然品种很多，但是连续3天，炒饭和炒面都是冷的。如果说早餐人比较多的话可能有点忙不过来，桌子都不收了。个人觉得是管理上面有点小欠缺，建议取消签单，直接凭房卡吃饭，不是更方便？
5. 门口在修地铁，交通很乱。
建议，我觉得这里不错，但是有些细节的地方仍然需要改进。
2008-12-09
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酒店回复 ：
2010-10-07
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家东营太行山路店并给予宝贵评价。酒店干净的房间，热情的服务，拂去您旅途的劳累。早餐我们会及时和厨房沟通，更换及添加菜品，再次感谢您，恭候您的再次光临。祝您：工作顺利，心情愉快。
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用户_y****对西安香格里拉金花饭店 高级间(单人入住)点评
服务态度不错，可惜位置有点偏，离高新区较远，去高新区的朋友可以考虑住高新区的香格里拉饭店。
2008-11-12
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酒店回复 ：
2010-09-19
尊敬的宾客您好：很高兴您入住如家东营太行山路店并给予宝贵评价，因酒店前期停车场有油田作业，影响了停车，但现在已作业完毕，停车场正常使用。热水我们会根据天气变化及客人的要求进行调温，随时满足您的要求。厨房油烟机当天我们工程师傅进行了维修，也已正常。给您带来的不便，表示歉意。希望我们温馨的服务能够化解您旅途的不便，期待您下次光临，祝您：心情愉快，工作顺利！
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用户11****对西安香格里拉金花饭店 高级间(双人入住)点评
酒店住店客人都是老外，很少看到中国人。酒店大堂装修还可以，但是房间的配套物件就少很多了，没有刮胡刀，没找到缝衣针，正好裤子纽扣掉了都没法缝。也不做晚床。服务生还算客气，态度也不错。只不过值得一提的是酒店的早饭真是只能让外国人吃吃，对于对整体饮食品味都很高的国人来说，实在是吃了一次就不想吃第二次了。
2008-11-12
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酒店回复 ：
2010-09-03
尊敬的宾客您好：很高兴您入住东营如家快捷酒店并给予工作的支持和肯定。酒店内规范的管理、热情的服务、整洁的卫生是您旅游度假休息的理想场所，对您提出的宝贵意见我们也会努力改善，为广大宾客提供更加温馨，便捷的住宿环境。再次感谢您！祝您：心情愉快，工作顺利！
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用户60****对西安香格里拉金花饭店 豪华间(单人入住)点评
非常 好，环境，服务 都很棒！早餐让人印象很深！
2008-11-07
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酒店回复 ：
2010-08-29
尊敬的宾客您好：感谢您入住如家东营太行山路店并给予宝贵评价。酒店配有中西式自助早餐三十多个品种，让您在入住的同时能够享受到美味。酒店距离长途总站只有1公里的路程，非常适合您出差，旅游入住方便、快捷、卫生。再次感谢您！祝您：心情愉快，工作顺利！
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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