酒店服务
4.51 
房间价格
4.26
房间设施
4.00
酒店环境
4.53
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用户do****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
惊喜，很漂亮！很舒服！
订的高级海景房，去的时候居然给升级到高级海景复式套房，订的时候还发短信说不能免费升级的。真是非常意外！2个人住那么大的房间，还真有点不习惯呢，哈哈！前台也给了我们最喜欢的最高层，离海非常近，坐在沙发上可以边看电视边欣赏美景，唯一遗憾的就是下雨了，没有大晴天，不然更美！
酒店大堂的布置也很漂亮，很大气！房间的设施质量虽然不是很好的，但搭配起来感觉很舒服！
去第一市场只要7块，交通饮食都很便利。
下次有机会的话还住这里。
2010-08-05
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用户qi****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
舒服便捷
酒店的服务不错，司机根据我们的航班调整了接机时间，到酒店都已经是晚上10点半多了。一路上很热情介绍了三亚的风情和食品。
酒店就在沙滩边上，帆船的设计，在房间的阳台上看海是非常惬意的事情，而且下面就是游泳池和沙滩。每天都泡在了水里面，好久没有这样的享受了。
一天下午去海滩上自虐，对着海浪冲，好多人都一样的自虐：） 一不小心，将自己的手弄破了，边上的宾馆服务员非常迅速的给我上了消毒水和止血剂，非常感动。
建议度假的朋友，如果是淡季一定要选择这个酒店，毕竟亚龙湾在淡季基本没有什么人，而大东海还是非常热闹的。
当然，大东海的海景是没有办法和亚龙湾比较的，这个事实可以用热情的服务和便捷的环境cover了。
不错，很不错。 我们决定下次去还在银泰住。
2010-08-05
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用户Sa****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
银泰给我的度假留下了美好回忆!
7月31日,我们的航班因为延误5小时,抵达三亚已经是夜里1点了,对于接机我已经不太报希望了,没想到的是司机师傅一直在机场等我们到夜里,感激之余还有些抱歉,车子很好,师傅很nice，路上还给我们介绍三亚的景点。
到了酒店我们预定的高级海景大床房升级成了双层海景套房，儿子开心得不得了，楼上楼下来回跑了好几回。
现在我们已经返回北京，儿子还对那个房间念念不忘，说我们下次再去的时候还住那儿！
2010-08-04
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酒店回复 ：
2011-04-14
很高兴你对酒店的评价，另外说明一下，云南这边的住宿发票是没有兑奖的，餐饮发票才有。
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用户ti****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
很不错！
7月27-29日入住银泰，办理check in时给了个大大的惊喜，订的是高级海景房一下子升到了全海景房，连升了3级。那个房间真是爽，270°的落地窗，直接对着大东海，海景无敌饿，未住先醉，哈哈。酒店设施不错，绿白色搭配感觉很清爽轻松。早餐确实不是一般的丰富，提供选择的餐很多，不过貌似两天的菜好像一模一样。酒店确实俄罗斯人特别多，从沙滩到大堂一直都能看见，不过人家也很友好的。酒店位置佳，从机场坐8路，到亚龙湾坐15路都有靠近的站台，很不错！
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-02-21
谢谢你喜欢我们酒店，酒店全体员工热忱欢迎您下次到丽江在次选择我们酒店。
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用户xi****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
吃的不错，但酒店气味不太好，蚊子多，淋浴也坏了
吃的不错，尤其晚餐的自助烧烤，但住的不咋地，蚊子多，咬了我8个包，淋浴也坏了，房间气味也不好
2010-08-01
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酒店回复 ：
2011-03-22
尊敬的客人：感谢您对酒店的认可，因为狮山竹苑在古城的狮山上，为了给客人一个安静的环境，所以房间做得不多，狮山竹苑会听取每位客人的意见和建议，做得更好，期待您的再次光临！
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用户不愠****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
请打算入住银泰的朋友一定要看的评价
7.17带家人到三亚旅游，为了方便到市区，信用卡担保预定了银泰酒店。到三亚前一天知道台风“康森”接近海南，所以打电话到酒店希望能推迟两天入住，确遭到银泰酒店好无人性化的拒绝。要我出具航空公司取消航班的证明，我和酒店解释是担心台风影响在三亚的旅游而推迟的，不是航空公司停飞，银泰方面坚持要我出具航空公司取消航班的证明才给延期入住，非常让人愤怒。难道说如果客人临时有事推迟一天、两天入住，又要要谁出具什么证明呢？再说，我还不是取消入住，只是延迟入住。在特殊天气情况都如此对待客人的诉求，你还敢相信银泰的平时的客户服务能做的细致到位吗？你还敢相信银泰的宣传选择入住银泰吗？还有就是银泰硬件设施，和我们这里的三星标准差不多，早餐小孩是要付半费的，而且品种少，味不正，特别是小米香蕉，你看一眼就已经没有吃的胆量了。其次是银泰外面的海滩，不是酒店的私家沙滩，而且垃圾太多，太脏，根本没法下海。幸好没有全部时间在银泰。有几天入住的是亚龙湾的天域酒店，硬件根本没法和天域相比；早餐丰富，小孩是全免费的。还有我在打电话给天域说明台风“康森”的原因想推迟入住的时候，天域非常能理解客人的诉求，马上同意给延期。其他就不用多说了，打算入住银泰的朋友千万三思。
