酒店服务
4.32 
房间价格
3.95
房间设施
4.20
酒店环境
4.52
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用户]****对杭州华辰银座酒店 银座家庭房点评
设施不错~服务一般，早餐特别一般。
首先说~酒店的设施不错~房间够干净。
服务真的一般般，大堂没看到行李车，停车也是喊了人才有人指挥。
最不满意的就是早餐！！！样式的数量倒是还可以，最关键的根本没有什么可吃的，面包都是冷冻的，估计都是从冰箱里拿出来的。喝咖啡的时候我问服务员有没有搅拌咖啡的小勺，那女服务员头都不抬，很冷的说了句没有。给人感觉很不舒服。。。。
早餐的馄饨，根本就是面片，基本尝不到馅的味道。。
乘稀饭的时候，我听到有个服务员给另一个说稀饭不够了，另一个说~~~不够就使劲加水。。。真的很无语。。。。。这比同样四星级的酒店的早餐差远了。。。。。
2010-08-11
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用户cx****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
月饼展示台设计醒目、雅观；口味品种很多
进酒店大堂就能很明显的看到一个月饼展示台，上面摆放各种酒店将推出的月饼介绍，外盒包装也非常精致；根据酒店大堂副理介绍月饼品种都不错，口味很多；如果中秋前还能到杭州就一定买两盒了。
2010-08-11
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用户na****对杭州华辰银座酒店 豪华房点评
不错
原先订的豪华房不知道什么原因没有了，前台很爽快的给升级到套间，正好有朋友过来，带个客厅很方便。不足地方就是没有地下停车场，大夏天的车在露天太晒了。
2010-08-11
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用户th****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
可以
酒店设施还是不错的。交通比较便利，虽然汽车东站已经搬走，但是周边环境还是不够好
2010-08-11
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用户_M****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
外部光鲜，里面一般
酒店大堂外观看起来不错
房间很一般，又小又旧
四楼的KTV让人感觉酒店有点乱。
早餐一般，吃了里面小鱼干，拉肚子拉了一天。
东站搬了后打车很难打。
2010-08-08
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用户wa****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
热情、周到！
酒店服务热情到位，自驾车出游车子刚转上酒店便有泊车人员专业的指引，一进门行李生也热情问候，尤其是商务中心的工作人员对我的询问耐心解答，酒店布置的很温馨让旅途疲劳的我们备感舒适与愉快。
2010-08-05
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用户ye****对杭州华辰银座酒店 特价房点评
服务挺好，停车方便
酒店停车方便，交通方便。服务也不错，这个价格还有早餐提供哦。赞！
2010-08-05
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用户18****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
软件服务很好
优点：入住时总台男服务员服务态度很好，给我们免费升级；客房舒适、房内虽已有直饮水，但本人觉得还是放免费矿泉水更好；早餐厅品种较多，服务员服务很主动；酒店行李员服务意识强，如我们有需要时，会提供多个方案的建议。
不足之处：周边环境一般，有点乱
2010-08-04
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酒店回复 ：
2011-11-04
非常感谢您对酒店的长期支持，鉴于您提出的意见我们一定会加以重视，希望继续支持我们，支持华旅，期待您的下次光临！
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用户95****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
再次点评
说起来遗憾，大部分时间有升级，不过有时候就没有，也很不爽！
2010-08-04
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用户lu****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
入住倍感清凉！
总台服务态度相当不错，环境也可以！
房间里有小冰箱，夏天去还不错！
入住还免送洗衣券一张哦！
2010-08-04
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酒店回复 ：
2011-11-04
感谢您选择本酒店，您的宝贵建议是酒店进步的重要组成，鉴于您提出的情况我们会积极响应，欢迎您继续支持华旅支持波斯曼国际酒店。下次入住愉快！
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用户ti****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
性价比高
服务人员态度比较好，就是打扫不太勤快，速度慢，不催不过来打扫。
不足的是空调使用的是中央空调，根本就不冷，开空调和没开似的
2010-08-04