2010-07-31
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酒店回复 ：
2011-02-21
其实我们酒店就在古城北门大水车附近，挺好找的，早餐品种也有20几样，可能是该客人起晚了，还有现煮的小锅米线和现炸的荷包蛋。至于说的80元的房价，肯定有，但是地理位置比较偏僻，私人开的小客栈，与我们酒店无法比较。
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用户js****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
酒店位置很好
免费升级复式套房，硬件设施一般，早餐有些乱，服务还行，亚龙湾回来还可免费寄存行李！
2010-07-29
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酒店回复 ：
2010-12-14
谢谢你对酒店的平价，不足之处请多包涵。关于空调检修一事，刚刚入冬，为了保证冬天能正常供暖，该客人入住期间刚好凑巧检修。古城的木架结构房间不便建造太多的卫生间，每间一个。饮用水属矿泉水。酒店全体员工将不断完善各种服务及改进设施设备。让到店的客人高兴而来满意而归。
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用户13****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
酒店的卫生
酒店的洗手间不是很干净，很多角落都发霉了，让人看了很不舒服！
2010-07-26
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酒店回复 ：
2010-12-01
谢谢你对酒店的评价，全体员工热忱欢迎你再次光临。
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用户10****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
舒适
住得比较舒适，距离沙滩也比较近，晚上也可以休闲的在沙滩上小憩，感觉很好。
2010-07-25
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酒店回复 ：
2010-11-20
谢谢你选择我们酒店，全体员工将会继续努提升服务质量，欢迎你下次来在次选择我们酒店。
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用户你来****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
值得推荐！
银泰离海边很近。穿过酒店的花园就到了海边。只不过大东海的海啊真是不敢恭维。定了两间海景房，结果其中一间升级成了全海景房，那个景啊，真是没治了，很开心。浴室就能直接看到海。嘻嘻。酒店的早餐品种还可以，水果并没有想象中的多。不过总得来说还是挺不错的。性价比算很好了。再去还是会住的。
2010-07-23
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酒店回复 ：
2010-11-24
谢谢您对我们酒店的评价，住客的满意就是我们的宗旨，我们会更加努力力求做得更好。欢迎下次来丽江再次入住我们酒店，热忱欢迎您的到来。
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用户13****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景双床房点评
“康森”带来不如人意的“银泰”之旅
此次入住“银泰”3晚，定了2间豪华海景房和1间园景房,酒店总体感觉尚可，就如一般五星。由于入住恰逢“康森”，问题就来了，也凸显出酒店应急能力和遇事协调能力及为客人着想的不足：
1、由于本次旅行为7月15-18日，我方人员分2批到海南，其中有朋友因16日晚才能到，故之前帮她单独定好了1间园景房16日入住。16日中午12点我们先帮朋友拿了房卡。但突发事件发生了：下午3点，朋友电话告知，因“康森”台风当天起飞的航班全部取消，人不来了。马上电告酒店销售部，意欲退掉拿了2小时的房卡、人都没进的园景房。酒店销售严小姐态度很好，语气很强硬：表示遗憾和同情，但房间不退。“这可是因为不可抗因素！”，“因为你已经开房，不行！”来回交涉了1个多小时，最后我只能退步，退50%行吗？请示后答复“行”。妈的！到底还是既然能退的罗？！原谅我动粗口，你们太计较经济利益了！（后来我想既然房间都没进过，也付了50%房费，那早餐券也给1张罗，答复：不行！----晕！）
2、16日台风当晚，从8：00-12：00粗略统计停电5次以上，尽管每次1-2分钟又来了，但这种应急是五星的吗？
3、17日早晨台风停了，酒店室外泳池内一片狼藉，但不见有人打扫，直到下午太阳高照，池水中也是树叶、树枝、烂泥一片，由于孩子吵着游泳，只能眼睛一闭----下水。
4、酒店安排的机场送机服务的车---空调严重不足，30分钟的车程像桑拿。
由于是华旅信用卡担保，遇到问题没办法下狠心重找酒店，没法，只能忍。回上海后咨询过酒店同行，一般五星酒店遇不可抗因素，房间经协商退款的概率很大的。人在“天涯”身不由己。“唉！”
2010-07-22
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酒店回复 ：
2010-11-24
谢谢你对酒店的好平，全体员工间会继续努力不断提高服务技能与服务质量，欢迎下次到丽江还选择我们酒店。
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用户DP****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
很方便,很舒适
很幸运,酒店给我们免费升级到了全海景房,宽大的落地窗,在哪都能看到大海,离市区也很近,很好的住宿选择.