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酒店回复 ：
2011-10-16
非常感谢您中肯的评价！鉴于您提出的意见我们一定会加以重视，希望继续支持我们，支持华旅，期待您的下次光临！
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用户20****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
服务很好，让人印象深刻，下次还会来住
提供了免费升级，服务很好，让人印象深刻。无论是咨询，还是问路，包括2楼的餐厅，都非常耐心且态度好。卫生很好，2楼的饭菜非常可口，下次还会来住。
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-10-16
感谢您的支持！欢迎您下次光临！
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用户转智****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
酒店管理有欠缺
17楼自助餐厅食品丰富，但，服务员的管理很差，尤其是女服务员，嬉笑打闹，对待客人态度一般，客人根本没有享受到优质的用餐服务。男服务员倒是给我留下良好的服务意识。希望酒店能改进！
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-08-16
感谢您的支持，下次入住时请要求前台安排无烟房间，给您带来不便敬请谅解，下次入住愉快！
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用户舞动****对杭州华辰银座酒店 标准间点评
不行
这个酒店真不行 前台服务速度相当之慢 朋友说下次不会再入住了
2010-07-31
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酒店回复 ：
2011-08-16
非常感谢您中肯的评价！我们会继续努力，下次入住愉快
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用户hl****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
餐饮味道很好，优惠更好
中午我和老婆到二楼用餐，根据服务人员介绍现有8.5折优惠或满80元就可以选一款酒店推出的“一元菜”（有六款可以自己随便选一个）或是满300元就送可乐一箱，因为只有和老婆两人消费不了多少，最后就选了“一元菜”，菜的味道很不错，希望这个活动可以一直下去。
2010-07-30
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酒店回复 ：
2011-08-12
非常感谢您中肯的评价！我们会继续努力，下次入住愉快！
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用户男人****对杭州华辰银座酒店 标准间点评
价有所值
酒店服务态度值得表扬！停车比较方便！设施陈旧，周遍环境嘈杂。
2010-07-30
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酒店回复 ：
2011-08-12
客人，很感谢您对我们酒店提出的宝贵意见，我们酒店确实有不足的地方，但绝对没有您说的这些情况出现。酒店客人多元化，服务也是多元化的，我们的不足需要客人们的理解。谢谢
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用户15****对杭州华辰银座酒店 豪华房点评
不错的酒店
地理位置好,出行方便,酒店较新,下次还会入住.
2010-07-29
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酒店回复 ：
2011-08-02
非常感谢您中肯的评价！我们会继续努力的，欢迎下次光临！
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用户yo****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
特色服务很不错
因时间很晚，就做了一个担保预订。入住有欢迎信，一问才知道网络担保预订入住才有，是针对担保预订客人的特色服务，之后有位叫卢思远送我到电梯口至上电梯。酒店服务很特色、很好，如果有机会还是选择这里。
2010-07-29
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酒店回复 ：
2011-08-02
非常感谢您中肯的评价！我们会继续努力的，欢迎下次光临！
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用户20****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
酒店卢思远服务很好，酒店硬件不错！
酒店卢思远服务很好，酒店硬件不错！要是有一次性的刮胡工具就更好了。
2010-07-27
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酒店回复 ：
2011-08-02
感谢您选择本酒店、您提到的建议对我们是非常重要的，谢谢您对我们酒店评价，我们会及时反映给酒店领导. 欢迎您下次光临！
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用户52****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
性价比高，服务不错
性价比高，服务不错。地理位置偏远，酒店早餐很丰富。总体来说不错的商务酒店。
2010-07-26