2010-07-22
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酒店回复 ：
2010-10-06
尊敬的客人谢谢您给我们酒店的评价，针对电视无信号的问题我们已做核实调查，由于数字电视公司线路问题没有及时通知酒店造成电视时好时坏，以后对于类似的问题我们酒店会及时跟进。酒店是民居特色四星是旅游局评的，早餐酒店已经打包放于总台，由于服务员办理退房手续没有及时交给您，我们酒店会特别注意培训酒店员工提高服务质量。欢迎再次到丽江来，我们将热忱服务。
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用户ga****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
造价低廉的五星
我先在亚龙湾住了2天，再在这个酒店住了3天
这个酒店估计是我住过的造价最低廉的五星了，酒店的设施水平无法理解，地砖、藤椅子？还没有浴缸，洗脸盆居然无法蓄水，不能理解，不要告诉我是什么热带度假酒店。
泳池在台风过后一直在清理，但始终没有干净过，难道就不能换水在清理？
酒店旁边是工地，周边环境不怎么样，旁边的大排档造成了马路很不干净的，不过大东海可能就这个样子吧
我12点多办好手续，前台告诉我等40min，没说啥也就等了，40min去房间，发现被子都没有整理好，告知在等20min
郁闷的
早饭不知道应该吃什么，种类确实还不少，可能是我比较挑吧
服务还可以，谈不上非常好，可能客人太多吧
另外，大东海的旅游环境和亚龙湾没法比，就是吃饭方便多了
2010-07-22
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酒店回复 ：
2010-11-24
谢谢你对酒店的评价，所说的不足之处将会尽量改进，至于部份客人的吵闹服务员会更加关注，时时提醒，尽量保持安静舒适的环境。接机服务，网络订房于酒店取得联系都会去接。
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用户fl****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
值得推荐的酒店
不错的酒店，服务热情，设施完备，虽然有一点点旧了，比如洗手间的吹风机插头插不住吹风机
东西都挺全，卫生搞得也很及时，房间还有沙滩袋，这是后来在亚龙湾住的酒店没有的，值得肯定哦
BBQ和早餐都不错，但是中餐馆的确贵了点菜量也比较少，好像还不如房间送餐划算了
2010-07-19
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酒店回复 ：
2010-09-30
感谢你对酒店的评价，有了您的支持我们会做得更好！欢迎您再来丽江！
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用户kj****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
大东海不错的酒店!
环境好,服务也非常热情,为我们本次旅行留下美好的记忆!
2010-07-19
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酒店回复 ：
2010-08-20
谢谢您对我们的评价。酒店全体员工还会继续努力。
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用户sz****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
三亚性价比较高的五星级酒店
1、豪海房间的景色不错
2、服务员的服务主动、热情
3、酒店游泳池深受小孩喜爱
4、早餐品种相当丰富
5、BBQ性价比稍逊
6、大东海的海水海藻较多
2010-07-19
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酒店回复 ：
2010-09-04
谢谢你对酒店的好评，全体员工会继续努力做好每一项服务工作。酒店开业以来客源很好，入住率很高，设施磨损有一点，但酒店已经不断在更新。时逢夏末初秋，温度适宜，偶尔会有蚊子。酒店为你提供的灭蚊器在床头柜抽屉里。
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用户10****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
居然是木地板~赞~
酒店很幽静,就是出行不是很方便,设施是没的说,但没有宝宝游乐场.
2010-07-18
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酒店回复 ：
2011-09-14
。还有入住时誓誓旦旦承诺的打包早餐，不出所料，果然连个影也没见着！而且想找人投诉都无门，因为早上根本没有服务员。 。只好光顾机场超贵的38元早餐-又有一杯豆浆。。。。 。丽江---怎么变得这么面目可憎的呢？？？？？真叫人失望，如果不是绝望的话！！！！
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用户紫****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
大东海首选！
毫无疑问是大东海地区度假酒店的首选！环境设施服务全都没话说，价格也很合理，我和老婆都相当喜欢，强烈推荐
2010-07-18
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酒店回复 ：
2010-07-22
尊敬的客人，非常感谢您入住古城竹苑并给我们提出建议，非常抱歉，前几天刚好丽江阴雨天气，古城下水不好出现房间味道有点重，我们及时进行了疏通，现在已经解决！欢迎您再来!
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用户20****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
流连忘返
下次还会入住！酒店环境比较温馨，服务员态度好，外出旅游游比较方便！我们全家比较满意。
2010-07-16
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酒店回复 ：
2011-08-28
谢谢你喜欢酒店的餐饮，我们会更好的为您提供全方位的服务！
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用户ls****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景双床房点评
服务态度蛮热情的,但在硬件上与亚龙湾的*****酒店有差距
周围有工地在施工,但门关了没什么感觉,服务员打扫房间还是很卖力的,看到客人出门就会帮忙整理房间,服务员看到客人不是人人做到主动与客人打招呼!儿童池最好多种些可以遮阳的树(宝宝的皮肤太嫩)池底沙子太多。
2010-07-16
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酒店回复 ：
2011-08-28
尊敬的客人，给您造成的不变真的很抱歉，预授权只是银行暂时冻结账户，不会刷到酒店的，一般在一周内不确认会自动取消，请您放心！
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用户柯华****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
值得推荐
环境好，风景优美，早餐特别丰富，入住第二天给换了个大房间，服务态度好，要表杨。
2010-07-15
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酒店回复 ：
2011-08-28
尊敬的客人，感谢你中肯的评价！我们会实时改进的，但是在7、8月真的是丽江的旅游旺季，酒店也在满负荷运作，所以由于人流的原因确实给您的出游带来不好的感受，欢迎您换个时间来丽江，会有不一样的感觉！
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用户ch****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
整体不错
很不错的酒店，服务很好，离市区近，吃饭方便。免费升级了。
2010-07-11
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酒店回复 ：
2011-08-28
尊敬的客人，感谢您的评价！狮山竹苑位于古城最高处，也是我们新装修的五级标准的别院，现在已经可以提供单、双、家庭、特色套房的不同房型了！欢迎您换个时间来丽江，会有不一样的感觉！
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用户11****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
从亚龙湾的万豪到金棕榈再到大东海的银泰，我一次比一次失望。万豪1500，银泰这样的设施竟然也要800。我不觉得性价比高也不觉得物超所值，酒店人很多，铺着地毯，味道很重，楼层很矮，压抑，房间非常小，卫生间的门竟然对着床铺，大东海的沙滩不觉得好，水里漂着很多青苔，比亚龙湾还是有很大差距。三亚之行我住过三亚湾，亚龙湾，大东海，我的感觉是大东海最糟糕，沙滩乱糟糟的，三亚湾尽管水质比大东海稍差，但是椰梦长廊很漂亮，建议出行的朋友，去景点玩的前几天可以入住三亚湾，经济实惠，后几天去亚龙湾的一线海景酒店，一定是一线海景酒店体验一下。
2010-07-06
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酒店回复 ：
2011-06-25
谢谢你的夸奖，你的满意是我们酒店的服务宗旨。欢迎下次到丽江还选择我们酒店。
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用户陌景****对三亚湘投银泰度假酒店 豪华海景大床房点评
perfect.
性价比和网上评论最高的一家酒店,来了之后,真的物超所值.接机的时候因为晚点司机等了半个小时,我自己都有点不好意思了,但看到我们的时候还是特别热情.