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用户寒冬****对杭州华辰银座酒店 标准间点评
服务周到，个性化服务突出
帮几位外宾客户订了该酒店的房子，原订的是特价标间，后来由于客人年纪比较大，需要安静的房间，酒店给予免费升级到好房间，因此客户非常满意，作为酒店同行，我对此酒店的服务理念表示深深的敬佩，在此表示感谢！此酒店有这样的服务理念我觉得还是非常值得推荐的，以后有杭州住房需求，一定会再次选择该酒店！
2010-07-26
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酒店回复 ：
2011-08-02
非常感谢您中肯的评价！我们会继续努力的，欢迎下次光临！
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用户hz****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
不错
房间还不错,从原来的普通标房给我升级到行政标房,交通也方便
2010-07-25
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用户13****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
褒贬不一，可以继续住
比较满意
住过几次了，都是通过华旅定的房子，每次前台都给主动升舱，感觉还不错。一分钱一分货，总体说对饭店满意。特别是前厅的行李员苏小红同志，每每看到他热情诚恳的待人笑脸，不由得想下次还要入住这个饭店。
比较不满意
楼下歌厅的噪音，半夜一点了楼下歌厅的噪音还会源源不断敲击我的耳鼓。
餐厅太差了，不论是楼顶还是二楼，菜品和服务都应该有所改善。
其他
饭店对面有麦当劳和永和豆浆，不方便吃饭可以去对付一下。过楼下天桥北侧有个服装批发城，门口有个ATM提款机。
建议：住在十层以上南侧房间。（避免噪音）
看好你的门卡丢了要赔二十元。（很不合理，一张卡的成本不要一元左右）
2010-07-22
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用户lx****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
住N次了，感觉酒店比以前好多了；现在还有洗衣券、自助餐抵价券送，这些优惠不错呀~~~~~~~夏季服务更新很快、有提升了~~~~~~~
2010-07-22
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用户cz****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
意外“事故”得到圆满解决，十分感谢！
回沪后发现发票多了一位数，以为是多刷了一位数，电话后，酒店即查即复告以寄回发票，以替换正确发票，得以解决。虽是失误也是优质服务的表现。大堂卢思远先生在这一过程中数次来电询问，尤其值得表扬。社会科学院程兆奇
2010-07-21
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用户xi****对杭州华辰银座酒店 标准间点评
服务很好
服务很耐心。设备过得去。在这个地区，该酒店属高档的。希望有更多的无烟房。
2010-07-21
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用户zj****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
入住的是家庭房，酒店赠送了两张当日的免费午餐券，非常感谢；
17楼有个活动“中、西餐美食节”，里面的菜肴非常不错。
2010-07-21
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用户携尘****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
有点遗憾,有点失望
每次来杭州,都很喜欢住这家酒店.感觉设施和服务都不错,交通也很便利.汽车东站搬迁之后,环境也清朗了很多.但这次入住,真的觉得有点小失望.一开始是弄错房间,订的是大床房,给的房间是标间.后来换了个房间.没想到这个房间居然是其它客人的.我入住之后没多久,服务员来敲门,说是这个房间要做维修,想给我换个房间.一开始我信以为真.没想到没一会儿,原来房间的客人来敲门了.场面很是尴尬.酒店方面在这样的失误发生后，也在努力做弥补。再接下来，就是酒店服务员、主管、前台……一个个打电话来致歉。虽然说酒店的态度是好的，但也要考虑到客人的休息时间，不能总是被打扰。这次是有一点失望。不过下次还是会入住吧。必竟再好的酒店也会有失误的时候。而且他们的态度还是很不错的。
2010-07-20
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用户视察****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
房间 灯光开关设计问题严重 睡前关灯麻烦死了 一次性拖鞋放在柜橱里面 不人性化 纸巾盒应放在床头
房间 灯光开关设计问题严重 睡前关灯麻烦死了 一次性拖鞋放在柜橱里面 不人性化 纸巾盒应放在床头 缺少人性化的室内设计 及物品摆放
2010-07-20
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用户20****对杭州华辰银座酒店 标准房点评
一般
有一定的服务底蕴，但特惠房、标房内的设施略显陈旧。
2010-07-18
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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