办理入住的地方是在2楼,不像别的酒店一进门就是收钱,呵呵,感觉这里是先让你看看景致在上楼,心里会觉得舒服点.
酒店设施没有象其他人评论的那样旧了或者怎样,我觉得到还好了,如果你用1000的房和10000的房做比较的话,那我建议那些人干脆别去好了.
早餐比较丰富.确切的说,是很适合咱们湖北这边的口味,虽然是俄罗斯人居多.后几天住的希尔顿,先生说还是怀恋这里的早餐.
因为住的7F,观海效果还ok.房间隔音也很好,总的来说银泰很不错了,离市区也近.购物,用餐都很方便.
唯一的小小遗憾就是BBQ.传说中的很好吃,结果试了以后很后悔,因为真的花样不是很多.
以后来三亚,还会继续入住.
2010-07-05
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酒店回复 ：
2011-08-28
谢谢你的评价，我们会尽可能的为您提供方便的服务，希望您又回家的感觉~
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用户行乐****对三亚湘投银泰度假酒店 园景房点评
适合家庭度假的酒店
服务很不错，适合家庭入住，如要商务旅行，觉得还是差了一些，尤其是周边环境较吵杂，海滩上人也较多，但性价比应该不错。
2010-07-04
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酒店回复 ：
2011-06-25
谢谢你的评价，不足之处会尽快跟进。
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用户20****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
好，环境好
服务好，就是等了二个小时才安排房间
2009-08-21
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酒店回复 ：
2011-04-14
很高兴你对酒店的评价，另外说明一下，云南这边的住宿发票是没有兑奖的，餐饮发票才有。
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用户ao****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景双床房点评
对酒店非常满意哦
酒店设施、环境、服务非常好，但对传说中不错的BBQ稍稍有些失望
2009-08-19
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酒店回复 ：
2011-03-22
尊敬的客人：感谢您对酒店的认可，因为狮山竹苑在古城的狮山上，为了给客人一个安静的环境，所以房间做得不多，狮山竹苑会听取每位客人的意见和建议，做得更好，期待您的再次光临！
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用户_c****对三亚湘投银泰度假酒店 全海景房点评
失望的酒店服务.
5星的酒店,3星的服务.在酒店住了两天,觉得服务水平要提升:总觉得服务人员不在状态,欢迎果篮变成了欢送果篮(前后催了三次才送来),加床也催了两次,服务人员将替换毛巾拿去清洗也没及时补上,造成退房时要做一番解释.如果服务环节不改进的话,下次不会再选择了.
2009-08-18
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酒店回复 ：
2011-02-21
谢谢你喜欢我们酒店，酒店全体员工热忱欢迎您下次到丽江在次选择我们酒店。
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用户_7****对三亚湘投银泰度假酒店 标准大床房点评
如果想在岛上安安静静地过一两天,应该算是个好地方,晚上略显冷清,风景不错
2009-08-17
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酒店回复 ：
2011-02-21
其实我们酒店就在古城北门大水车附近，挺好找的，早餐品种也有20几样，可能是该客人起晚了，还有现煮的小锅米线和现炸的荷包蛋。至于说的80元的房价，肯定有，但是地理位置比较偏僻，私人开的小客栈，与我们酒店无法比较。
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用户xw****对三亚湘投银泰度假酒店 高级海景大床房点评
w
泳池23点就关闭了，对于大多数年轻人而言，绝对算太早了。。。
刚入住时，给我的是C510高级海景。。。比较不满意，房间小，设施旧，浴缸好旧，的感觉就像个准3星。。。
后来联系了总台，要求换房，换到了A702高级海景，服务还是不错，后来的2天才感觉到这是家5星酒店。。。
周遍很方便。。。服务好。。。希望下次入住时设施能更新下，特别是电视机！貌似是25寸的海尔。。。
晚上的BBQ东西很丰富，不过我亲眼看到没付钱的混进来吃了。。。有待加强管理！
2009-08-15
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酒店回复 ：
2010-12-14
谢谢你对酒店的平价，不足之处请多包涵。关于空调检修一事，刚刚入冬，为了保证冬天能正常供暖，该客人入住期间刚好凑巧检修。古城的木架结构房间不便建造太多的卫生间，每间一个。饮用水属矿泉水。酒店全体员工将不断完善各种服务及改进设施设备。让到店的客人高兴而来满意而归。
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供
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